Оборзевший Банк "Санкт-Петербург"

Так получилось, что в связи с полученной травмой мне пришлось съездить за квалифицированной медицинской помощью в соседний регион (Из СПб в ЛО), и по возвращении оттуда 01.10.2026 около 17ч 20 мин в связи с планируемыми ощутимыми тратами и во избежание проблем с межбанковскими переводами, я решила снять наличные в офисе на Наставников 19 в г. Санкт-Петербурге по паспорту со счёта, потому что дебетовую карту Visa мне закрыли в одностороннем порядке (бюджет только на МИР или нет привязанных карт).

Снимать собиралась деньги, пришедшие от СФР (единовременная выплата накопительной части пенсии)-пятизначная сумма, ничего особенного. Карту эту я мало использую, две последние операции-платежи в медучреждения за медуслуги. 30 минут (прямо как в МФЦ,и по стандарту предоставления госуслуг...но никак ни банка, уважающего своих клиентов) в духоте, с большим достаточно количеством народа, на кондиционере сотрудники явно свет экономят. Далее по непонятным причинам сотрудник отделения, работающий в том "окне", в которое меня направили (фактически это просто рабочее место сотрудника и стул для клиента), зачем-то забирает не спросив моего разрешения мой паспорт и на протяжении 10 минут его (якобы) сканирует, разговаривая с кем-то по телефону.

Если мне не изменяет память, согласно действующему законодательству забирать паспорт из моих рук имеют право только сотрудники полиции. Паспорт не менялся много лет и уже не будет, скан был предоставлен при замене. Далее мне сообщают что пишут меня на видео. Без моего письменного согласия на сбор биометрии. Я никогда его не предоставляла,не являюсь владельцем ЕКП и пришла снять наличные, напоминаю..Потом начинается череда провокационных вопросов, грубо нарушающих мои права, на которые я отказываюсь отвечать на вполне законных основаниях как я считаю, после чего от другого сотрудника следует предложение вызвать ГБР (местная охрана как я понимаю)..только вот Росгвардия после моего звонка на 112 (это случилось в 18-13) приехала быстрее Спасибо им и службе 112..Отличные ребята, гипс на руке не видели только сотрудники банка я так понимаю. Попросили показать медицинский документ, внимательно его прочитали, расспросили и уехали, сказав что все решит участковый. Тем временем сотрудники банка отказались мне предоставить бланк заявления о закрытии счёта (есть видео, сотрудница, у которой я попросила заявление (был ещё один номерок), просто покинула рабочее место )

Разумеется ни о каких договорах и счетах в банке, позволяющем себе опортунистическое поведение, не может быть и речи. Денежные средства мне не выдали и в 18-16 (вероятно одномоментно с приездом Росгвардии через 3 мин после звонка на 112) заблокировали мне удаленный доступ к мобильному приложению банка и десктопной версии(не работает до сих пор)под предлогом "заботы" о том, возможно я нахожусь под действием мошенников (161 ФЗ как бэ про сервисы ДБО если что). Это при том что я нахожусь в отделении банка

Банк, распоряжающийся бюджетными деньгами в части выплаты зарплат бюджетникам, заблокировал мне доступ к социальным выплатам, которые мне были нужны экстренно чтобы купить необходимые для восстановления здоровья лекарственные средства и медицинские изделия. На мой звонок с предложением прекратить нарушать законодательство и восстановить доступ банк решил никак не реагировать. Заблокированы деньги, на которые я рассчитывала приобрести рекомендованные лекарства и медицинские изделия. Горячая линия центробанка утверждает что мне надо дожидаться официального ответа банка.

Очень хочется увидеть ответ нашего драгоценного Центробанка, являющегося надзорным органом, каким образом юридическое лицо, ведущее лицензируемую деятельность, имеющее доступ к огромным бюджетным суммам, столь вольготно себя чувствует, что нарушает действующее законодательство? (лицензируемая деятельность ведь подразумевает что организация соблюдает законодательство и взятые на себя договорные обязательства?)На протяжении трёх недель не получено никакой обратной связи от банка, отзыв на "Банки.ру" висит без ответа в статусе "проверяется". По закону у банка 15 рабочих дней (+максимум 10 обоснованное продление)на ответ. Ждём-с