- Я могу Вам чем-то помочь? - Бл@, отойди от меня!

- Я могу Вам чем-то помочь?

В ответ на этот вопрос мне очень часто хочется ответить грубо. Очень грубо. Очень-очень грубо!!!

Как же достала уже эта тупая калька с западных salesbook-ов с прописанными стандартами поведения продавцов в ритейле. Почему нельзя принять во внимание ментальность потребителя в том рынке, где ты работаешь? Почему нужно всегда ссать против ветра, внедряя стандарты, которые чужды твоему потребителю?

Или это как насильственное насаждение демократии? Сначала тяжело идёт, а потом привыкнут? Зато корпорациям не надо будет адаптировать роботизированные модели под каждый рынок?

Ужа давно потребитель склоняется к модели, что продавец должен быть доступен там, где он нужен, и когда он нужен. А не там, где ему кажется, ему надо быть.
Уже много раз говорено и проговорено, что фраза "Могу ли я Вам помочь?" вызывает у людей чувство неуверенности, негатива.
Уже давно доказано, что, например, в автосалонах, прежде чем вообще подойти к покупателю, надо дать ему время потрогать все самому, посидеть в салоне машины, почувствовать себя ее владельцем.

Нет, бл@#$! В любой тупой рознице обязательно найдется очередной менеджер по обучению, который заставит всех роботов-продавцов подбегать к вам, как только вы зашли, и обязательно с криком "Могу ли я Вам помочь?!"


© marketoluhi

Ёптыть! Я смотрю, минусят те, кого ещё не достали "ЯМОГУВАМПОМОЧЬ" с пустыми головами

ФОРМАЛИН

Подозрение на: сопли  Статья #8 дезинформационного кодекса  Выполненное действие: пользователь предупрежден  Погрешность принятого решения: 11%

Это сообщение отредактировал system - 23.07.2013 - 09:08

К нам в Карусели в водочном отделе подошла с таким вопросом девочка-колокольчик. Типа сомелье. Я с покерфейсом спросил, действительно ли она пробовала все это, и ее предложения закончились

Согласен с автором, эта фраза реально достает, такое впечатление что тебя держат за дебила который ввалился в магазин сам не знает зачем и ему надо помочь)

... или, может вам подсказать?

-Не я так, типа посмотреть, погреться, короче отъебись...

Это сообщение отредактировал gansf - 22.07.2013 - 14:49

Нас так сильно это заёбывает, потому что у нас ничего подобного в отличие от запада или, скажем, востока никогда не было. Это часть их культур не принятая нами. Ну и что? Забей на них. Промолчи. Уйди. Только не надо ныть про приставучих менеджеров зала. У нас и без них проблем дохуя.

Прям бесит

- Материально!

И менагеры, поскучнев, уёбывают вдаль, не мешая спокойно выбирать товар, за которым пришел в магазин

Я прошу дать мне кресло и сварить кофе.

я, стиснув зубы стараюсь быть вежливой, всегда отвечаю- "нет, спасибо, если понадобитесь, я вас позову.."
и так в каждом отделе- роботы: "вам помочь- нет, спасибо....", "вам помочь- нет, спасибо...."
понятно, что продавцов дрючат, чтоб подходили и говорили, и их жаль, но себя тоже жаль, просто бесить все это начинает(((

Со мной как-то было

- Я могу Вам помочь?
- Да, я ищу то-то.
- Все перед Вами
Занавес )

- Нет, спасибо.

И никаких проблем. И никто не станет после этого нависать.

Вы не забывайте, что на одного такого, которого раздражает подобный вопрос, найдется три таких, кто из врожденной застенчивости не станет спрашивать продавца и уйдет, не найдя что ему нужно.

Или когда тебе действительно нужна помощь или консультация, в радиусе километра хуй кого найдешь

Зря Вы так. Это их работа, их хлеб. Они получают бонусы за каждую продажу. Им, как и всем нам, нужно чем-то кормить своих детей

Обратная сторона: когда НУЖЕН продавец-консультант, ХРЕН ТЫ ЕГО НАЙДЕШЬ. Потому что они разошлись спрашивать "вам что-то подсказать?" у людей, которые ничего покупать и не собираются.

Хуясе. Просто сказать "нет" кажется проще, чем бороться с системой

А я в субботу по "Техносиле" сам за консультантами бегал, потом плюнул, послал их на хуй и поехал в М-видео, не реклама. Иногда без них тоже нельзя.

Рептилий, Каталонец

Это сообщение отредактировал dima979 - 22.07.2013 - 14:51

Ну ну. Сам продавец. К клиентам не лезу. Но когда покупатель, сам очкует подойти и тут же глазами тебя ищет. Тогда к нему и подваливаю.
А вообще бесит когда получается так.

- Я могу Вам чем-то помочь?
Нет! А у вас есть ...?

а чё, ответить "нет, спасибо", корона с головы упадёт?

Давно уже их отшивают безобидными просьбами помочь покосить газон на даче, составить компанию по выпивке, отвлечь другого покупателя пока вы вытащите у него кошелёк. Это не они виноваты, а полностью манагеры-вот зло!!!

А я отвечаю так:
Да, можете! ...ДЕНЬГАМИ!!!

Несколько раз сталкивался с неназойливой формой подобного:
"Если у Вас возникнут вопросы - обращайтесь."
Так гораздо лучше.

Это все двойственно. Не подойдут к тебе - будешь потом говорить всем: "какие хамы в этом магазине, даже не подошли ко мне!"

у меня эта фраза обычно звучит, когда я просто убиваю время в магазине, но стоит мне прийти специально, что бы приобрести что-либо, так всех как ветром сдувает )))

При обучении продавца ему объясняют, что продажа - это когда покупатель не хотел покупать, а ты ему продал. Вот это правильно, поэтому продавцам кажется что они Вам помогают. Хотя часто уровень Вашей компетенции выше, чем их, это и раздражает.