Озоновские привычки клиентов… Как сегодня выживать мелкой рознице?

Если продажа была по карте через кассовый аппарат и терминал банка - возврат так же через него. Банк вернет на ту же карту , с какой была оплата. Да возможно даже минус появится на счете у ИП. но никаких "переводов вечером по номеру телефона " быть не может.
Это сообщение отредактировал tav44 - 15 ноя 2026 в 19:19

Цитата (BadBoy55 @ 15 ноя 2026 в 19:17)

Цитата (БорькаЕльцен @ 15 ноя 2026 в 19:12) Куда именно, если закроется 50000 вот таких ИП? да хоть куда, рабочих рук не хватает

У тебя устаревшая информация. Рабочих рук перебор на рынке, если это не супермегатурбоспец какой-нибудь. Почитай последние исследования и статистику на эту тему. Зарплаты уже начали падать, много где сокращения

Цитата (Wolf345 @ 15 ноя 2026 в 19:06)

И вот сижу я после этого всего и думаю: насколько же маркетплейсы (Озон, ВБ и прочие) испортили людям голову.

В случае возврата на Озоне деньги не моментально перечисляются...

А разве при возврате товара на нем не должна быть прикреплена на пластмаске бирка или ярлык , как там эта хуйня называется ?
С ней же ходить не будешь ?
А если оторвал то до свидания.
Я в этом не разбираюсь.
Это сообщение отредактировал Адвокат1967 - 15 ноя 2026 в 19:20

Цитата (Piligrim321 @ 15 ноя 2026 в 23:11)

Бля. Без обид, но если у бизнеса нет денег, чтоб отдать за один товар, то может, ну его нах такой бизнес?

Так бизнес для души, а так он таксует.

купил у меня чувак берцы через неделю пришел говорит мозоли трут и достает а там писдец все в глине и говне товарный вид утрачен наглухо ,отослал его подальше , другой пришел на возврат костюм демисизон говорит по шву разошелся, пришлось забрать а деньги вернуть .
Это сообщение отредактировал Sc999 - 15 ноя 2026 в 19:21

Цитата (GenezZ @ 15 ноя 2026 в 19:18)

ТС, тебя развели. Это товар купленный дистанционным способом (через каталоги или инет) принимается обратно в течении 7 дней без объяснения причин. В оффлайн магазинах только если брак. Просто так смело можно слать на юх. Если товар без брака, надлежащего качества сделка состоялась. Все.

бля...вы чем читаете? где написано что они дистанционно купили?

Если одежда без брака (надлежащего качества)
То есть вы просто поняли, что она вам не подошла: не тот размер, фасон, цвет или комплектация. В такой ситуации действует статья 25 Закона «О защите прав потребителей». У вас есть 14 дней, не считая дня покупки.

Вещь не была в употреблении. Просто примерить можно, но носить долго и оставлять следы — нельзя.

Сохранился товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Не срезайте бирки — это частая причина отказа.

У вас есть документ, подтверждающий покупку (чек, выписка из банка). Но если чека нет, закон на вашей стороне: можно сослаться на свидетельские показания.

Как это работает на практике: сначала продавец предложит обменять вещь на аналогичную (другого размера, фасона и т.п.). И только если в момент обращения нужного товара в магазине нет, вы вправе потребовать возврата денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение трёх дней после того, как вы вернёте вещь.

Цитата (БорькаЕльцен @ 15.11.2026 - 19:19)

У тебя устаревшая информация. Рабочих рук перебор на рынке, если это не супермегатурбоспец какой-нибудь. Почитай последние исследования и статистику на эту тему. Зарплаты уже начали падать, много где сокращения

Ты не статистику почитай, а поинтересуйся на предприятиях
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Wolf345 @ 15 ноя 2026 в 19:06)

И вот сижу я после этого всего и думаю: насколько же маркетплейсы (Озон, ВБ и прочие) испортили людям голову.

Ну я бы не сказал-испортили. Напротив -дали доп . преймущества. В любом Попихуевске можно выбрать и заказать с доставкой к подъезду столичный ассортимент любой торговой линейки. +Разумеется очень существенная экономия времени. Народ это прочувствовал и активно пользует. Другой вопрос что рано/поздно сервисы окуевают от востребованности и херят тех. поддержку и лояльность к потребителю (что уже и происходит). Тот же Озон лет так "-дцать" назад сыпал бонусами направо/налево и все спорные вопросы лишались моментально в пользу клиента. Но.....могут себе позволить. И напротив не понимаю как сейчас выживают маленькие магазинчики (особенно галантерейной или одежной направленности). ТЦ и Моллы тоже хиреют....но им чуть проще туда люди и погулять/поразвлекаться приходят.

Цитата (Ligov @ 15 ноя 2026 в 22:19)

Цитата (Wolf345 @ 15 ноя 2026 в 19:06) И вот сижу я после этого всего и думаю: насколько же маркетплейсы (Озон, ВБ и прочие) испортили людям голову. В случае возврата на Озоне деньги не моментально перечисляются...

Неделю назад купил наушники, пришли бракованные. На следующий день сдал обратно и не успел выйти из Озона как деньги вернулись.

Цитата (Адвокат1967 @ 15 ноя 2026 в 19:20)

А разве при возврате товара на нем не должна быть прикреплена на пластмаске бирка или ярлык , как там эта хуйня называется ? С ней же ходить не будешь ? А если оторвал то до свидания. Я в этом не разбираюсь.

должна-поэтому половина хотят и не срывают

Цитата (AliceInHell @ 15 ноя 2026 в 19:14)

Что за хуйню я щас прочёл, сдача товара через экспертизу, заставь их претензию написать письменную, ответь им в течении 3х календарных дней и потом ещё три дня деньги переводи, все по закону, ну чё ты как маленький, еби их тем же Макаром которым они тебя

Какую экспертизу? Они брак принесли? В течение 14 дней имеют право вернуть качественную вещь .

Цитата (Shish64 @ 15 ноя 2026 в 19:21)

Цитата (БорькаЕльцен @ 15.11.2026 - 19:19) У тебя устаревшая информация. Рабочих рук перебор на рынке, если это не супермегатурбоспец какой-нибудь. Почитай последние исследования и статистику на эту тему. Зарплаты уже начали падать, много где сокращения Ты не статистику почитай, а поинтересуйся на предприятиях

На какую тему мне там поинтересоваться? В провинции стандартные днищезарплаты, вот туда постоянно требуются, да. На нормальных местах уже давно все занято и туда никто не требуется, никакого дефицита там нет

Цитата (Shish64 @ 15 ноя 2026 в 19:12)

Ну это бизнес Это риски Они разве что то нарушили?

нарушили. возврат товара надлежащего качества только, если он не был в употреблении.

Цитата (Shish64 @ 15.11.2026 - 19:21)

Ты не статистику почитай, а поинтересуйся на предприятиях

Я интересуюсь постоянно, мест нет, да ещё и сокращения
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (N1rvanka @ 15.11.2026 - 19:16)

Оплата была безналом, вот и возврат делается на ту же карту, с которой платили, через терминал (или по реквизитам), а не «переводом по номеру телефона». А то завтра они ещё и чарджбэк в банке оформят, ты без куртки останешься, и без денег. Будь аккуратнее, автор!

Так то ты прав, но... Если там ИП, то для расчетов он имеет право использовать и свою карту. Закон не запрещает. Чарджбэк, банк всегда открывает диспут и делает запрос на почту, о действительности. Дают несколько дней на ответ, не ответил деньги списались. Ну ответит им, что дс возвращены, и вот выписка из банка, и не видать никакого чарджбэка.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (БорькаЕльцен @ 15 ноя 2026 в 19:19)

У тебя устаревшая информация. Рабочих рук перебор на рынке, если это не супермегатурбоспец какой-нибудь. Почитай последние исследования и статистику на эту тему. Зарплаты уже начали падать, много где сокращения

ну хз, в тот же магнит, кб и пятерку постоянно требуются люди.

Был у знакомых на оптовом рынке .
Подходит женщина и покупает у них две-три пачки чего то , уже не помню , что то из бакалеи.
Через 10 минут возвращается и хочет сделать возврат (видимо нашла у кого то дешевле)
И тут ей говорят "Нет" , а может ты туда героин подложила"
И всё женщина ушла.

Цитата (Бойцоваямышь @ 15.11.2026 - 19:24)

Какую экспертизу? Они брак принесли? В течение 14 дней имеют право вернуть качественную вещь .

А откуда я знаю что они вернули, продавец имеет право назначить экспертизу, читай матчасть
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата

По закону покупатель у нас сегодня прав всегда и во всём — хоть на 13-й день принеси, продавец обязан вывернуться наизнанку.

Ну вот зачем ты врёшь? Возврат в течение 14 дней возможен только если нет следов использования товара. на одежде есть бирки. Ты можешь наклеить хоть свои суперзащищённые со штампом.
Если куртка была ношеная на выходных, значит вы это доказываете (бирками) и шлёте в лес с возвратом. А если не ношеная, то это право клиента вернуть.

Зачем вообще что-то обсуждать, говорить что переведу. Возврат поступить вам на карту в течение 3х банковских дней. Спасибо за покупку, приходите ещё.
Вы не шарите ни в законах ни в переговорах, но для чего-то вступаете в полемику.


Мало зарабатываете в продажах? Пожалуйста, идите в ремонты. Тут рабочие просто уху ели с запросов. 150-250 тысяч в месяц - рядовая хотелка у каждого второго.
Это сообщение отредактировал dimaKoSev - 15 ноя 2026 в 19:26

Не знаю, как бы производства у вас никакого нет. Купили подешевле, продали подороже. Чего вас жалеть то, купипродайщиков. Ладно бы 10-15% накручивали, так вы минимум от 50% накрутку берёте и выше. Знаю я эту кухну, оттого как у подобного барыги работаю.
Это сообщение отредактировал ygann74 - 15 ноя 2026 в 19:31

Цитата (501ver @ 15.11.2026 - 19:24)

нарушили. возврат товара надлежащего качества только, если он не был в употреблении.

Ну точ то он у них 5 дней был не значит что он был в употреблении.
ТС то не жалуется что ему ношенное принесли, а то что не вошли в его положение с кассовым разрывом
Размещено через приложение ЯПлакалъ

При чем тут вообще озон?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (501ver @ 15.11.2026 - 19:24)

нарушили. возврат товара надлежащего качества только, если он не был в употреблении.

В оффлайн магазине возврат только если ненадлежащего качества. Хер просто так вернешь, это на усмотрение и желание продавца. Мог и на юх послать.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Сова82 @ 15 ноя 2026 в 19:11)

Переходите в нашу дружную семью на ВБ. С любовью, Ким.

И Ын.