Сгорела видеокарта, в гарантии отказано., как вернуть деньги или сделать обмен.

Видеокарту я купил 1,5 года назад, с гарантий на 3 года и на днях она удачно сгорела с хлопком и дымом на всю комнату (была под нагрузкой около 2 часов игры). Ну думаю все ок, есть гарантия, пойду в магазин и поменяю на такую же, либо верну деньги, или что самое долгое - заберут на 45 дней сервиса. Но все пошло не по плану:
Согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

-повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
-механические и электротермические повреждения;
-повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения

В сервисе, обнаружив термическое повреждение на задней стороне платы, мне отказали в гарантийном ремонте, о возврате денег можно было забыть.

На мой вопрос по поводу брака, в следствии которого она могла сгореть, и передачи её в сервис на экспертизу тоже отказали, мотивируя это тем что смысла нет, её даже никто не будет проверять с такими повреждениями сразу ясно что каратнуло.

Сотрудник сервисного центра подсказал мне единственный вариант, попробовать обратиться к производителю. Я вспомнил что тут была тема про жесткий диск, который не взяли по гарантии из-за механических повреждений. Было решено писать письмо в тех. поддержку Gigabyte. Мне ответили на следующий день, с просьбой прислать им полную информацию и проблеме.

Это сообщение отредактировал Тугарин - 9.07.2015 - 18:22

Ответ пришел на второй день. С чеком, видеокартой, и письмом от производителя еду в СЦ магазина. Сотрудники были очень удивлены тем что Производитель пошел на встречу, и спустя 10-15 минут сказав что это их первый случай в практике вернули мне деньги. Так что, если у вас возникнет подобная проблема, думаю вам пригодится мой опыт. У меня все.

претензию им на бумаге, пусть официально примут, 30 дней на ответ у них есть, дальше по обстоятельствам. Говорить они могут всё что угодно.

БЛИН!. пиши количество, думал всё.
И так всё...

Это сообщение отредактировал kvartal - 9.07.2015 - 18:25

вам к производятлу.
к сожалению, реселлеры и поставщики это не примут. негарант.
молодцы гигабайт, хэппи энд!

Это сообщение отредактировал Atheist123 - 9.07.2015 - 18:25

Дали письменный отказ в сервисе и гарантии из-за термоповреждений

ТС ты Юлмарт спалил

Истинно!!!Других вариантов-ноль!!!

это лето юхууу .
Бляха, моя видяха такие обороты набирает что даже ночью не поиграть

Лишь бы что-то написать - дочитать до конца религия, наверное не позволяет... Тээсу уже денег даже вернули...)))

Не ты в объявках её продаешь?


Это сообщение отредактировал icupit - 9.07.2015 - 18:27

А, вон оно как. Маленькая памятка для "попаданцев".
Пиши пиьменную претензию на имя директора магазина, с указанием. что никаких признаков разгона нет, ты им не пользовался и вообще, на сисемный блок дуют три внешних вентилятора. В конце обязательно укажи, что они обязаны дать ответ на бланке организации с печатью. Все это в течении двух недель (если отказываются брать даже на экспертизу). Обязательно укажи, что будешь вынужден обратиться в Общество защиты прав потребителей. Найди компьютерный сервис, в котором дают заключение, от чего произошла поломка. Сохрани чек, потом пригодится. Экспертизу в магазине не оплачиваем - их заморочки.

Это сообщение отредактировал Sadomik - 9.07.2015 - 18:28

Диллеры хуевы. Сам таким работал. Во главу угла, отъебаться от гарантии.

Тебе сюда...

МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» 121099, Москва, (м. Смоленская, Парк Культуры) Смоленский бульвар, д.7
(499) 241 40 87, E-mail: [email protected]

Завтра пойду бодаться. После полутора лет эксплуатации развалился подшипник вентилятора на видюхе. Это, говорят, механическое повреждение и не гарантийный случай. Не Юлмарт.

В силу п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-I) в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона N 2300-I для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/consult/civil_law/445743/#ixzz3fPO0L9k4

Так что, чел, идешь снова к продавцу и пусть делает экспертизу за свой счет или вызывай сразу полицию )))

Это сообщение отредактировал Sergeantez - 9.07.2015 - 18:29

кол-во не указано.
пока пейсал, тс кончил )))
религия, конечно, не позволяет. я аметист

Фуф блеать , я уж подумал что задрот не проебет это лето , а вот хуй )

Я думал закончится тем, что ТС придёт обратно в магазин и стойку выдачи им обоссыт, а тут вотонокак... ))

год назад у меня была подобная проблема. Охлаждение перестало работать спустя пару дней после покупки. В сервисе чувак обнаружил на огромной видеокарте маленькую царапинку и сказал, что это из-за неё, но всё равно принял и карточку отправили к поставщику, короче ждал ответа дней 40 или что-то около того. Поставщик дал добро и карту поменяли. Уж не знаю как они её тестили и обращались ли к производителю, я конечно был счастлив когда получил новую карточку. Но я не думаю, что дело было в этой царапинке.
Если, что производитель MSI.

Это сообщение отредактировал fedos - 9.07.2015 - 18:29

Не говори, скоты...лишь бы наебать

Ребят, никак не пойму, что за магаз он там замазал...

и если экспертиза не подтверждает гарантийностьб изделия, т.е. его поломка произошла по вине потребителя, то последний должен продавцу её(экспертизы) стоимость компенсировать.
вот така хуйня....