Логично, что они наиболее удобные и клиентоориентированные. Попробуйте, например, разместить "колл-центр СБЕРа" где-нибудь в поликлинике. Сразу же "Мужчина, а у вас талончик на какое время, я тебе "только спросить", вы за кем занимали". Вообщем, более клиентоориентированный только морг, я щитаю.
Федеральная налоговая служба, Минфин и Росреестр признаны самыми клиентоцентричными ведомствами при оказании государственных услуг. Об этом 26 апреля пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на рейтинг, составленный Аналитическим центром при правительстве.
При составлении рейтинга учитывались оценки пользователей, доли отказавшихся от услуг, неоказанные услуги, технические ошибки и нарушения заявленных сроков.
«Ъ» со ссылкой на источник, знакомый с рейтингом, озвученным на закрытом совещании у вице-премьера Дмитрия Григоренко, публикует получившиеся в результаты:
В топ-5 вошли:
Минфин и ФНС (индекс клиентоцентричности — 98% из 100% возможных);
Росреестр (96%);
Федеральная служба исполнения наказаний (94%);
Федеральное казначейство (93%).
Шестую строчку рейтинга заняло Минэкономики (92%), Федеральная антимонопольная служба заняла 10-е место (89%).
Как пишет издание, в пятерку замыкающих список вошли Росморречфлот (54%), Роструд (53%), Росавиация (53%), Государственная фельдъегерская служба (51%) и МВД (50%).
Конечно они клиентоориентированность поддерживают, кормят 3 раза в день, дают шконку с крышей над головой, круглосуточная охрана, помывка раз в неделю. В общем все для людей)
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com