И снова о подлом Ростелеком

29.10 решил оплатить услуги Ростелекома, захожу в приложение, а там неприятная картина. Сумма платежа выросла почти на 50 процентов. А тариф у меня архивный, изменить его они не могут. Начал разбираться и обнаружил подключенные услуги в количестве трёх штук. Каспер Кидс, Каспер кто звонил и доктор вэб антивирь. Но услуги не активированы. Подключены якобы 1.09.2025. И сумма с 800 рубликов выросла до почти 1200. Набираю техподдержку и параллельно в соседней вкладке гуглю. И выдал мне умный гугел следующее :
Федеральный закон от 07.04.2025 N 69-ФЗ "О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
В статью 16 Закона "О защите прав потребителей" внесены изменения, согласно которым продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя, которое должно быть оформлено в письменном виде.
Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату до заключения основного договора. Не допускается проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение такого согласия за потребителя.

Также продавцу запрещается формировать условия, предполагающие изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг).

Закреплено право потребителя отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены - потребовать от продавца возврата уплаченной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).

Федеральный закон вступает в силу с 1 сентября 2025 года.
Дождавшись ответа живого оператора, а не бота, рассказал ему про этот закон. И о чудо, оператор без всяких-яких составляет заявку на отмену услуг и возврат средств. Через день услуги отключили, но сумма осталась увеличенная. Жду ещё день и хвала Гуглу сумма тоже изменилась до знакомых и приятных мне 800 деревянных.


Размещено через приложение ЯПлакалъ