Есть здесь юристы по недвиге и ипотеке. Нужна консультация.

Цитата (кrutiznа @ 17.01.2026 - 09:36)

Нельзя. Всё должно идти согласно правилам. Сначала отказ, потом жалоба и никак иначе.

Отказ уже был... 😂 ты топикстартера не читаешь? Если вести дело ради дела то да если на результат то проще все.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Меркин @ 17.01.2026 - 09:52)

Отказ уже был... 😂 ты топикстартера не читаешь? Если вести дело ради дела то да если на результат то проще все.

Я и есть топик стартер. Отказ был в чате поддержки, официально еще нет отказа. Поэтому сначала напишу им письмо о выдаче данных сведений, а уж потом, если откажут, в контролирующие структуры.

Цитата (Меркин @ 17.01.2026 - 09:52)

Цитата (кrutiznа @ 17.01.2026 - 09:36) Нельзя. Всё должно идти согласно правилам. Сначала отказ, потом жалоба и никак иначе. Отказ уже был... 😂 ты топикстартера не читаешь? Если вести дело ради дела то да если на результат то проще все.

Отказ был в чатике банка. Лучше запастись бумажкой или на худой случай электронной бумажкой.

Ещё есть бюро кредитных историй, выписку можно бесплатно взять. Там есть все твои платежи
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (кrutiznа @ 17.01.2026 - 08:49)

Совкомбанк ответил именно так: Мы выдаем справки только о тех суммах, что были высчитаны нами и далее идите нахуй (этому есть скриншот из чата поддержки). Вопрос то в том, могу ли я с них требовать или мне действительно нужно идти в какие то архивы и лопатить инфу?

Скажи им что идёшь писать заявление о краже.
При слиянии они берут как актив, так и пассив.
Не хотят выдавать справку, пусть возвращают выплаты.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ага
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (кrutiznа @ 17.01.2026 - 08:49)

Совкомбанк ответил именно так: Мы выдаем справки только о тех суммах, что были высчитаны нами и далее идите нахуй (этому есть скриншот из чата поддержки). Вопрос то в том, могу ли я с них требовать или мне действительно нужно идти в какие то архивы и лопатить инфу?

Если один банк "присоединился" к другому, то информация об уплаченных процентах должна быть выдана полностью.
Если "закрылся и передал кредит" другому банку, тут могут быть нюансы.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Насколько я помню, надо обращаться в АСВ - Агентство по страхованию вкладов. Они занимаются закрытыми банками.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Sanya116rus @ 17.01.2026 - 10:58)

Ты обратился по адресу, мой юный друг! Тут юрист через одного. Бери ручку и записывай …

ну а че квартиру Лурье тут отбили)

Совок - правопреемник первых двух. К нему все вопросы.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

было такое когда Банк Москвы с ВТБ слился . но проблем не было . доки перешли автоматически. впрочем щас время такое..лучше сам проконтролируй. едь в банк и требуй Бумажки.

Цитата (Алекс22 @ 17.01.2026 - 10:59)

Жалоба в ЦБ должна помочь

В начале как тут верно сказано надо написать в сам банк, цб не будет разбираться с этим и просто перенаправит твое письмо в тот банк на который ты жалуешься потому что ты в начале должен исчерпать все возможности получения того что хочешь от этого банка.

Так что надо корректно/понятно/доступно расписать что тебе требуется в совкомбанк и я думаю когда запрос дойдет до нужного специалиста (а не того кто в чате должен отпинываться от назойливых клиентов) - то соберут архивную информацию по всем платежам, которую им наверняка передали.

ТС, вычет по процентам можно компенсировать только за последние три года вроде бы как.
Восточный в 22 закрылся...зачем тебе его проценты теперь?

Нужно официальный запрос и угрозами написать. Это строгая отчетность. Хранится много лет, даже при слиянии. Думаю, просто не хотят работать.

Пиши им пренезию, отправляй заказным. Если не выдадут, иди в суд с иском об обязании выдать. В суд они предоставят точно, архив должен быть
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Накатать кляузу в ЦБ на последний банк.
Там и рецепт будет в ответе
Или банк сам осознает все стремительно

Ответ богомерзкого ИИ.
В вашей ситуации, когда первые два банка были ликвидированы, получение справок — решаемая задача. Вся финансовая история сохраняется, и доступ к ней регулируется законодательно.

Вот как действовать для получения полной информации по выплаченным процентам.

📋 Пошаговый план действий

1. Обратитесь в Совкомбанк как в правопреемника
Это первый и основной шаг.

· Запрос на архивные справки: Подайте в Совкомбанк официальное заявление с просьбой предоставить справки об уплаченных процентах за весь период действия кредита, включая периоды, когда он обслуживался в Юниаструм и Восточном банках. По закону правопреемник несет обязательства по кредитным договорам и должен иметь доступ к архивным данным.
· Что делать, если банк отказывает: Если в банке заявят, что у них нет данных по предшественникам, запросите у них письменный ответ с указанием причины. Этот документ понадобится для обращения в регуляторы.

2. Направьте запросы в регулирующие органы
Если банк-правопреемник не предоставил полные данные, следующим шагом станет обращение в государственные органы, которые курируют ликвидацию банков.

· В Центральный банк РФ (Банк России): Именно ЦБ РФ является мегарегулятором финансового рынка и контролирует процесс ликвидации кредитных организаций. Нужно направить запрос с указанием всех деталей вашего кредита.
· В Агентство по страхованию вкладов (АСВ): АСВ часто выступает в роли ликвидатора или участвует в процедурах банкротства банков. У них также должны храниться архивы данных по закрытым кредитным организациям.

3. Рассмотрите альтернативные варианты
Параллельно или в случае сложностей можно использовать другие пути.

· Обращение в Федеральную налоговую службу (ФНС): В ФНС может храниться информация о ваших доходах и уплаченных налогах. Хотя напрямую справку о процентах они не выдадут, они могут подтвердить факты платежей в определенные периоды, что косвенно поможет восстановить картину.
· Поиск в государственных или ведомственных архивах: В крайнем случае, если банк был крупным и ликвидирован давно, его документы могли быть переданы на государственное архивное хранение. Поиск сложный, но возможный.

💡 Практические рекомендации

· Обращайтесь письменно: Все запросы направляйте заказными письмами с уведомлением о вручении или подавайте лично под отметку на втором экземпляре. Это важно для соблюдения сроков ответа и при возможных спорах.
· Подготовьте пакет документов: В запросах указывайте свои паспортные данные, номера и даты первоначального кредитного договора, а также известные вам номера договоров цессии (передачи кредита). Это ускорит поиск.
· Уточняйте сроки и стоимость: Получение архивных справок — платная услуга. В указано, что банки могут взимать комиссию (обычно 500–1000 рублей), а срок подготовки может составить от 1 до 5 рабочих дней или более, если требуется поднять глубокий архив.

Надеюсь, этот план поможет вам восстановить документы. Если у вас есть дополнительные вопросы по оформлению запросов или взаимодействию с конкретными инстанциями, обращайтесь.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (oklexx @ 17.01.2026 - 11:13)

Ответ богомерзкого ИИ. В вашей ситуации, когда первые два банка были ликвидированы, получение справок — решаемая задача. Вся финансовая история сохраняется, и доступ к ней регулируется законодательно. Вот как действовать для получения полной информации по выплаченным процентам. 📋 Пошаговый план действий 1. Обратитесь в Совкомбанк как в правопреемника Это первый и основной шаг. · Запрос на архивные справки: Подайте в Совкомбанк официальное заявление с просьбой предоставить справки об уплаченных процентах за весь период действия кредита, включая периоды, когда он обслуживался в Юниаструм и Восточном банках. По закону правопреемник несет обязательства по кредитным договорам и должен иметь доступ к архивным данным. · Что делать, если банк отказывает: Если в банке заявят, что у них нет данных по предшественникам, запросите у них письменный ответ с указанием причины. Этот документ понадобится для обращения в регуляторы. 2. Направьте запросы в регулирующие органы Если банк-правопреемник не предоставил полные данные, следующим шагом станет обращение в государственные органы, которые курируют ликвидацию банков. · В Центральный банк РФ (Банк России): Именно ЦБ РФ является мегарегулятором финансового рынка и контролирует процесс ликвидации кредитных организаций. Нужно направить запрос с указанием всех деталей вашего кредита. · В Агентство по страхованию вкладов (АСВ): АСВ часто выступает в роли ликвидатора или участвует в процедурах банкротства банков. У них также должны храниться архивы данных по закрытым кредитным организациям. 3. Рассмотрите альтернативные варианты Параллельно или в случае сложностей можно использовать другие пути. · Обращение в Федеральную налоговую службу (ФНС): В ФНС может храниться информация о ваших доходах и уплаченных налогах. Хотя напрямую справку о процентах они не выдадут, они могут подтвердить факты платежей в определенные периоды, что косвенно поможет восстановить картину. · Поиск в государственных или ведомственных архивах: В крайнем случае, если банк был крупным и ликвидирован давно, его документы могли быть переданы на государственное архивное хранение. Поиск сложный, но возможный. 💡 Практические рекомендации · Обращайтесь письменно: Все запросы направляйте заказными письмами с уведомлением о вручении или подавайте лично под отметку на втором экземпляре. Это важно для соблюдения сроков ответа и при возможных спорах. · Подготовьте пакет документов: В запросах указывайте свои паспортные данные, номера и даты первоначального кредитного договора, а также известные вам номера договоров цессии (передачи кредита). Это ускорит поиск. · Уточняйте сроки и стоимость: Получение архивных справок — платная услуга. В указано, что банки могут взимать комиссию (обычно 500–1000 рублей), а срок подготовки может составить от 1 до 5 рабочих дней или более, если требуется поднять глубокий архив. Надеюсь, этот план поможет вам восстановить документы. Если у вас есть дополнительные вопросы по оформлению запросов или взаимодействию с конкретными инстанциями, обращайтесь.

Я бы на ИИ не сильно надеялся. Перепроверять за ним надо все нормы на которые он ссылается. Любит выдумывать несуществующие статьи. За основу можно взять, но очень тщательно обработать напильником.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Юниаструм слился с Восточным, Восточный с Совком. Банкротства не было, соответственно временная администрация не назначалась. Правопреемник двух закрытых банков - Совком, ему и мазу тянуть. Нужен письменный запрос. В чятике будут морозиться ибо чтобы дать тебе справку надо поднимать архивы, а они, с вероятностью 146% до сих пор в коробках, в которых их привезли.

Цитата (makар @ 17.01.2026 - 08:44)

странно, при поглощении одного другим, должны все доки передаваться

Это при поглощении. А если просто по договору цессии остаток долга передан?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (кrutiznа @ 17.01.2026 - 09:57)

Я и есть топик стартер. Отказ был в чате поддержки, официально еще нет отказа. Поэтому сначала напишу им письмо о выдаче данных сведений, а уж потом, если откажут, в контролирующие структуры.

А чат поддержки не является местом официального ответа? Если есть возможность лично сходи к ним и требуй отказную бумагу нарочно, потом претензия с допиской что копии направлены в ЦБ и РН. И желательно тоже нарочно, работает лучше интернет переписки с техподдержкой.
Если нет то да, запрашивай, только тебя будут морозить
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (mavrik177 @ 17.01.2026 - 09:57)

Отказ был в чатике банка. Лучше запастись бумажкой или на худой случай электронной бумажкой.

Морозить будут, скриншот является доказательством, главное чтобы присутствовал адрес сайта на скриншоте ну короче как можно больше информации с кем переписываешься... То есть вопросы, фио сотрудника, должность сотрудника, можно адрес попросить назвать отделения в котором он числится и вести беседу, прокатывает это
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (кrutiznа @ 17.01.2026 - 08:49)

Совкомбанк ответил именно так: Мы выдаем справки только о тех суммах, что были высчитаны нами и далее идите нахуй (этому есть скриншот из чата поддержки). Вопрос то в том, могу ли я с них требовать или мне действительно нужно идти в какие то архивы и лопатить инфу?

Вот этот их ответ адресуй в Центробанк. Думаю там им объяснят как правильно делать.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Тебе с таким вопросом прямая дорога на Банки.ру
Размещено через приложение ЯПлакалъ

жалобы в ЦБ
https://cbr.ru/reception/

и отрицательный отзыв в банки ру - за отзывом следить, обычно представители идут на контакт
https://www.banki.ru/services/responses/res...bank=sovcombank
Это сообщение отредактировал Brbrmrr - 17 янв 2026 в 16:33