Позвонила по внутреннему телефону сотрудница (С) мне (Я): С - У меня проблема. Я - Какая? С - Я звоню по телефону, а у меня не набираются добавочные. Я - А как ты мне сейчас позвонила? С - Ну я звоню в другую компанию и у них не отвечает оператор, а добавочный не набирается. Я - Ты пробовала позвонить ещё кому-нибудь? С - Нет. Я - Хорошо, сейчас проверю. Проверяю, всё работает. Набираю сотрудницу Я - Проверил, никаких проблем с нашей стороны. У них что-то с телефонией. С - Но я набираю с мобильного и всё работает, но это дорого. Я - Дай мне их номер. Диктует номер. Звоню. На той стороне глючит АТСка. Перезваниваю сотруднице. Я - У той конторы проблемы с оборудованием. С - Ну меня это не устраивает. Я - ??? С - Мне так неудобно. Я - И чем я могу помочь? С - Ой ну всё ладно, ничего не надо! Бросает трубку Ребятушки, крепитесь. Потому что, я уже не могу с ними. Мозг не выдерживает.
та это еще что....))))) эх мне бы сейчас соточку и я бы рассказал))))) Оратор выше матерый)))))))))))
Это сообщение отредактировал klimpopov - 7 мая 2014 в 12:29
Таких девушек и вообще людей пруд пруди, если на каждого негативно реагировать, нервов не хватит. Вообще правильно выстроить адекватный фильтр, когда человеку действительно нужно и можно помочь и когда человек-идиот и не лечится. У нас есть главбухша... изначально ничего не понимала в компьютерах.. но долго и упорно училась, и работает теперь лучше многих молодых девушек.
Ну, не понимает человек: "на их стороне" или "на нашей стороне", он специалист в другом.
Телефон не работает, кто главный по телефонам? Ответ: ТС.
А ТС посылает. Из-за этого сотрудница может не выполнить свою работу и может пострадать бизнес, деньгов можно много потерять или не получить.
Формально ТС прав. Но я всегда дрочу своих сотрудников за такой подход. ТС, что было сделано, что бы обеспечить связь? Связывались с той стороной? Узнали когда будет устранена авария? Предложили альтернативный способ связи?
Нет. Взял и послал т.к. не моя проблема. Для отдела "обслуживающего" основной бизнес это порочная практика.
Это ещё цветочки, готовтесь переходить в разряд телепатов, скоро начнутся звонки с такими темами:
- Алло? Опиратар? - Да, я вас слушаю, чем могу помочь? - У меня это не включается... - "ЭТО" - это что? - Ну, это, вы же должны знать... - Нет, я не могу понять, опишите подробней, какая у вас проблема? - Вы там все тупые, не понимаете? Откуда вас толко понабирали....
у меня случай поинтереснее: приходит письмо от директора конторы у которой компы обслуживали: прошу предоставить сведения об атаке на шлюх(ЩИТО??) и тех из них которые увенчались успехом. только взгляд на расположение "х" "з" на клавиатуре спас от истерики. Ответ давали с пометкой "текст письма не изменен"
Это сообщение отредактировал mark1280 - 7 мая 2014 в 12:47
Ну, не понимает человек: "на их стороне" или "на нашей стороне", он специалист в другом.
Телефон не работает, кто главный по телефонам? Ответ: ТС.
А ТС посылает. Из-за этого сотрудница может не выполнить свою работу и может пострадать бизнес, деньгов можно много потерять или не получить.
Формально ТС прав. Но я всегда дрочу своих сотрудников за такой подход. ТС, что было сделано, что бы обеспечить связь? Связывались с той стороной? Узнали когда будет устранена авария? Предложили альтернативный способ связи?
Нет. Взял и послал т.к. не моя проблема. Для отдела "обслуживающего" основной бизнес это порочная практика.
господин начальник, поинтересуйтесь сначала у ТС, платят ли ему за "обеспечение связи", или это обычная практика "дать работу бесплатно в нагрузку, а не ругайте его сходу.
Позвонила по внутреннему телефону сотрудница (С) мне (Я): С - У меня проблема. Я - Какая? С - Я звоню по телефону, а у меня не набираются добавочные. Я - А как ты мне сейчас позвонила? С - Ну я звоню в другую компанию и у них не отвечает оператор, а добавочный не набирается. Я - Ты пробовала позвонить ещё кому-нибудь? С - Нет. Я - Хорошо, сейчас проверю. Проверяю, всё работает. Набираю сотрудницу Я - Проверил, никаких проблем с нашей стороны. У них что-то с телефонией. С - Но я набираю с мобильного и всё работает, но это дорого. Я - Дай мне их номер. Диктует номер. Звоню. На той стороне глючит АТСка. Перезваниваю сотруднице. Я - У той конторы проблемы с оборудованием. С - Ну меня это не устраивает. Я - ??? С - Мне так неудобно. Я - И чем я могу помочь? С - Ой ну всё ладно, ничего не надо! Бросает трубку Ребятушки, крепитесь. Потому что, я уже не могу с ними. Мозг не выдерживает.
Аналогично с почтой так задалбывают. На той стороне письма режутся по размеру например или тупо не так адрес вбили. А кто ж смотрит чейто в ответку сообщение о недоставке пришло. И начинается я тут жду срочного письма, а его нет, я звонила туда сказали пол часа отправили и т.д. т.п.
издержки профессии))) спокойно воспринимаю и стараюсь с юмором относиться))) за день такого можно накидать. ну и все таик стараюсь с народом по мягше...))) а потом удивляются почему я после работы пиво пью ая может стресс снимаю Это сообщение отредактировал klimpopov - 7 мая 2014 в 13:33
Позвонила по внутреннему телефону сотрудница (С) мне (Я): С - У меня проблема. Я - Какая? С - Я звоню по телефону, а у меня не набираются добавочные. Я - А как ты мне сейчас позвонила? С - Ну я звоню в другую компанию и у них не отвечает оператор, а добавочный не набирается. Я - Ты пробовала позвонить ещё кому-нибудь? С - Нет. Я - Хорошо, сейчас проверю. Проверяю, всё работает. Набираю сотрудницу Я - Проверил, никаких проблем с нашей стороны. У них что-то с телефонией. С - Но я набираю с мобильного и всё работает, но это дорого. Я - Дай мне их номер. Диктует номер. Звоню. На той стороне глючит АТСка. Перезваниваю сотруднице. Я - У той конторы проблемы с оборудованием. С - Ну меня это не устраивает. Я - ??? С - Мне так неудобно. Я - И чем я могу помочь? С - Ой ну всё ладно, ничего не надо! Бросает трубку Ребятушки, крепитесь. Потому что, я уже не могу с ними. Мозг не выдерживает.
Звонок. - у меня монитор не работает - как? может компьютер в спящем режиме? мышкой двигали? - двигала, по клавиатуре стучала, не работает - а светодиод горит на мониторе? - нет - а ткните кнопку "вкл" - о!! заработал! - выключили, наверное ) - я не выключала!!! выясняется: пока ходила на обед, одна из сердобольных товарок выключила ей монитор, ибо "заставка мельтешит" )))
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com