Т.С. пишет, что не может рассчитывать на штраф и моралку - это не так.
Если раньше потребитель обращался к продавцу, а тот ему отказывал, то потребитель шел в суд. В суде продавец извивался как мог и шел на мировую.
Сейчас же если продавец отказал потребителю в его законных требованиях, а потребитель шел в суд, то продавцу обязаны автоматом лепить и штрафы и прочее, ибо на мировую он пошел не в досудебном порядке.