«Пшёл вон!»: на екатеринбуржца, который пришел лечить зуб по полису ОМС, напал администратор клиники

Екатеринбуржец Иван попытался получить бесплатную медпомощь в стоматологии № 9, расположенной на Академика Губкина, 76. Но вместо приёма врача на него набросилась женщина-администратор. Произошло это 17 мая около 17:00. Попытку получить помощь (или хотя бы консультацию) он снял на видео.



— По месту жительства пошёл в больницу на Губкина на Химмаше, — рассказал E1.RU Иван. — Это клиника № 9. С острой болью обратился к зубному, а в ответ — только хамство! Никакой помощи! Пришлось в платную идти и отдавать 9 тысяч рублей. Хотя по страховому полису обязаны принять с острой болью. Позвонил в страховую компанию, там удивлённо ответили: не может быть такого, они обязаны вас принять!

В ролике Ивана видно, как женщина в регистратуре на вопрос о приеме с острой болью сообщает, что сейчас идет «платный прием» и что бесплатно можно прийти либо с утра, либо с двух дня. Пациент говорит о том, что звонил в страховую компанию, ему обязаны оказать помощь. Женщина в регистратуре равнодушно отвечает, что ей «по барабану».

Иван сообщает ей, что все это снято на видео — и тут настроение женщины резко меняется: она начинает кричать, что это «подсудное дело», и требует назвать фамилию пациента: «Фамилию дал!». Хотя буквально несколько секунд назад сама отдала ему полис ОМС со всеми данными. В конце концов она выскакивает из регистратуры и начинает размахивать руками, пытаясь отобрать у пациента полис либо камеру. «Пшёл вон!» — кричит она напоследок.

Девятая стоматология — это частная клиника, поэтому ни горздрав, ни Минздрав инцидент комментировать не стали. Однако она работает в системе обязательного медицинского страхования, то есть принимает людей с полисами ОМС, получая за это вознаграждение от государства.

— Человеку, поступающему с острой болью, вне зависимости от того, стоматологическая это или любая другая помощь, эта помощь должна быть оказана безотлагательно, — отметили в ТФОМС, уточнив, что это касается как государственных клиник, так и частных, принимающих людей по полисам ОМС, и что врач должен был найти время и осмотреть пациента.

— Пациент, о котором идет речь, написал заявление об отказе в оказании ему медицинской помощи, и мы будем разбираться в ситуации, — рассказали E1.RU в пресс-службе страховой компании «Астрамед-МС». — Первоначально наш застрахованный с острой зубной болью обратился в стоматологию на улице Авиационной. Там ему сказали, что бесплатно по полису ОМС он должен проходить лечение в стоматологии № 9 на улице Губкина, 76 по месту жительства.

Тогда пациент позвонил нам. Специалисты колл-центра «Астрамед-МС» ему подтвердили, что по закону в стоматологии № 9 ему обязаны оказать бесплатную помощь по полису ОМС. Но в регистратуре стоматологии, куда приехал пациент, ему отказали, объяснив в некорректной форме, что талонов на прием к врачу нет, и предложив прийти в другой день.

В пресс-службе отмечают, что обычно в таких случаях застрахованному по ОМС пациенту рекомендуют обращаться к заведующему клиникой, который решает возникшие проблемы. В данном случае руководителя клиники не оказалось на месте. Специалист отдела по защите прав застрахованных «Астрамед-МС» — уже после инцидента — тоже пытался связаться с клиникой и уладить вопрос с приемом пациента с острой болью. Однако сотрудник регистратуры не дослушала страховщиков и просто бросила трубку.

Как рассказал Иван, сейчас он действительно написал претензию в страховую компанию. Чтобы возместить потраченные деньги, ему сказали предоставить не только чек, но и документы, доказывающие, что помощь ему в другой клинике действительно оказали по «острой боли», а не по другому диагнозу или показаниям. Иван сомневается, что ему дадут именно такой документ, но намерен попробовать.

Мы отправили видеозапись заведующему стоматологией № 9 Сергею Шабалину, но комментариев по записи не дождались. В беседе с корреспондентом Е1.RU он порекомендовал недовольному пациенту обратиться напрямую к нему.

via

А с какого хуя он пошел в частную клинику платную лечит бесплатно свой зуб ?

Про химмаш вспоминается только одно.
До центра ,за сотку. Садись ,ебать.

Потому частные клинники ОБЯЗАНЫ принимать полиса ОМС, если входят в систему, им за это платят бабки, дают льготы, и прочие плющшки. А частные клинники плюшки получать любят, а вот принимать по НАСТОЯЩИМ полюсам не любят, предпочитая напихать в записях приема того, кого не принимали, расходов ноль, доходы есть, и счастье есть. а тут приперся какой то хер, и хочет чтоб они ВЕЛИКИЕ частные клинники ему прием оказывали. Это кстати ко всем орущим про "Частные клинники рулят, там всех клиентов облизывают и цалуют" вот так вас будут облизывать но уже за деньги.

Это сообщение отредактировал VampirBFW - 30.05.2018 - 12:33

Похоже пытались сразу на месте удалить зуб.

В частную он пошёл после государственной где был конфликт с администратором.

А, блин, первая тоже частная была...

Это сообщение отредактировал masandr - 30.05.2018 - 12:38

Может ДМС полис?

вот этого не знал, реально... тогда точно вкрай ахуели

С такого, что если внимательно прочитать, то все понятно с какого. Но ясен хуй, надо ж камент быстрее закинуть.

А по теме, хз, может окажется, что в законе не прописано или прописано как-то мутно - что там со временем приема. И пидарасы делают какой-нибудь внутренний приказ: прием по полисам с 8 до 9, и с 14 до 15. И пиздец, не подкопаться.
Это я так, в виде рассуждений.
Бабищу эту выгнать бы нахер, быдлотина.

Это сообщение отредактировал vital999 - 30.05.2018 - 12:43

табличку поликлиники забыл заснять

Как-то так Но эта сложна читать надо.

Бесплатно? А ты майские указы Путина читал?!

Чукча не читатель. Вот зачем комментировать не дочитав до конца, свербит?

Ясен красен, частники не любят об этом распростронятся. Зато любят у обычных врачей покупать даты когда и кого принимали, с номером ОМС. А потом писать что это они пациента принимали. И получать бабки с ОМС.

В 2016 году была в командировке в Екатеринбурге. Заныл зуб, который за пару недель до этого лечила у себя в Новосибирске (пульпит). Зашла в ближайшую муниципальную стоматологию и объяснила, что нужен снимок и консультация врача. По просьбе регистратора предоставила паспорт, полис ОМС. Со мной заключили договор и отправили на снимок. Цена вопроса - 100 рублей. Проблем не вижу, т.к. снимок в любом случае заберу. А вот дальше прям как в сказке: Консультация платная и все! И что, что есть полис?! Вы из другого города. У нас ваш полис не действует! и т.д.
Но так как это выяснилось после консультации врача, то и пускай... Высказала им все и спокойно пошла.
И да, бесят такие "умные"

В смысле, не знал? В тексте всё подробно написано, достаточно прочитать

За такое нужно было администратору зубы удалить. Может в себя бы пришла.

Ох, ебанашка.
Идите в страховую пишите заявление в свободной форме, в течение месяца рассматривают, если нарушение медицинских правил было, на учреждение наложат штраф.
Я так делала (в обычной поликлинике, правда, но это не меняет сути), штраф за нарушение сроков оказания помощи впаяли.
В страховой меня приняли с распростертыми объятиями. Видимо штрафы идут им в копилку.

Это сообщение отредактировал Городская - 30.05.2018 - 12:51

но не забыл телефон включить на запись
интересно, всегда и везде с включённым девайсом ходит?
когда зуб болит о ютубах не думаешь обычно


Это сообщение отредактировал EZEZ - 30.05.2018 - 12:54

Вот и хваленый ОМС во всей своей "красе". Хотели "справедливую" медицину - получите. Пиздец конечно

Она там, походу, еще и вышибалой работает на полставки.

Врядли ДМС, частные страховые за такое потом 3 шкуры с клиники сдерут. Мне как-то справку надо было сделать, решил по ДМС от работы обратиться, мне сказали, что сегодня принять не могут и предложили какие-то нереальные сроки, что пришлось в городскую поликлинику обратиться по обычному полису. Справку сделал, на работе настучал. Так они там целое расследование проводили, во сколько я звонил, с кем общался, и там всем неслабо досталось так! Но там и бабки другие от ДМС им капает))

zhmur

Но, поскольку она ЧАСТНАЯ, принимать людей с полисами ОМС она может по своему внутреннему усмотрению, не так ли?
Иными словами. Если у неё имеется договоренность на бесплатное обслуживание, то она в праве сама планировать когда и сколько больных с полисами она примет.
Я не прав?

ЗЫ. Но грубость, конечно, зашкаливает.
ЗЫЫ. Мне бы и в голову не пришло идти на прием к врачу с заранее включенным телефоном. Мужик знал, куда идет.

Это сообщение отредактировал pavel68rus - 30.05.2018 - 12:57

Обязаны принимать по полису гос учреждения в любом городе.

Я бы предупредил что если еще раз кинется то схватит леща и вписал бы, что бы не думала что она все может, а потом бы пошел к ее начальству и устроил бы там холивар. А так то, с таким видео и в милицию можно заявление написать за нападение...