Вот поэтому я продавцам и не доверяю

На протяжении пяти лет работал продавцом-консультантом в крупнейшем в городе компьютерном магазине. Скажу без ложной скромности, что считался одним из лучших специалистов: никогда не был назойлив, всегда улыбался клиентам, был вежлив и честно старался помочь, не впаривал товар, так как зарплаты хватало всегда. Но некоторым и впаривал.

Вот, например, тебе, крутому перцу, пришедшему в магазин, чтобы блеснуть распальцовкой перед новой девушкой. «Э! Слышь, ты, сюда подойди!» — эта фраза автоматически обрекла тебя на покупку ноутбука низкого качества по завышенной цене, возможно, даже после возврата.

И ты, одетый с иголочки парень с высокомерным выражением лица, обращающийся ко мне сквозь зубы и смотрящий как на чмо только потому, что тебе богатый папаша дал денег на «хаммер» и крутой ноут, получишь топ-модель прошлого года по цене топа этого года.

Ты, «подруга» за сорок, подняла визг на весь магазин, что к тебе не подлетели с милой улыбкой сразу, как только ты изволила объявиться (я был один в зале и обслуживал трёх клиентов одновременно). Как назло, ты попалась на глаза хозяину магазина. Да, мне выписали штраф на тысячу рублей, но и я тебе выписал второй винт к компу в кредит, за который ты будешь теперь платить, а мне дома он не повредит.

Бесят те, кто считают себя вправе обсуждать тебя и твою работу, не зная подоплёки. Стою с напарником, обсуждаю, как болят ноги и руки (сидеть на работе нельзя): только что пришёл с разгрузки фуры с прицепом. Тут же смешок от клиента: мол, ну да, руки, наверное, устали открывать крышку ноутбука.

Неимоверно задолбали «специалисты». Облизал клиента, понял, на сколько он рассчитывает, подобрал лучшую модельку в этой ценовой категории, обозначил модельки чуть дешевле и чуть дороже, всё рассказал доступным языком. Но надо позвонить дяде Васе с третьего этажа: он три года назад покупал себе комп. Я честно попытаюсь убедить по телефону вашего специалиста, что времена другие, и то, что было хорошо тогда, — полная лажа сегодня, но дядя Вася — специалист. Однажды надоедает спорить, и я начинаю подбирать товар не для вас, а для вашего специалиста. Задалбывайте потом его, почему сынок не может поиграть в игрушку на дорогом ноуте.

Вот кому спасибо, так это милым девушкам, которые приходят и просят красивый компьютер. Вы получите не только красивый, но и качественный, мощный ноут по низкой цене. И молодой человек, который честно сказал, что не разбирается, но хочет поиграть, получит неказистую, может быть, но мощную и недорогую игровую станцию. Они получат ещё и скидку или приятную мелочь просто потому, что вежливы. Но таких покупателей очень мало — видимо, вымирающий вид.

Я работал продавцом потому, что мне нравилось, понимаете? Нравилось общаться с новыми людьми, нравилось быть всегда в курсе новинок, нравилось помогать. Дедушка, поймавший порнобаннер, уходил, осчастливленный бесплатной чисткой от этой гадости и списком «безопасных» порносайтов, а орущая мымра — с «Касперским» за пару тысяч или направлением в сервисный центр, который её деликатно пошлёт или срубит денег.

Но однажды и меня, последнего долгожителя этого магазина, задолбали. Я нашёл себе другую работу — офисным планктоном, подальше от общения с людьми. А вы продолжайте уменьшать количество честных продавцов, квалифицированных врачей и мудрых учителей. Вперёд, на грабли! Вы достойны этого.

via masun

сферический конь в вакууме. таких не бывает. :)

Это сообщение отредактировал zanudas - 5.04.2013 - 11:02

Продавцом был никудышным, сейчас будет в офисе косынку складывать. Причем она у него не сойдется никогда.

Не доверяю продавцам в компьютерных магазинах, т.к. (особенно в последнее время) туда набирают редкостных долбоебов, которых даже чайниками торговать поставить нельзя - очень, очень плохо разбираются в теме предмета. Собираю компы всегда сам.

Я вообще не понимаю быдлятину орущую на обс.персонал, честно!
Все эти девушки/юноши продавцы, операторы, консультанты...
Не нравится- найди другого, позови администратора, если скучно...
А тренировать лёгкие... да нах.

Наверно, потому что больше платят.

бывает

Я работал в магазине аудио-видео-компьютерных дисков, работал в музыкальном отделе. Каждое утро начиналось с расстановки дисков по направлениям и алфавиту. Приходили разные люди, 90% из них, к сожалению, сами не знали, чего хотят. Но оставшиеся 10% приносили огромное моральное удовольствие!

2 примера:

1. "Мне нужен Луи Армстронг" - "Пожалуйста! Вот он! Если вам нравится джаз, посмотрите ещё вот это и вот это!" - "Спасибо большое! И это я тоже возьму!"

2. "Мне нужна песенка *хуйпоймикакаяпопсоваяпевичкаодноневка*. И давай быстрей, опаздываю!" - "Вооон там сборники, ищите"

Какой клиент будет в приоритете? Правильно, ВЕЖЛИВЫЙ!

Очень редко встречал продавца, который реально может что-то подсказать про компы. Берусь судить, ибо имею стаж 20 лет инж-электронщика, начиная с наладки ЭВМ, и 6 лет программиста.

Справедливо по отношению к любой работе.

Это сообщение отредактировал МИР17 - 5.04.2013 - 11:09

Думаю основной посыл - будьте вежливы, и вам воздастся, а чего он продавец, дело десятое.

Всё правда!

Поэтому я и покупаю компьютерную технику в интернет магазинах.
И не переплачиваю деньги на зарплату таким умникам.

Я когда-то покупал на подарок девушке губную помаду. Отстоял очередь, тыкнул пальцем в первую попавшуюся красную, продавец(мужчина):
-Вот все бы так покупали!

Добавлено в 11:15

А откуда там взяться специалистам! Даже если ему нравится общаться с людьми, то после встречи с парочкой хамов, уволится! А возьмут на его место какого-то шлепера, который ни рассказать ни показать не сможет!

ну не знааааю)))) сын сам собирает себе компы, в магаз приходили всегда с хорошим списком, парни-продавцы попадались зачастую грамотные, и покупка запчастей растягивалась на неопределенное время, ибо могли постоять- пообсуждать, порассуждать о всяких железках) может нам просто везло??

а вообще труд адский, ибо они на первом, так сказать рубеже- клиент покупает себе технику, что потом задалбливать всех по кругу- друзей, ремонтников, настройщиков сетей и т.д. и т.п. по списку)

Покупал дочке ноутбук для поиграть. Продавцы упорно пытались мне втюхать ноут с Core i5 и вонючей интеловской встройкой. В итоге купил ноут на AMD A8 + 7670M, 6 гигами оперативы и винтом на 1 Тб. Если б не шарил - впарили бы Intel

как говорится "доброе слово и кошке приятно". когда работал в техподдержке одного крупного провайдера таких кадров наслушался, которым не только помогать, а с которыми говорить-то противно было. тогда я понял что самые адекватные люди - это старички. с ними сложно, потому что они ничего не знают, но зато внимательно слушают и делают только то, что ты им говоришь. при этом всякие "специалисты", тётки и девочки из соц сетей, будут делать то всё что угодно, но только не то что ты их просишь, после чего получат рекомендацию обратиться в платную сервис службу...

Продаем автомобили. Клиенты бывают разные. Самые нелюбимые, сами знаете кто.
Армяне-вынесут весь мозг, потребуют максимальную скидку, а потом говорят, мы подумаем.
Азербайджане-также, мозг, скидка, кредит, подумаем.
Чеченцы-разные, в основном покупают сразу.


Славяне-москвичи, изучат все в интернете, приходят на конкретный автомобиль, кредит, покупка.
Иногородние славяне-молчат, все на измене что их сейчас наебут, через час успокаиваются, покупка.

у меня на работе например так - пришел если кто нормально попросил (падать на колени и целовать ноги не обязательно - проверю документы прямо ваще при человеке, а те кто в почту скидывают и пишут одно слово - "проверь" - ну сцуко и будете ждать месяц
да да, Дима, это я тебе
и тебе Таня
и тебе Саша
и тебе тоже Дима

[i][u][s][nextnull][quote]

ФОРМАЛИН

Подозрение на: [b]флуд  Статья #2 дезинформационного кодекса  Выполненное действие: пользователь предупрежден  Погрешность принятого решения: 9%

Это сообщение отредактировал system - 5.04.2013 - 14:31

Однажды подхалтуривал "тайным покупателем" по заказу одной очень крупной сети компьютерной техники, из 9 продавцов в 9 магазинах только один продавец действительно понимал о чём с ним говорят и что от него хотят...
Его потом премией наградили, которую вычли у остальных восьми )))

Сейчас в магазинах, торгующих техникой хороших честных консультантов практически не осталось. Несколько лет назад были, а сейчас нет. Всё потому, что изменилась политика торговых сетей. Раньше продавцов обучали продавать технику, а теперь заставляют впаривать воздух, а продавцов старой школы выжили отовсюду. Кто работал в этой сфере поймёт, о чём я говорю, а остальным скажу коротко: При покупке техники доверять консультантам сейчас нельзя.

Добавлено в 11:42

Буквально на прошлой неделе пришел покупать радеон7970. Продавец (пошарив в прайсе) сказал, что таких вообще не существует. И посоветовал 7850 "очень хорошая карта, прекрасная замена вашей GTX580!!!"

Это редкий случай, когда пришел покупать в крупный магазин. Восновном брал под заказ в небольшой канторке. Лучше я месяц подожду, зато получу то, что хотел. Да и директор этой канторы уже в который раз отговаривает меня от дорогих покупок, объясняя, что нахер такие затраты, "вот этот девайс дешевле", и производительности всё равно хватит.

Это сообщение отредактировал Enot22rus - 5.04.2013 - 11:48

А что делать людям, которые не разбираются? Я в своё время, когда был полным лохом, попросил друга, он мне собрал комп, спасибо ему огромное! Я железо поменял только через 3 года, когда появилось более мощное, по приемлимым ценам. Но что делать людям, у которых нет таких друзей- только слушать продавца! А продавцы разные бывают, кто-то по-честному работает, а кто-то впаривает фигню. В одном я с ТС согласен- всегда надо быть вежливым, это касается и продавцов, и покупателей.

Ктото ещё ходит покупать технику в магазин? При наличии инета всё покупается из дому причём цена с доставкой домой будет равна цене в том-же "гипермаркете техники" во время распродажи :)

Перед покупкой чего-то "серьезного" шерстю форумы на предмет отзывов и подводных камней. Продавцам не доверяю, но это не значит, что не выслушаю и не приму к сведению. Продавец продавцу рознь.