Работники невидимого фронта

имхо ужасная работа) я не осилил в свое время

19ую обниму!

Судя по картинкам в тетрадях, работа нудноватая. К счастью, достаточно нечасто общаюсь с техподдержками. Но за несколько лет отметил для себя - стиль общения изменился в лучшую сторону, интонации успокаивающие но какие-то стандартные. Перенял интонации, применяю их когда в деловом общении надо успокоить или вымотать неконструктивного визави, так что большое человеческое спасибо операторам. Любой труд почетен, +

Удалось побывать в этот же день в ЦПК Билайна в Новосибирске. Видимо 17 марта, у Билайна был день открытых дверей. Из наиболее запомнившегося, для меня, было то, что разрешили повисеть с оператором на линии, послушать вопросы клиентов. Работа очень сложная. выслушивать проблемы и оперативно отвечать на них. Пока оператор выслушивает вашу проблему, у себя на экране монитора за одну секунд успевает сделать десяток кликов мышью
Нужно быть очень стрессоустойчивым человеком, что бы работать. Большинство людей, просто не могу связать двух слов, и описать свою проблему.

НЕ,я на них не кричал и не скандалил,так как пол дня реально не мог дозвонится.А когда потом дозвонился,попустило))

Чувак,ты работаешь в ИС?А не пистишь ли ты случайно,что ходишь и ножки отрываешь?Врать не хорошо,мама то не учила?

Это сообщение отредактировал Skorodel - 26.03.2011 - 17:09

Нет не в ИС. Но город ты угадал ;-)
Нет не вру, врать не обучен). а 2 метра росту и 90 кг весу позволяют тащемта вести разговор на приемлемых для меня условиях.
я даже знаю как ты угадал город))
привет рустам)))

Это сообщение отредактировал basty - 26.03.2011 - 15:36

Ненавижу их тех поддержку.
Для того чтобы сказать что на моей линии ведутся работы, причем согласованные, им понадобилось 2 дня и 70 чистых минут моего времени.

Обещания выслать смс работают с запозданием на сутки.
Сидел неделю без интернета и кормился их обещаниями.

Дальше только маты идут.

А вот и промазал,привет сам ему передашь

А по сабжу:большинство людей адекватные,но есть действительно душевнобольные

Добавлено в 15:40

Мисье,а вам не приходило в голову,что точной инфы не может быть у саппорта,а самому саппорту на аналогичные вопросы никакую информацию не озвучивают?=)

почему везде билайн?

пиздоболов наберут,особенно в Мосэнерго грубо отвечают,КАЛхозников набрали по дешевке и довольны,а Билайн полная параша,эта ебучая музыка,что за животное придумало ставить ее?Тьфу в рожу директора.

Неадэкваты есть везде,как среди клиентов,так и среди обслуживающего персонала.Себя к таковым не причисляю,потому как работала с людьми и знаю что это такое.Но!!! Обратившись в службу поддержки с проблемой,хочется,чтоб тебя выслушали и помогли решить её.
А там сидит какая нить соска,считает себя пупом земли,говорит с тобой на высоких тонах и просит проверить включила ли я комп!!!
В САД!!!!

Мыха, а вот ты не поверишь наверно да?
типичный звонок "у менянерабоатетинтернет помогитесукисрочно!!!!" решается так:
50% - вызов техника
5% - включением ПК
10% - перезагрузка роутера
10% - набор логина и пароля
15% - вставить и вытащить кабель
10% - перезапустить сетевую карту

у людей из техпоодержки есть конкретные иструкции, которым они обязаны следовать. И если уж вы звоните, для того что бы получить помощь, будьте добры делать то, что вас просят, и вам обязательно помогут.

вы не поверите какие дебилы звонят в течподдержку)))
все реально как в видео

Блин, народ, что у вас за провайдеры? Я почти 4 года назад сменила прежнего - некачественная связь. Нынешний радует. Во-первых, общаюсь с операторами примерно раз в полгода (непроплатила, безлимитка). Во-вторых, вежливая и корректная беседа с молодым человеком или девушкой. Ну и чего вы жалуетесь? Сами их доводите до белого каления. А им только институт закончить, не загнувшись от голода.

Такие сиськи глаза на 19 !

Первая фото как-то выбивается. Непонятно зачем на тётке мониторные наушники AKG и студийный микрофон. Она больше похожа на радиоведущего.

Несчастные люди. Представляю какое кол-во долбоёбов выносит мозг за 8 часов. А завтра опять все с начала.

Суровое лицо капитализма.

не люблю пчелайн. жадные. они меня обманывали. нагло!

да капитализм тут не при чем.
Работа как работа, не хуже других. Определенно опыт работы в условиях стресса и тренинг быстрого принятия верного решения.

Ну и плюс 2\2 график дает мягко выражаясь развязанные руки

Это сообщение отредактировал basty - 26.03.2011 - 18:05

зря они там понабрали людей без соответствующего образования.
70% бесед с ними - пустой пиздёж и сотрясание воздуха.
ещё они любят тянуть кота за яйца - разговоры растягиваются до бесконечности, именно из-за этого нужно ждать оператора 40 (!) минут.
вы только вдумайтесь в эту цифру зла на них нет

StoFL, в ЦПК работают люди с высшем образованием. Знаю не по наслышке. Это главный критерий приёма на работу.

Звонил раз в билайн по поводу дом. инета, 2 рабочие машины не поднимали линк с ихнего кабеля, чтоб узнать один вопрос "есть ли трабл с вашей стороны или мы меняем кабель, м.б его сгрызли или чо там"
Прошёл 3 спеца. Четвёртый удивленным голосом дал ответ - коммутатор отрубил порт из за превышения лимита в 5 мак адресов. 1,5 часа висел на трубке брррр.
Есть в городе у нас провайдер, не назову ибо реклама. ТП ориентирована на всех и сразу - позавчера быстро спросил "нет линка с 3 машин, не отрубили ли порт от вирусов" и махом получил ответ.
А однажды, у них же, долго выпытывал, почему нифига не работает и шлюз не пингуется, эти тож меня долго пытали вирусы\ось\интерфейс сдох и т.д и уже наверно хотели спеца своего вызывать, м.б порт испортился в коммутаторе что невозможно по сути, пока трубку не взял матерящийся чувак и не гаркнул "переобожми конец, я те даже скажу какой проводник отвалился" . Сразу инет заработал, вот такая ТП у того прова классная.

О,коллеги мои!Хороший пост