Народ, прошу помощи знающих. ЯМаркет О***Л!

Ну зато сэкономил - купил самые дешёвые варианты в самом дешёвом исполнении.

Теперь мучения с юристами и не факт, что успешно.

Цитата (draigo @ 5.02.2026 - 13:14)

Цитата (cruzaider @ 5.02.2026 - 14:11) У тебя в городе кончились конторы оформляющие досудебки за деньги? Тыщ 5 возьмут, зато оформят нормально, а тут тебе ща насоветуют от спортлото до.... Да нехуй тут советовать. Нехер такие вещи покупать на маркетах. Тыщу раз говорено. на маркетах можно покупать блять мыло. щетку для пупка. а не дорогую электронику. Нахуй в чебоксарах заказывать телевизор, который будут отдельно везти из москвы? Ясен хуй, что его ебнут по пути.

Ну да и карты пластиковые не заводите, с них деньги могут списать
Покупал ларь на ЯМ, приехал водитель с курьером, выгрузили из газели, я при них открыл коробку посмотрел состояние, всё норм, занесли домой. Ничего сложного нет. Просто нужно голову немного включать.

Цитата (RoMMa1983 @ 5.02.2026 - 13:12)

Ну сам виноват. Надо было лично принимать и сразу проверять. Ну и заказывать только с постоплатой по факту получения и проверки. Щас только так в современных реалиях.

как то курьер привез насос , и нифига не смог его уговорить открыть посмотреть что там. Сумма не большая взял так. Повезло-было все норм.
А там про доставки эти шумят, что привозят на дом заказ(габаритный и тяжелый), доставляют, оставляют ,фоткают и все- ты получил. А вот внутри могут быть вопросы, но ты получил же.

Еще со времен Алиэкспресса ВСЕГДА!!!! Вскрывать товар, потерять деньги за который будет мучительно больно, только под камеру! Лучше в ПВЗ, чтобы сразу отказаться если что-то пойдет не так. В данной ситуации 50/50 в чью пользу будет решение если судится. В любом случае продаван может упереться, мол отправил то, что надо а это ты негодяй... как-то так. Недавно покупал огромный телек, привезли и типа, подписывай, я настоял, чтобы курьер снял на свой телефон, а жена на свой момент распаковки и включения. Дал курьеру 1000 сверху за беспокойство - это лучше, чем открыть и увидеть запчасти ценой в 126тыс.
Это сообщение отредактировал perecus - 5 фев 2026 в 13:21

Цитата (fuckjerker @ 5.02.2026 - 13:11)

За покупкой дороже 10 тыс лично иду в ПВЗ и вскрываю под камерой там же Думаю без шансов что то в вашей ситуации вернуть.

Ямаркет не всегда дает возможность доставки в ПВЗ. Часто бывает, что стоит только доставка на дом. У меня так было неоднократно. Хуй знает, от чего это зависит, т.к. ничего особо крупного никогда не заказывал.

Денег нет лишних, но на игрульки 70 тыс потратил.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (JimmyV @ 5.02.2026 - 13:19)

Цитата (RoMMa1983 @ 5.02.2026 - 13:12) Ну сам виноват. Надо было лично принимать и сразу проверять. Ну и заказывать только с постоплатой по факту получения и проверки. Щас только так в современных реалиях. как то курьер привез насос , и нифига не смог его уговорить открыть посмотреть что там. Сумма не большая взял так. Повезло-было все норм. А там про доставки эти шумят, что привозят на дом заказ(габаритный и тяжелый), доставляют, оставляют ,фоткают и все- ты получил. А вот внутри могут быть вопросы, но ты получил же.

У тебя 7 дней на возврат. Кроме невозвратных товаров. Невозвратные курьером лучше не заказывать, забирать в ПВЗ.

Цитата (bXp @ 5.02.2026 - 13:18)

Яндекс Маркет вычеркнул давно. Пользуюсь только как витриной при выборе подарков. На крайний случай покупаю что-то мелкое, т.к. есть Плюс и доставка "бесплатная". Причины банальны: 1. Завышен ценник (впрочем это и в такси и в лаке и в еде) 2. В случае как у ТС хер что докажешь 3. Яндекс нацелен не на качественный поиск, коим был, а на 15% вашего дохода - его цель отгрызть свой % за все. Это, конечно, пиздец. 4. Не спорю есть удобства, за которые НУЖНО платить, но в Я их все меньше и меньше.

Не совсем так, иногда ЯМ подкидывает бонусы, если долго не покупаешь. Я в прошлом году себе плитку индукционную со скидкой в 1000 рублей оформил. Получилось дешевле чем в других маркетах.

Ну, ТС сам себе не мудрый человек: мало того, что заказал дорогостоящую и сложную технически вещь через Маркет, так еще обленился сходить в ПВЗ ножками и на месте все рассмотреть.
Доставка Яндекса это просто полный отстой, дважды заказывал крупногабаритные вещи с их доставкой, оба раза плевался и срался с админом. Доставку делал только из-за того, что в легковой авто не влезет, а тащить из ПВЗ далековато и неудобно.
Вариант, спиздил доставщик, сотрудник ПВЗ, насчет жены - сомнительно, но рассмотреть также можно.

А есть фото полученных затычек? На коробках указанные номера моделей с чеком то совпадают?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (draigo @ 5.02.2026 - 12:14)

Да нехуй тут советовать. Нехер такие вещи покупать на маркетах. Тыщу раз говорено.

Полностью поддерживаю данное мнение.

Цитата (vo1and @ 5.02.2026 - 13:15)

Чего в ситилинке то не брал?

Так понты. Да и доставка бесплатная наверняка, как же тут не побарствовать.
Это сообщение отредактировал Severodvinec - 5 фев 2026 в 13:23

Цитата (SEFETI @ 5.02.2026 - 13:07)

Может ли кто то помочь дельным советом, или с составлением грамотной досудебки? Заранее спасибо за адекватные советы. P.S. Не стал грузить сюда скрины переписки и видео открытия, при необходимости, скину по запросу.

А что там советовать то. Досудебка пишется практически в произвольной форме.
Но есть форма в консультанте плюс. Можешь скачать если хочешь.
В Роспотреб еще пиши. Они могут помочь. Даже на этапе суда.

Ленивые жопы, до пвз уже не сходить, ладно бы хуйню какую заказал..
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Госцарь @ 5.02.2026 - 13:21)

Ну, ТС сам себе не мудрый человек: мало того, что заказал дорогостоящую и сложную технически вещь через Маркет, так еще обленился сходить в ПВЗ ножками и на месте все рассмотреть. Доставка Яндекса это просто полный отстой, дважды заказывал крупногабаритные вещи с их доставкой, оба раза плевался и срался с админом. Доставку делал только из-за того, что в легковой авто не влезет, а тащить из ПВЗ далековато и неудобно. Вариант, спиздил доставщик, сотрудник ПВЗ, насчет жены - сомнительно, но рассмотреть также можно.

жена отдала карточки любовнику. дело закрыто.

Цитата (Sign @ 5.02.2026 - 13:16)

Вот что советует ИИ: К сожалению, ваш знакомый столкнулся с классическим случаем мошенничества или подмены товара, с которым Яндекс Маркет сталкивается все чаще. Ситуация серьезная, но не безнадежная. Действовать нужно системно и настойчиво. Вот пошаговый план действий, который рекомендуется предпринять: 1. Немедленное письменное обращение в Яндекс Маркет (эскалация) Нужно подняться выше уровня обычной техподдержки в чате. · Куда писать: Официальную претензию необходимо направить через форму на сайте «Яндекс.Помощь» (yandex.ru/support/market/return/defect.html) или на юридический адрес ООО «ЯНДЕКС.МАРКЕТ» (информация есть в разделе «Реквизиты»). · Что писать: · Четко изложите всю хронологию: дата заказа, дата получения, факт вскрытия на камеру. · Укажите номер заказа и номер обращения/возврата. · Ключевой момент: Приложите все имеющиеся доказательства. ВИДЕОЗАПИСЬ вскрытия — это главный козырь. Даже если одна запись неполная, она все равно подтверждает вашу добросовестность. Ссылайтесь на нее. Сохраните оригиналы файлов в надежном месте. · Приложите фото: заказа (скриншот), полученных дешевых видеокарт (их модель, упаковку), письмо от "Оператора". · Подчеркните, что действия продавца попадают под признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) и нарушения прав потребителя (ст. 10, 12 Закона «О защите прав потребителей»). · Требуйте: 1) Полного возврата денежных средств в размере 76 000+ рублей; 2) Рассмотрения претензии в срок, установленный законом (10 дней). · Установите разумный срок для ответа (например, 3-5 рабочих дней). Предупредите, что в случае бездействия или отказа будет подана жалоба в контролирующие органы и иск в суд. 2. Жалобы в государственные органы (параллельно или после отсутствия реакции) Эти инстанции эффективно давят на крупные площадки. · Роспотребнадзор: Подать жалобу можно онлайн через Госуслуги или сайт Роспотребнадзора. Они проверяют соблюдение закона о защите прав потребителей. Продажа товара, не соответствующего описанию, — прямое нарушение. · Прокуратура: Если есть признаки мошенничества (а подмена дорогого товара на дешевый — это именно оно), можно написать заявление в прокуратуру по месту нахождения продавца или Яндекс.Маркета. Это серьезный сигнал. 3. Досудебная претензия (официальная) Это последний шаг перед судом. Она оформляется как официальный документ. · Структура досудебной претензии: 1. Шапка: Кому (ООО «ЯНДЕКС.МАРКЕТ»), от кого (ФИО, адрес, телефон, email заказчика). 2. Заголовок: «Досудебная претензия о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества». 3. Суть: Подробное описание ситуации (как в п.1), ссылки на законы (ЗоЗПП). 4. Требования: Вернуть сумму [точная сумма] на реквизиты [указать] в срок до [дата, обычно 10 дней]. 5. Предупреждение: О намерении обратиться в суд в случае неудовлетворения требований с взысканием дополнительно неустойки, штрафа по ЗоЗПП (50% от суммы) и морального вреда. 6. Приложения: Список всех доказательств (видео, фото, скрины переписки). 7. Дата и подпись. · Отправка: Обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении или курьерской службой с описью вложения. Это будет доказательством попытки досудебного урегулирования. 4. Обращение в суд Если все предыдущие шаги не помогли, это самый действенный способ. · Подается иск в районный суд по месту нахождения Яндекс.Маркета или по месту жительства истца (вашего знакомого, так как он потребитель). · Подача иска потребителем освобождается от госпошлины по делам такой стоимости. · Можно требовать не только возврата денег, но и: · Неустойки за просрочку удовлетворения требований (1% от цены товара за каждый день просрочки, начиная с даты, когда претензия должна была быть удовлетворена). · Штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы за неудовлетворение требований добровольно (ст. 13 ЗоЗПП). · Компенсации морального вреда. · Судебных расходов (например, на юриста). Что делать с «возвращаемыми» видеокартами-затычками? Ни в коем случае не отказывайтесь от их получения, если курьер приедет. Примите их, но только под видеофиксацию процесса вскрытия пакета/коробки от курьера. Это очередное доказательство в вашу пользу. Получение этого товара не означает согласие с решением Яндекс.Маркета. Важные советы: 1. Все общение теперь — только в письменном виде. Никаких звонков, которые нельзя записать и задокументировать. Все — через чат поддержки, электронную почту, заказные письма. 2. Соберите полный пакет документов: скриншоты заказа, переписки, фото, видео, квитанции об оплате, уведомления о доставке. 3. Настаивайте на том, что ответственность лежит на Маркете. По закону о ЗПП, продавец (а площадка несет солидарную ответственность как посредник, предоставивший информацию) обязан передать товар, соответствующий описанию. 4. Не сдавайтесь. Статус «Завершен» в приложении — это не конец истории, а лишь этап. Алгоритмы и первая линия поддержки часто принимают автоматические решения. Резюме для вашего знакомого: Начните с собирания всех доказательств и отправки подробной, жесткой претензии через официальные каналы Яндекс.Маркета, сразу упоминая о готовности жаловаться в Роспотребнадзор. Видеозапись — ваше главное преимущество. Деньги вернуть реально, но придется проявить настойчивость.

Благодарю.

Никогда не пользовался ямаркетом ибо понятно что в случае кипиша ничего не вернёшь, это раз. Почему ты оставил жену на приёмку? Ты что не знал что кидняк с видеокартами постоянен? Это два. Ну а три, есть куча магазов с таким же ценами как на ЯМ, какую выгоду ты искал?

Цитата (Severodvinec @ 5.02.2026 - 13:22)

Цитата (vo1and @ 5.02.2026 - 13:15) Чего в ситилинке то не брал? Так понты. Да и доставка бесплатная наверняка, как же тут не побарствовать.

Кроме шуток, в Ситилинке ОЧЕНЬ много брака. А процесс возврата заебный, недели 3 будешь ждать, пока они там свою "диагностику" проведут. Попадал так пару раз, давно уже ничего там не покупаю.

Цитата (DJKashei @ 5.02.2026 - 13:17)

Дойди до офиса Роспотребнадзора. Ебать продаванов они умеют и любят. С тебя расходов будет 0 рэ, правда судебный штраф в 50% от уплаченной суммы (если дело до суда дойдет) тебе не светит - уйдет Потребнадзору.

зачем офис. сейчас всё онлайн, в любое время суток.

Цитата (DiMNorilsk @ 5.02.2026 - 13:09)

Ну раз на их стороне проведена проверка и там все чисто значит остается жена. Коли ее. Явно она что то мутит. Нет ли любовника геймера под боком которому она могла подогнать твои видяхи, а тебе подогнать порожняк? Возможно когда пришел курьер он как раз гостил у тебя дома и они напару решились на преступный умысел, отобрав самое ценное. Видеокарты. Хуже только еслиб память отжал. Удачи в расследовании бро и держи нас в курсе.

Хороший совет дал, в реальности человек совет просит, а ты хню несешь
Это сообщение отредактировал knerkin - 5 фев 2026 в 13:28

Цитата (Provirtus @ 5.02.2026 - 13:20)

Денег нет лишних, но на игрульки 70 тыс потратил.

Не совсем так. Я собираю компы под заказ. Данные карточки были заказаны для очередных сборок под под конкретного человека.

у Яндекс.Маркета давно уже цены оставляют желать лучшего... Завышены очень. Жена какую то мелочевку в ВБ берет, я в Озоне...

Цитата

Ну, ТС сам себе не мудрый человек: мало того, что заказал дорогостоящую и сложную технически вещь через Маркет, так еще обленился сходить в ПВЗ ножками и на месте все рассмотреть. Доставка Яндекса это просто полный отстой, дважды заказывал крупногабар

Причем в ПВЗ Яндекса не разрешают вскрывать заводскую коробку. Не хочешь, не бери, а если взял и внутри хуй от бублика, от оформляй возврат. Дорогую технику только в физическом магазине лучше брать, типа днс, ситилинк и пр.


Это сообщение отредактировал kocmonaft - 5 фев 2026 в 13:51

лох не мамонт.
Ленивая жопа должна страдать. Мог бы и до ПВЗ сгонять и на месте отказаться

пиздуй ТС в Роспортебнадзор ножками и пиши заявление в 2х экземплярах. ручками, пиши досудебку и в яндекс отправляй физически6 письмом с описью вложения. и да , до почты тоже нужно будет дойти ножками.
ну и в ментовку на мошенничество можешь написать, раз до магазина тебе было лень сходить.

а дальше жди...