Делимошенники

Пост о том, как популярный каршеринг разводит людей на бабки.

Около полутора лет я активно пользовался услугами одного из операторов каршеринга (поминутная аренда автомобиля) – Делимобиль, пока недавно не столкнулся с их действиями, которые не могу толковать иначе, как мошенничество. Цель данного поста – предупредить других пользователей этого оператора о том, что их могут кинуть подобным образом в любой момент.

Все началось с того, что в один прекрасный день с моей карты списали 2000 рублей, и на почту от Делимобиля пришло письмо о том, что 4 дня назад я якобы нарушил договор, а именно оставил мусор в арендованном автомобиле, в связи с чем и были списаны деньги с карты. При этом никакого доказательства в виде фотографии предоставлено не было. За четыре дня до этого я действительно арендовал автомобиль, но какого-либо мусора конечно же там не было и в помине. К слову, однажды у меня уже был подобный опыт с другим каршерингом, когда ошибочно выставили штраф за неправильную парковку, после чего я связался с этим каршерингом, и объяснил что управлял автомобилем в совсем другое время, и они довольно быстро извинились и вернули деньги. Аналогичным образом я решил поступить и в этот раз – написал письмо в поддержку, где объяснил, что мусор в автомобиле не оставлял, что негоже обвинять человека без предоставления доказательств, и попросил вернуть деньги за ошибочный штраф.

Но Делимобиль подозрительно молчал. Для связи они выставляют только два контакта - почту и один телефон. Раз по почте не отвечают несколько дней, решил позвонить. По телефону мне ответили, что они могут проконсультировать только по вопросам аренды, а за штрафы отвечает клиентский отдел, на который переключить они не могут, но пообещали ответить на письмо. “Вы, – говорят, – его еще раз пришлите”. Что? Вы не можете воспользоваться поиском в почтовой программе? Ну ок, отправил еще раз.

Через два дня присылают ответ: “вам был выставлен штраф за курение в нашем автомобиле”. WTF? Вы уж определитесь там, за что штраф выставляете, за мусор или за курение. Но на этот раз прикрепили видео – кто-то снял на телефон, как в автомобиле (именно в том, который я арендовал) кто-то курит. Кто именно курит, конечно же не видно, как не видно и даты, когда это видео было снято, ни на видео, ни в письме. Видно только, что в автомобиле находятся несколько человек, хотя я почти всегда езжу один и вообще не курю, и автомобиль стоит на какой-то улице, которая точно отсутствовала в моем маршруте в тот день. Полностью убедившись в том, что это ошибка, пишу им в ответ все вышеперечисленные нестыковки, и советую посмотреть EXIF данные у видеофайла, чтобы увидеть время, когда было снято видео.





Но в ответ опять тишина. Снова звоню в поддержку, прошу соединить с клиентским отделом, снова отказывают и обещают ответить на письмо. Но ответа так и не поступило. Через несколько дней пишу очередное письмо, где уже самостоятельно показываю им EXIF информацию видеофайла, где видно, что видео было снято 08.05.2018 в 08:24:06 (возможно другой часовой пояс), тогда как я “нарушил договор” 07.05.2018 в 11:44:00. То есть это не просто ошиблись со временем или с часовыми поясами, видео было снято в другой день вообще! Даже по названию файла это видно. В последнем письме я честно предупредил Делимобиль, что придам эту историю огласке, если ситуация не разрешится. И как уже можно догадаться, никакого ответа я так и не получил до сих пор.

Итого, имеем следующую последовательность действий:
1. Делимобиль списывает с карты деньги за нарушение, которого не было, и которое не удосуживается даже подтвердить.
2. Намеренно или нет, но обрубает возможность связаться для выяснения и урегулирования ситуации (на почту не отвечают, по телефону не соединяют).
3. Через какое-то время меняют причину списывания средств, и присылают снятое не пойми кем и не пойми когда видео, которое абсолютно ничего не доказывает.
4. Полностью игнорят дальнейшие попытки с ними связаться

Не знаю, сами они снимали это видео, или нет. Не знаю, сколько людей получили подобные штрафы. Но для себя делаю единственный возможный вывод: Делимобиль - мошенники. И призываю всех если уж не отказаться, то как минимум быть осторожными при пользовании этим каршерингом – следующей жертвой развода можете стать Вы.

лучше бы написал в роспотребнадзор, или куда там пишут на недобросовестное оказание услуг

прикольно а это они сами списывают без вашего ведома? говорил я карты всё херня .для делимобиля завел бы карту на которой было бы тютелька в тютельку сколько мне надо на поездку и поди попробуй синими

ТС, а пост к ним в группы не писал? Попробуй, мне кажется это эффективнее чем на япе или пикабу постить.

https://vk.com/delimobil
https://twitter.com/delimobil
пейсбук наверное у них тоже есть.

Это сообщение отредактировал ЗубомОбПоребрик - 3.07.2018 - 16:40

не люблю каршериногвые машины в потоке.
ездят как полные уебаны, не свое же, не жалко.

ты ЯП с судом не перепутал?

Закон о защите прав потребителей разве отменили?
Лучше потратить время на написание претензии, чем просто строчить посты.
Натянуть их, а сюда уже выложить результат.

Это сообщение отредактировал kiryasp - 3.07.2018 - 16:42

А как они списывают средства с чужой карты?

Ммммм.... Как ты рассчитаешь "тютельку", если тебе ехать, скажем, 20 минут плюc-минуc еще 20? А если час и непонятно, что за пробки и отклонения от маршрута произойдут на пути? Это просто малореально. Да и перед каждой поездкой закидывать деньги на отдельную карту с основной?

Делик охуел в корень, мне кажется. Со своей политикой привлечения большего количества людей за счет снижения цен и скидок они уже начали в минуcа работать (как мне кажется). Вот и решили компенсировать за счет тех, кто ездит часто, авось ты не вспомнишь, что и как.

Вывод - посылать их нахуй.

Такая же поебень как с велопрокатами, найдут любую зацепку лишь бы списать с карты бабло без ведома владельца, тут либо слать нахер такие сервисы, либо платить с какой нибудь виртуальной карты или с такой чтоб в минус нельзя было уйти, закидывая на неё ровно столько сколько надо.

В спортлото надо писать, спротлото

По-видимому ТС им дал логин и пароль от личного кабинета.

Daimond1984

Тупо бабло экономят. Таксиста спросил одного, часто ли эти шеринги бьются?
Говорит, что пипец как часто стало.
А так, несолько раз видел и как на красный пролетают и через двойную сплошную разворачиваются - этож целый полтос экономии ))

А че ты хотел?

Москва сделана так, чтобы пидорас Собянин доил ее жителей и гостей.

Как интересно. Из наблюдений:
1. ТС не скрывает, что курит.
2. Сразу делает акцент, что доказательств не было предоставлено.
3. Какая-то вода по взаимодействию с отделом, что долго не отвечали, что пришлось дважды отправлять письмо. Зачем это тут? Какое это имеет отношение к ситуации?
4. Жалуется, что не видно даты когда снято видео, при этом не скрывая, что видео с телефона. 99%, а может и больше, телефонов не втыкают в видео дату и время. Так чем ТС удивлен?
5. Вполне возможно, что видео пережимали или отправляли через мессенджер, который его пережимает, а значит EXIF будет не по дате съемки, а по дате изменения/отправки файла.
.
Если нарушения действительно не было, то добиваться надо вплоть до суда. Но, имхо, вот эти детективные копания в доказухе, куча воды и требования доказательств, выглядят больше как попытка избежать наказания, нежели как негодование от незаслуженного штрафа.
Пы.Сы. Человек, который никогда не курит в каршеринге, не полез бы в свойства файла и не искал бы доказуху, а четко и конкретно написал бы в сабже, что в машине не курит и с него незаконно сняли деньги за действия, которые он не совершал.

Ты б ещё у кока-колы спросил плох ли пепси. =) Каршеринг отнимает хлеб у таксистов, они тебе и не таких страшилок сочинят.
Вчера ехал из Внуково. Такси 1500+ до меня с допточкой для выхода дамы, каршеринг мне обошёлся в 380 рублей. Вероятность аварии от водителя зависит, а не от того в аренду он машину взял или на своей поехал.

Вот именно поэтому, я на бую вертел все карты и безнал!)) Не жалко этих сраных копеек, но сам факт того, что какой-то пидор, может списать, без моего ведома и согласия - это зашквар. Одного раза мне хватило, и на всю жизнь. С тех пор - нюхайте писю, господа любители "удобного" безнала"! Я налик потаскаю!))

каких в жопу потребителей?
Идешь в ментовку, пишешь заявление о краже денег с карты, копию - в банк.

И да - менты будут тебя ПРОСТО НЕНАВИДЕТЬ, но похуй. Настаивай, они не могут не принять заявление.

Блядь да одолели с этим, ездите на такси , проблем меньше

Из поста ТС-а

А вообще это не первое говно, которое я про Делимобиль слышу. И про неясные штрафы и про отсутствия нормальной службы по работе с клиентами и решению проблем, так что в целом-верю

Это сообщение отредактировал CATAH - 3.07.2018 - 17:07

А еще некоторые к Уберу привязывают свои карты. Открыл карман - готовься потерять.
В Европе писал чел - отрезать карту не может от Убера, кто-то катается за его счет регулярно.
Да и не шибко дешев этот каршеринг в большинстве случаев. Польза только в одном - если нашел новую машину той же марки, как у твоего другана - можно сиденья перекинуть.

Не мое это каршеринг. У машины должен быть один хозяин, который ее любит, лелеет И иногда дает под сраку... А тут, как раньше диски напрокат. Конечно, некоторые меня не поймут, но мою точку зрения уже изменить трудно, даже наверняка невозможно
...Хотя нет, иногда это и мое. У нас в провинциальном Краснодаре, тоже эти сети развиваются. И уже два раза мудаки (по другому не скажешь), парковались один раз во дворе моей многоэтажки и другой рядом с двором, по мудачьи - приехал, закрыл и бросил как попало, перегораживая проезд. Мудаки, они без отечества, просто мудаки везде.

Sadeid

Ну аэропорты - да, выгодно, особенно если тачку не в жопе мира бросить надо, а в зеленой зоне. А так, с нынешними ценами яндекса, примерно баш на баш.
У меня просто ТЦ около дома, оборот этих машинок очень большой. Я просто вижу, как большинство народу на них ездит - экономят каждую минуту. Начиная от гонок при выезде со стоянки и до игнорирования сфетоворов на том же выезде и пешеходных переходов нерегулируемых.

Тоже припух с этого, охренеть.

Да не вопрос, таскай налик, мы не возражаем, так-то.