Продолжаем бороться с беспределом Билайна. Четвертая серия

Салют, ЯПовцы!
Я не складываю оружие и не опускаю руки.
Неспешно готовится основная часть моей эпопеи, а именно - иск в суд. На основании текста иска параллельно будут отправлены также заявления в надзорные инстанции - Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС, ну и в прокуратуру.
Предыстория проста: Билайн изменил условия тарифа в худшую сторону и назад возвращать их не собирается. Мне такая фигня надоела и я решил бороться за свои права. Публично, чтобы любой потом мог пройти по моим следам и воспользоваться моими наработками. На данный момент мой иск распух до 12 (двеннадцати, Карл!) страниц некрупного текста. И это без шапки и требований. Вот только лишь описание ситуации и ссылки на нормы и статьи законов. Когда иск будет отправлен - я опубликую его здесь для всех. Ну а если когда выиграю - остальным будет проще

Для тех, кто пропустил:
первая часть
вторая часть
третья часть

ут я коротенько, на одну минуточку. Билайн начал свою нечестную игру против меня, забанив в коллцентре две-три недели назад. Со своего билайновского номера я не могу пробиться через автоинформатор. Нет ни одного пункта меню, где был бы выбор живого оператора. Если же просто нажать ноль - робот говорит, что я уже скачал их приложение и могу воспользоваться чатом.
С МТС номера, который у меня основной, пункты голосового меню иные и доступ к телу человеку там имеется, но я попадаю в бесконечную очередь. Робот постоянно твердит, что оператор ответит мне не ранее, чем через 10 минут.

Проверено это неоднократно. Полчаса назад снова проверял. С других телефонов дозваниваюсь за минуту! Одновременно звонил со своего телефона и с рабочего. На моем "10 минут" без конца, с рабочего - через минуту ответ.
Полагаю, что где-то в карте клиента / билинге стоит галочка "абонент - мудак. никакой поддержки не оказывать!"

Вообщем, для суда мне нужны доказательства. И я их потихоньку собираю. Начиная с пятницы, я пытался выгрузить с личного кабинета детализацию. Простое вобщем-то действие. Но постоянно вываливается ошибка. Пробовал с разных компов, с разных браузеров - результат один и тот же: При загрузке произошла ошибка.

Беру телефон, звоню с одной симки. Плююсь. Со второй - матерюсь. Отнимаю телефон жены и сразу дозваниваюсь до оператора Данилы (номер 0524631). Прости, чувак, ты пытался мне помочь.
Описываю ситуацию и он начинает мне высылать по одному месяцу, как я просил, детализацию. Успел отправить лишь два месяца, как я сказал, что не удивлен такому поведению личного кабинета. На этом письма падать перестали. Видимо Данила вдруг увидел галку "абонент-мудак" Хотя он сделал вид, что их отправил. Ну ок, че. Может быть, где-то застряли по пути. Поблагодарил, жду.

Это сообщение отредактировал SterX - 6.08.2017 - 21:34

Через полчаса перезваниваю. Естественно, связаться с ним не получилось. Следующий оператор Денис 42202 не смог найти в карточке клиента адрес электронной почты и стал отправлять или делать вид, что оправляет файлы с детализацией. Через несколько минут ничего не пришло. Он отправил повторно и снова ничего.
Еще полчаса. Снова звоню. Юля 0524852. Отправить ничего не может. Предлагает заявку оформить на техников. Требую старшего специалиста. Анастасия 0503200 зачехляет мне про защиту персональной информации и отправляет лесом в офис Билайна.

Если все так строго, то почему первый оператор смог отправить хотя бы за пару месяцев? Их что, по разным методичкам учат?

Так или иначе, но нужные мне доказательства я получу и скоро иск отправится в суд. А вы ждите вести с полей. Обещаю все рассказать, даже, если проиграю!

Ну и вопрос у меня: камрады, как можно доказать, что эта херня реально происходит? Билайн на голубом глазу утверждает, что ничего подобного в принципе быть не может! Но я-то вижу, что они меня забанили по всем фронтам! Это тоже, кстати, серьезное нарушение. Я теперь много законов прочитал и могу запросто за пару часиков набросать еще заяву в надзорные органы. Но не представляю себе, как собрать доказательства... Кто что скажет по этому поводу?

Не, ну молодец, чё...
Суть твоей жизни - война с Билайном, судя по количеству постов на эту тему?

Это сообщение отредактировал Aida - 6.08.2017 - 21:34

Горячую кочергу им в жеппу , гноби их, ТС .

бейся до последнего!!!!, только последнее будет твою симку заблокируют, и ты больше в билайну никогда не подключишься.

Aida
просто достало. решил довести дело до конца. даже если в суде проиграю, они потеряют больше, чем на мне сэкономили при отжимании безлимитного тырнета.
kvart76 не смогут. по закону не смогут. ни заблокировать, ни отказать в подключении.

Надзорные органы
Мне на суде, судья говорил что ему похуй на закон вообще и он делает что хочет.

Это сообщение отредактировал zloymaluy - 6.08.2017 - 21:46

А если попросить детализацию обычной почтой прислать? Заказным письмом, чтоб если не придет по трекингу проверить.

Я никуда от вас не уйду, но добьюсь, чтобы вы предоставили мне услуги на условиях 2015 года.
ТС, это рынок, не нравится - уходи к другим. Представь, что ты предоставляешь услуги или продаешь товар. И в один момент пришел к выводу, что нужно менять условия, потому что не рентабельно. Что делать с таким клиентом, как ты? ИМХО, лучше его потерять. Пусть конкуренты с ним мучаются.
На бензоколоне тоже ругаешься, чтобы заправили по ценам 2015 года?

знакомый есть у одного оператора по суду выиграл овер добуя бабала, подключиться к нему больше не может, трубку у него не берут, по паспорту никто в офисе никто с ним не разговаривает, говорят не можем подключить

Puhh87
чтобы продать что-нибудь не нужное, нужно сначала купить что-нибудь ненужное ©
некого просить. на том конце бан полный. только заниматься перепиской. но это трата времени. я планирую дописать иск и подать его в суд на следующей неделе

А мне билайн в этом году простил пару тройку тысяч которые "случайно" списалис меня)
Как то легко получилось.
А тарифы..... Тарифы мне все поменяли сами. У меня жилые был 25 коп минута, мегафон вообще что то в районе 15коп. А теперь все моё пакетку подключили. А на фиг мне на рекламном номере интернет? Да и исходящих звонков с рекламных у меня нет.

Номер дела скажешь?

Нет, не скажет. Это знакомого надо найти и узнать, или запрос делать. А первое сентября уже не за горами. Каникул-то, всего чуть-чуть осталось

Это сообщение отредактировал dealerdealer - 6.08.2017 - 22:09

Уроды они все в Билайне.

SterX
Ну ахренеть проблему раздул. Пришёл в офис, подписал заявление, получил детализацию.. Если не дают, бери письменный отказ..

на корпоративном номере один абонент улетел в минус 19 тыщ р. На номере стояла настройка блокировки при достижении порога -500р. На горячей линии объяснили, что при достижении порога "блокировки" абоненту прилетает смс о достижении порога, но блокировка не включается. То есть порог блокировки по версии билайна это рекомендация прекратить болтать. Накатали претензию, ждем ответа, счет не платим

Что ж ты ТС не подашь жалобы в надзорные органы на всех кто повышает цены? Проезд дорожает, бензин дорожает, хлеб дорожает. Список бесконечен.

P.S. да и условия изменения тарифа в одностороннем порядке наверняка прописаны в договоре.

тебе надо закрепить полученные доказательства?

Интересно! Слежу..

Нет там блокировки, есть порог расходов, по достижении которого приходит оповещение. И не абонент улетел в минус 19 тысяч, а осознанно просрал 19 тысяч компании ))

В договоре -да. но не совсем. в приложении к договору написано как ты можешь отказаться от изменения тарифа.
Вот только они об этом забывают...
Ну а ты не читал предыдущие части. Там в первом посте ссылки есть. хотя бы первую посмотри