CDEK.shopping club или четыре простых правила работы со CDEK.shopping

Первое правило CDEK.shopping - ничего не покупайте в CDEK.shopping

17 ноября 2023 года мне в ВК падает реклама ВР-шлема Oculus Quest 3 в CDEK.shopping. Скоро Новый год, "ну... почему бы и не да", и трачу кровно заработанные на подарок себе за успешную работу.

Про открытие этого сервиса я где-то уже читал, службой доставки СДЭК пользовался неоднократно, всё было хорошо, и ничего не предвещало беды. Простая регистрация, быстрая оплата. Тратить деньги тут легко и приятно. Сразу просят паспортные данные для таможни. Хвалю магазин за предусмотрительность (это вам не Алибаба, где можно два-три месяца выцарапывать посылку из рук бдительных таможенников), заполняю... Ура, шлем оплачен, можно ждать.

Но...
Чёрт меня дёрнул пойти в гугл.

Тут я понял четыре вещи:

1) Этот шлем в Озоне стоит на 10к дешевле;
2) Что за прошивка стоит в шлеме из ОАЭ - бог весть;
3) Почти весь "сторонний" софт для шлема написан под японскую прошивку;
4) Я - победитель по жизни.

Прошло всего двадцать минут, ещё три потрачено на безуспешный поиск кнопки "отменить заказ" и чтение правил отмены. Пока заказ на стадии "новый" или "в обработке" - можно отменять. Мой - в обработке. Ещё не всё потеряно! Пишу в чат: "Прошу отменить заказ №2723316-0001". Ответили мгновенно, предлагают вернуть деньги с удержанием комиссии за банковские операции, ЕМНИП 2,4%. Кривлюсь, но соглашаюсь - сам дурак, плата за поспешные решения. Мне подтверждают заявку на отмену и возврат.

Вижу, что чат магазина не сохраняет переписку, и, на остатках паранойи, пишу на [email protected] "В соответствии с порядком отмены заказа и возврата средств по инициативе клиента, я прошу отменить заказ №2723316-0001 и вернуть денежные средства". Впереди выходные, а внезапный косяк решён за полчаса.

Это сообщение отредактировал kolanrip - 22.02.2024 - 15:55

Второе правило CDEK.shopping - ничего никогда не покупайте в CDEK.shopping

И... 22 ноября на эл.почту приходит ответ СДЭКа. Отменить ничего нельзя, товар выкуплен, сосите... ну, лапу, например.

Мой личный припеклометр показал отметку "Да они там уху ели!", пишу досудебку, подписываю ЭЦП, отправляю.

Ответили уже через два часа. Сосите лапу, часть вторая - "Мы агенты, читайте договор". [Договор, кстати, не показывали на стадии покупки].


Больше всего меня выбесило, что они внаглую нарушают собственные правила.

Ну что же. Вызов принят.

Это сообщение отредактировал kolanrip - 22.02.2024 - 15:52

Третье правило CDEK.shopping - дерутся только двое

Честно выжидаю "претензионные" 10 дней, хоть ответ и получен, а также курю интернет. Нашел на Пикабу пост, где в комментариях банк Тинькофф устроил знатную рекламу, возвращая деньги пострадавшим от действий и/или бездействий CDEK.shopping без регистрации и смс. А я как раз клиент "желтка". Нагуглил процедуру чарджбэка и пошёл терзать операторов.

Однако, аттракцион невиданной щедрости подошёл к концу до моего прихода. Две недели запросов, скриншотов, уточнений и - отказ. Я не заскринил переписку в чате, где мне согласуют отмену заказа и возврат денег.

Ээээ, я так-то другой реакции ожидал [1].

Это сообщение отредактировал kolanrip - 22.02.2024 - 15:53

Ладно. Пишу в Роспотребнадзор. Через два дня: "Считаете, что ваши права нарушены? Идите в суд".

Ээээ, я так-то другой реакции ожидал [2].


Мораль:

1) защита прав потребителей дело рук самих потребителей;
2) надо делать скриншоты переписки;
3) спонтанные покупки - зло.

Это сообщение отредактировал kolanrip - 22.02.2024 - 15:54

Четвёртое правило CDEK.shopping - Abandon reason. Know only war!

В середине декабря я начал искать юриста для суда. Написать исковое были готовы все подряд и за копейки. Но это я и сам могу сделать. Нужен был человек, готовый полностью вести дело, присутствовать на заседаниях и трясти со СДЭКа деньги. Поиски завершились 24 января. Мы подписали договор, заверили доверенность у нотариуса, иск подан, ждём заседание.

Просто, хоть и долго. И никакой нервотрёпки.

22 февраля 2024 СДЭК внезапно, без заключения мирового соглашения, вернул мне деньги.

That's all, Folks!

Нуштош, поздравлю ты:
4) Победитель по жизни )))
Хотя, согласен, слишком муторно для спонтанной покупки))

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А расходы на юриста и нотариуса кто теперь оплачивать будет?

Это сообщение отредактировал CutPaste - 22.02.2024 - 15:58

многие организации себя так ведут - отвалите от нас мы тут не причем(

Сдек

Размещено через приложение ЯПлакалъ

СДЭК самая ебаная доставка, ебаные гавноеды

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну то есть, ты не выяснив, какую именно хрень покупаешь, не выяснив цены по месту, какая прошивка, какие игры становятся и тд, радостно покупаешь, потом удивляешься и начинаешь их клепать, размещая пост про то, как они тебя наебали? Так то их задача купить то, что ты счел нужным и доставить тебе - не их задача разбираться с версиями прошивки и прочими вещами, не связанными с их работой - доставкой заказанного товара.

Я взял неделю на подумать. После возврата моё желание "нагнуть бл#дей, чтоб неповадно было" поутихло. С другой стороны - да, я потратил на них время, нервы и деньги.

ЗАДУМЫВАЛСЯ о покупке в сдеке самсы 23 ультра , смартфона, но что то отталкивало...
Ранее покупал на компюниверс... Но там санкции сейчас

Я единственное не понял - зачем: сначала заказать, а потом гуглить? Почему не наоборот? Такие де клиенты есть - сначала закажут, потом просыпаются и выясняется, что размеры тяжелого заказа они взяли от балды - простите, извините, везти обратно поставщику ...

Размещено через приложение ЯПлакалъ

62К за побрякушку...

Потратил на поиск инфы 1 мин, потратил на геморрой 2 недели

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Если что, тут каморка пострадальцев https://irecommend.ru/content/sait-cdekshoppind

сдэк он и есть сдэк. гавнее кантры не встречал. был опыт "сотрудничесва" с данными товарищами. положительного = 0. очень часто заказываю с авито товары доставкой, если продавец предлогает сдэк пытаюсь уболтать изменить решение о способе доставки или отказываюсь совсем от покупки, найду у другого продавца. но только не сдэк.

Я отменил заказ через полчаса Они его выкупили только через три дня. Т.е. сами себе злые буратины

Шлем огонь!
Только под него нужно комп соответствующий.

Там же руководитель чел с говорящей фамилией Гольдорт

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Самса лучше, чем беляши в СДЭКе?

Тысячу раз подумайте прежде чем покупать самс 23 ультра... Купил осенью новый самс 23 плюс, был сильно разочарован после Huawei mate 50 pro.... еле продал с дисконтом на всем известном сайте, вернулся на Huawei... самс очень жутко тормозить стал, аж до желания об стену разбить.... Оболочка фирменная очень тормозная..

Размещено через приложение ЯПлакалъ