Может где-то перевру, т.к. очень давно читал.
Он случай описывал, когда работал на радио. Кто-то из его коллег, который должен был вести эфир то ли заболел, то ли проебался где-то. Начальник поставил Ларри в эфир заменять этого коллегу, но Ларри знал, как вести эту конкретную передачу только в общих чертах (там вроде ещё звонки в студию подразумевались?) Он решил, что не будет делать вид, что типа мастер-профессионал. В начале эфира так и объявил аудитории примерно: вы знаете, я сегодня на замене, не очень знаю, как вести передачу, но надеюсь вместе у нас получится. Аудитория очень благосклонно приняла такое откровение и эфир прошёл благополучно и дружелюбно, т.к. многие люди после такого признания начали за него "болеть" и сопереживать.
Мораль в том, что когда не знаешь, как выполнить задачу, не всегда нужно на серьёзных щах делать вид, будто знаешь. Можно просто признаться, что нихуя не знаешь, что делать, но выразить уверенность, что всё получится. Это запускает у группы людей (с одним-двумя людьми у меня такое не сработало ни разу) какой-то механизм сочувствия и они давить меньше будут.
Само собой, данный приём не на каждый день. Если часто его использовать, будешь выглядеть долбоёбом.
Объяснение не самое стройное, но как смог. Давно уже читал книгу.
yaplakal.com