Угу. Был случай у меня. На протяжение месяца тупо пропадал инет. До поддержки фиг дозвонишься, а если и дозвонишься то фиг помогут. Пошел написал письменную жалобу. Девочка в приемной аж обрадовалась этому, что вызвало у меня удивление. Спрашиваю "А чему мы радуетесь то?". Так она ответила, нам постоянно жалуются клиенты, мы звоним технорям, а они говорят что им никто не звонит значит проблемы и нету. Выдала мне бланк, я заполнил она поблагодарила меня за жалобу)