Выиграл я в прошлом году на одном радио-шоу 4 билета в ночной клуб. Пригласил друга с супругой, взял свою «половинку» и двинул отдыхать. На входе в ночной клуб охранник заявил, что на обратной стороне билета должен быть штамп (которого, естественно, не было). Позвали администратора, долго объяснял ей, что это не мои проблемы, что нужно созвониться с радиостанцией и решить вопрос. Ноль эмоций! Закончилось все тем, что меня вывели под руки охранники, а администратор заявила, что если мы даже сейчас купим билеты, нас все равно не пропустят. Перед женами мы с другом в грязь лицом не ударили, сводили в ресторан, а потом в другой клуб поехали. Короче провели классный вечер. Но, блин, заноза-то, осталась! Звоню утром на радиостанцию, полностью описываю ситуацию секретарю. Она обещает в течение часа разобраться («Девушек еще нет, как придут сразу с вами свяжутся»). Через час звонок. Куча извинений и просьба подъехать к ним в офис. Как выяснилось, молодая девчонка забыла штампик поставить, когда я билеты получал. Итог таков: 1. Извинились за себя и за ночной клуб. 2. Устроили «разбор полетов» администратору, пригласив ее и управляющего клуба в офис радиостанции (видел их лично во время посещения офиса). 3. Получил компенсацию в виде четырех пакетов с футболками, термосом, настольной лампой, ручками и еще всякой подобной мелочью. Плюс 10 билетов в тот же клуб со свободной датой. От подарков пытался отказаться, мне важнее был моральный аспект, но аргумент «мы вам причинили неудобства, поэтому очень просим принять этот презент» опровергнуть не смог. А самое классное я услышал, когда уходил: «Пожалуйста, продолжайте слушать наше радио, мы ценим каждого слушателя».
Порядочные люди работают. на радиостанции. Я однажды выиграл на радио видеокассету с фильмом Уилла Смитта. Приехал забирать - говорят, что не могут найти кассету, наверное кто-то из местных взял посмотреть. В качестве компенсации разрешили выбрать любые 3 видеокассеты из ящика, ну я не будь дураком - все три части Крестного отца взял в подарочном боксе
мне кажется, каждая уважающая себя радиостанция только так и должна поступать. не то что ...
Это сообщение отредактировал Feralis - 24 янв 2013 в 15:56
Мелочь.а приятно. Иногда устав от хамства вездесущего идешь искать справедливость с явным намерением показать"кузькину мать". А тут тебе кучу подарков и извинений.Начинаешь верить в добро ,так-то так.И сам становишься добрее.
Выиграл я в прошлом году на одном радио-шоу 4 билета в ночной клуб. Пригласил друга с супругой, взял свою «половинку» и двинул отдыхать. На входе в ночной клуб охранник заявил, что на обратной стороне билета должен быть штамп (которого, естественно, не было). Позвали администратора, долго объяснял ей, что это не мои проблемы, что нужно созвониться с радиостанцией и решить вопрос. Ноль эмоций! Закончилось все тем, что меня вывели под руки охранники, а администратор заявила, что если мы даже сейчас купим билеты, нас все равно не пропустят. Перед женами мы с другом в грязь лицом не ударили, сводили в ресторан, а потом в другой клуб поехали. Короче провели классный вечер. Но, блин, заноза-то, осталась! Звоню утром на радиостанцию, полностью описываю ситуацию секретарю. Она обещает в течение часа разобраться («Девушек еще нет, как придут сразу с вами свяжутся»). Через час звонок. Куча извинений и просьба подъехать к ним в офис. Как выяснилось, молодая девчонка забыла штампик поставить, когда я билеты получал. Итог таков: 1. Извинились за себя и за ночной клуб. 2. Устроили «разбор полетов» администратору, пригласив ее и управляющего клуба в офис радиостанции (видел их лично во время посещения офиса). 3. Получил компенсацию в виде четырех пакетов с футболками, термосом, настольной лампой, ручками и еще всякой подобной мелочью. Плюс 10 билетов в тот же клуб со свободной датой. От подарков пытался отказаться, мне важнее был моральный аспект, но аргумент «мы вам причинили неудобства, поэтому очень просим принять этот презент» опровергнуть не смог. А самое классное я услышал, когда уходил: «Пожалуйста, продолжайте слушать наше радио, мы ценим каждого слушателя».
Странно Жаль что тему ТП в эфире Динамит ФМ убрали с главной в - Лента » События Неужели админов ЯПа так убедительно попросили убрать её с глаз долой, что они не смогли отказаться???
Просто иногда люди понимают, что имидж дороже единоразовой выгоды. И это касается не только радио. Вот, как пример - люблю ездить я на велосипеде в ночи, поэтому у меня достаточно дорогой на то время набор лобового света немецкой фирмы Sigma Sport (покупал еще до того времени, когда появился качественный Китай со своими мощными светодиодами). В один прекрасный момент проебал я кнопку включения света на одном из фонарей - пишу в поддержку на офсайте, мол "где я могу купить". Они без вопросов - мы Вам все отправим почтой абсолютно бесплатно, пользуйтесь товаром нашей фирмы, хотя я и предлагал достаточно большую сумму за этот кусок резинки. И действительно, через 2 недели из Германии пришла кнопка. Через год - я опять проебал. И все - с точностью ноль в ноль. Мораль проста - те, кому важно лицо фирмы, всегда повернуты им к клиенту. Ну, а те, кто срать хотел на окружающих, так, естественно, жопой и повернуты - так сподручней...
А насчет подарков. У любой подобной организации подсобки завалены подобным "хламом" от рекламодателей. Так что вручив вам "компенсацию" они ничего не потеряли, но при этом сохранили лицо.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com