Пример качества обслуживания автомобиля у официального дилера

На картинке всегда все красиво, да и когда первый раз приезжаешь к дилеру, тоже. Чай, кофе, печеньки, красивые девушки, улыбки и прочее. А потом начинается суровая правда жизни..

"Сценарий таков: клиент отдаёт свой Mercedes-Benz S63 AMG в лапы официального дилера Мерседес, но оставляет включённым видеорегистратор! *(видео с регистратора ниже)

Как понятно по видео, время обслуживания машины — 11 минут. После этого пара механиков садится в машину и катается в своё удовольствие, попутно заехав за мороженкой. Пока они треплются, им звонит менеджер и говорит, что клиент привёз свои запчасти в багажнике. "Специалисты" удивляются, заодно выясняется, что инструкций по использованию з/ч клиента в описании заказ-наряда один из них не читал. "Специалисты" начинают обсуждать владельца машины: мол, раз он Мерседес купил, мог бы на дилерские запчасти не жмотиться.

Когда машину возвращают клиенту, он обнаруживает следы напитков в подстаканнике и треснувший диск от неаккуратной езды. Зато владелец Мерседеса заплатил 700 долларов за обслуживание АКПП машины, которое не было на самом деле произведено.

Знакомая ситуация для России, правда?
Только это не Россия, а Канада.

само видео

Это сообщение отредактировал Reichstag - 4.04.2018 - 02:50

Краткий пересказ:
"Клиент отдаёт свой Mercedes-Benz S63 AMG в лапы официального дилера Мерседес - заплатил 700 долларов за обслуживание АКПП машины, которое не было на самом деле произведено."

действительно...мерина взял , а сам жмот...а парням за мороженым съездить не на чем..

Вот это поворот. Мля, взял и обломал.

Пидарасы сэр !

да повезло чуваку, теперь может каждый год коробку новую ставить, бесплатно.

Повезло значит. Теперь сможет подать в суд и отсудить у дилера пару новых мерседесов.
В России при подаче заявления в суд ему бы просто сказали "Славик, ты лошара".

Оказывается ТАМ тоже не все сервисники белые и пушистые.
Ладно хоть не пьяные ночные покатухи устроили.

да сцука, че они тупые то блять такие?? ну работаешь ты с машинами каждый день, ты че блядина тупорогая не знаешь что ли, что 95 процентов из них напичканы регистраторами всякими гпс трекерами и прочей муйней, нахера так палицца то??

Это сообщение отредактировал lexaXOT - 4.04.2018 - 06:43

Они ходовку и АКПП по после ремонта проверяли

Ну у нас такое на мойках сплошь и рядом, когда клиент оставляет машину на ночь для капитальной чистки.

или обанкротить

не переживай, у них папа с мамой рускоязычные.

В России сотрудники оф дилеров умнее - они сразу видеорегистраторы в машине отключают :)
Если что, проверял)

Это сообщение отредактировал Shadowru - 4.04.2018 - 07:23

Это в России. Там регистраторы, по большому счету, только у копов.

Добропорядочный владелец,к оф. дилеру на обслуживание катается,хотя авто уже старый и ему больше 5 лет.
Вообще это говорит о том,что долбоебы в сервисах есть во всем мире
Экономия на зап.частях и халатное отношение можно ждать в обычном сервисе,но никак не у официалов.Смысл им так делать если клиентов куча,цены на зал.части конские и наказание понести можно.

Злобный лгун ТС.
В Канаде живут канадские феи и какают фиалками. Такого там не бывает!

Вот поэтому я люблю сервис с кафешкой на балконе, где можно пить кофе и смотреть, как в твоем мерсе масло и фильтры меняют

Это сообщение отредактировал YoMan78 - 4.04.2018 - 07:55

Ну, у тех официалов, у которых я бывал, перегоняют Авто не механики а отдельный человек
Хотя я всегда в сервисной зоне сам присутствуют, чтоб не расслаблялись

канадские механики - это притча во языцех в штатах. как молдаване у нас.

Дело было так...

Отдаю мамкину машину в ремонт официалам! Замена передних тормозов (запчасти купил сам так как есть возможность взять настоящий оригинал)
Сдал машину в 8-00 утра! В 11 часов звонок - забирайте!

Беру заказ-наряд! Написано замена тормозного суппорта 5!! нормочасов! НА КАЖДЫЙ!
Вызываю главного по этой "Шараге"

- почему написано 10 часов на замену
- регламент
- какой регламент 5 болтов на колесе и 2 на суппорте
- так завод изготовитель решил
- отлично! Значит вы нарушили регламент или это обычное мошенничество....
- ээмм не понимаю о чём вы
- по времени вы должны были делать машину 10 часов!! а сделали за 3!! Отсюда вывод вы или нарушили регламент и подставляете жизнь автовладельца под опасность или вы мошенническими действиями хотите выманить у меня деньги
- эммм. уммм. секундочку я проверю.
- ......
- знаете это оператор что-то напутал в комьпьютере!! Замена суппортов 2.5 нормочаса на оба!!!


Соответственно цена упала на 70%! Везде официалы одинаковые - кидалы и разводилы!

Если кому интересно - это был "Рольф" да в принципе все они одинаковые

Машину то помыли. Как можно быть ещё чем то не довольным?)))

вот именно ,
заебали у нас дрочить на то "как на западе все хорошо"

я уже писал, как там запросто ОД при техосмотре нахлобучивают клиента на замену кучи исправных деталей, пользуясь тем, что в принципе у населения деньги водятся и большинство - обыватели далекие от техники...

сам на такое натыкался много раз и рубился с ними .

Это сообщение отредактировал vistador - 4.04.2018 - 09:07

А вы что думали,что в Канаде нет таких же разьебаев как в России???