«Сбербанк» продолжает издеваться над клиентами

Сразу напишу, что в отличии от многих, я к «Сбербанку» отношусь положительно.

Вчера произошел вопиющий случай.
Я пришел положить деньги на карту в отделение на Тверской, 22. И как назло на последней купюре, банкомат зажевал деньги! Выдав мне чек о неисправности.

01 Опасайтесь их

11 фото via Иван

02

Я поднялся на второй этаж, где располагается отделение и попытался решить проблему.
Во-первых, на стойке регистрации не было никого! Все сотрудники были в зале, но не на месте общения с клиентами.

Ок.
Через некоторое время пришел сотрудник и я впервый раз рассказал историю. Но сотрудник без объяснения причины взял и ушел!

Подошел заместитель управляющего отделения! Я рассказал историю еще раз. Но справа подлезла бабуля, которая пожаловалась на то, что стоит в очереди 40 минут и не понимает, когда ее обслужат и приказала потребовала ее обслужить.
Зам управляющего повел скандальную бабулю в окно. Предварительно вежливо извинившись.

Подошел третий сотрудник. Я в третий раз рассказал историю.
Мне выдали бланк и образец и я отправился к стойке для заполнения.

03 Стойка с сотрудниками, обслуживающих клиентов

Для начала, я не смог сесть, так как гений-декоратр не учел, что у людей есть ноги. И на этих стулья нельзя сидеть и писать.
На них можно либо сидеть, либо писать стоя. Так как колени упираются в нижнюю полку.

04

Ок. Я и стоя могу пописать, решил я, и приступил к выполнению это непростой задачи.
Взяв ручку, я попробовал начать писать, но это не удалось в виду отсутствия в ней чернил. Как и во второй ручке, которая находилась рядом.

Я достал свою ручку и начал заполнять бланк. Пароллельно отдав сбербанковскую ручку заму управляющего, который проходил мило. Посетовав на то, что так издеваться над клиентами нельзя!

05

06

Заполнив бланк, я в легком недоумении от сервиса и отсутствия клиентоориентированности, направился к администратору, получить отметку о том, что мою заявку приняли к исполнению.

07

Я был третий в очереди с заявлениями.

08

Но к нашему удивлению, администратор, которую мы ждали, встала и вышла! И вернулась (внимание) через 40 минут!!!
Я был просто в ярости! Это невероятно, когда так относятся к клиентам. Мы все нажали кнопки «плохое обслуживание». Не знаю, насколько это поможет.

09 «Не всегда вместе с нами»

И если бы я не подошел к милой сотруднице, которая в испуге приняла наши заявления, пошла все оформила, извинилась и выдала копии заявок, я бы исписал книгу жалоб родословными сотрудников
Потому что это не уровень «Сбербанка»!

Я уж не говорю, что заявку будут рассматривать от 5 до 25 дней. Даже не надеялся на скорейшее решение.
Но провести в самом лучшем и иннавационном отделении (лучше я не видел) час с небольшим (!!!) это кошмар!

Поэтому, я весь оставшийся день ходил злой!

Кнопки у них не работают. Хотел нажать кнопку, что мне понравилось, а сотрудница объяснила, что она не работает и вобще эту статистику никто в принципе не смотрит, она нужна для галочки.

Да ладно, Приватбанк еще тот торт, закидывал мани на карточку в терминале, так вот 50 грн он то взял, а вот сумма на экране осталась прежняя, писал заявления. Мне сказали завтра будет инкасация будет все ок, итог, мне не позвонили, пришел сам, на что мне ответили инкасация была, никаких 50 грн не было.ПРИВЕТ.СЦУКИ

нихуа ты злой
мой хомяк , увидев это, подавился яблоком, рыбки в аквариуме всплыли кверху брюхом

непонимаю как людам удается вот так вот фоткать каждый свой шаг.
Или фоторепортаж уже производится после всех событий ?

xAlfax
смотрю по фоткам 22.10 число. у меня такая же картина только на день раньше и да, я тоже прождал около часа, НО передо мной стояла одна девушка, которую таааааак долго обслуживали. у нее там замена перевыпещенной карты яркого светилы, судорожного дня в черный рабочий день по направлению от сатаны. тьфу в общем. заяву у меня приняли быстро, но видно было, что девушка администратор еле на ногах стоит уже, во взгляде читалось еще немного и можно за веревкой идти.
зато сегодня в обед пришло смс оповещение о начислении той суммы.

это нормально, при такой же ситуации деньги получил только через 20 дней

Пророчу: это фото станет мэмом

По теме: сбербанк (в Украине тоже такой есть) - это современный банк с "образцовым" совковым обслуживанием. Хотите с ностальгией вспомнить Союз? Вэлкам ту сбербанк, ЗАГС, паспортный стол и прочие госучереждения.
Предпочитаю переплатить пару гривен, но не заходить в это стремное место.

надо же это все потом выложить на ЯП и рассказать всему миру об этом!

была така же хуйня 14 апреля. Деньги ушли по назначению через полтора месяца, 28 мая.
Сбербанк - корпорация монстров. Если есть возможность обратиться в другой банк, никогда не пользуйтесь услугами этой пидеристической шайки.

Что, про "Почту России" анекдоты закончились? Даешь Сбербанк! 40 минут - это норма! Тыж поди в рабочее время там торчал, ибо их рабочее время совпадает с нашим! И это заебись в плане удобства работающего населения, билять.

Узнаю родной сбербанк. у меня просто по-мельче проблемы были ,но я остался недоволен и звонил на горячую линию и попросил сотрудницу назвать их главный девиз - и сюрприз , сначала она сказала мы не имеем право это говорить, потом сказала ,что знает ,но не скажет и короче она мне девиз Сбербанка так и не назвала - зарегистрировали мою заявку на плохое обслуживание и тишина...

Мне нравится у них бегущая строка была в отделениях "Клиент всегда прав" и типа "Мы всегда что-то для клиента"...
Но бегущая строка повернута к клиентам. Может это надо развернуть к сотрудникам?!

Сбера очень много и, естественно, дерьмовых сотрудников в натуральном выражении также, а относительно общего числа их столько же(ИМХО) как и рядом с нами, на наших производствах. Оглянитесь МЫ ТАКИЕ! Зачем на зеркало пенять, коли рожа крива... Давно со сбером и могу на новеллу настрочить и в + и в -. Наша жизнь - лотерея, ТС "везунчик". Улыбнись - жизнь прекрасна!!!

Это сообщение отредактировал utyfi - 25.10.2013 - 17:05

вчера со знакомой в сбере час оформляли "моментальную карту"... эта такая фигня которую сбер выдает на руки взамен утраченной... или что то вроде того... ну не чего... я успел 3 банки пива выпить рядом с банком...