Со Сбером неприятная ситуация у меня приключилась

25 августа сего года забежал я в отделение Сбера с целью положить денег 40 000 и перевести их сотруднику в другой город. Подошел к банкомату,то него отходила девушка-сотрудница.далее все как обычно-телефон пикнул по НФС,набрал пин и загрузил деньги в купюроприемник. Дальше все пошло не так-банкомат окончил процедуру и все- ни чека,ни хрена...спрашиваю у сотрудниц:- "что за фигня?"
-"деньги прийдут в течении часа,не волнуйтесь!"
...Прошел час,а денег все нет,я в отделение:-"Где деньги?"
-"А вы их точно положили?"
-"Давайте посмотрим видео!"
-"ОЙ,ТОЧНО ПОЛОЖИЛИ,ПРАВДА НЕ ПОНЯТНО СКОЛЬКО,пишите претензию,сейчас оформим"
-Нет,милые,давайте все оформлять в бумажном виде,ибо сбер у вас цифровой,а суд аналоговый,в общем сделали обращение и претензию и так и так.
Дальше надо подождатьдней пять примерно...
На третий день приходит мне уведомление вот такого содержания:

Я прям сильно прихренел-никто и никогда так нахально не пиздил деньги у меня-еду в отделение и начинаю диалог:- "Девушки.что собственно за хуйня происходит,поясните мне,а лучше вызовите СБ и старшего,Я лично вызываю ментов,ибо ситуацию надо фиксировать хоть и поздновато.
Ну в ментов я верил не особо,тем более в пятницу вечером,но оперативный дал прямой номер оперов,они услышав что наезд будет на Сбер начали тихариться.типа "Вы пока решайте сами,а мы чуть что подскочим.."
Руководителя отделения вызвали тут же,она сильно далеко еще не уехала,заставил вскрыть верх банкомата и просмотреть камеры в нем(их там три штуки) и все в HD качестве. Все как я сказал,телефон пикает,деньги в приемнике,но нет подтверждения.
-"А может у вас не одна карта в кошельке и на другую денег себе закинули?"
-Я закидывал с помощью телефона и буду рад если деньги прилетели мне на альфу,сейчас возьмем баланс...-Нифига сюда не прилетало!!"


Далее концовка,девушка(сотрудница) которая ложила деньги передо мной:-"ОЙ,а у меня две карты с собой было,одна мужа,но она пустая!"
Сбегала за картой-"Деньги нашлись,все 40 000,только я вам их отдать не могу!"
Я:-"ПОЧЕМУ,БЛЯТЬ?!
-"Вдруг это не ваши деньги!"
Я:-"Идите нахуй,я перезваниваю операм и они имеют палку,а вы судимость!"
-"Я не считаю себя виноватой!!!"
Нач.отделения:-"Света,блять,бегом сними деньги и отдай их клиенту!!"
Деньги мне вернулись,ни один сотрудник в командировке не пострадал,деньги я ему закинул сразу с другой карты.

Больше всего меня выбесило не эта сотрудница,я искренне верю что это косяк с банкоматом,а сотрудник техподдержки Антон,который на мой призыв рассмотреть обращение бегом ответил:-"что вы расстраиваетесь,я вижу опреации по счету,деньги небольшие,все решится!"
-Ты блять кто такой,что б решать большие это для и=меня деньги или нет,если это такая хуйня-закинь свои до рассмотрения,я потом верну,а если не готов так сделать-нехуй пиздеть!!
О его заявлении я кстати нажаловался.а про девочку эту - нет.

Далее какое то резюме надо-так нет его,просто история.
сейчас уменьшу изображение и прикреплю в пост. подождите пожалуйста

Это сообщение отредактировал stan123 - 26.09.2021 - 16:52

Чот нихрена не понятно, кто зажилил деньги. Антон, Света или сбер?

Это сообщение отредактировал JohnDaemon - 26.09.2021 - 16:40

Чёт я невнимательно читал. Кому-то "не прокатило"?)

я один охренел от подачи материала?

Деньги поступили на счёт предыдущего клиента - сотрудницы сбера.

Давай изображение, а то больше похоже на пиздеж.

Это сообщение отредактировал Атскокотстенки - 26.09.2021 - 16:52

не может такого быть, если ТС пишет, что он ввел пин-код

А мне вот сильно интересно, какого уя деньги пришли по предыдущему адресу. А так-то они давно уже в Спёр переименовались, без палева.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Что то как то ….
Раз ложил на карту деньги пачкой.
Пересчитал перед укладкой -100 купюр
Банкомат посчитал как 50 купюр и зачислил на карту .Позвонил на горячую линию -продиктовал номер банкомата ,адрес ,время события ,номер карты фио и суть претензии .Девочка сказала что позвонят в течении часа с решением.Через час позвонили ,сказали что запись посмотрели ,что я 100 купюр посчитал -увидели.В течении дня будет инкассация -пересчитают деньги и недостающую сумму внесут на карту .Утром проснулся -деньги уже зачислены .
Неприятно ,но «не боги горшки обжигают»
А тут как то сильно на пиздеж похоже

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Подобный "развод" с неоконченной операцией последнего пользователя банкомата давно распространён, поэтому ВСЕГДА перед тем как производить манипуляции с банкоматом жмите кнопку "Отмена".

Греф ёптать !

Антон-гондон из техподдержки, это прям олицетворение всех подобных. Обманули меня как-то мошенники, на смехотворную по меркам Антона-гондона сумму в 17000, через Связной-банк. Меня сорок минут переключали с одного мегаспециалиста на другого, пока я не послал всех нахуй. Опера тоже ничем не помогли. Отправили запрос в омское отделение какого-то банка, куда ушли лаве, не дождались ответа и дело закрыли. Так что, ребята, внимательнее с кровнозаработанными, никто вам(нам) не поможет, если что.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Я другое заметил - редко найдешь банкомат, в который деньги можно положить. А если нужно снять много, выдает одними рублями сотками.

Долбоёб,хули.
Со Спермбанком давно уже проблемы.

Не раз такие истории слышал про то как деньги в банкомат сунул и потом ебли на месяц получаешь. Поэтому тупо через кассу их, когда надо что-то положить на карту. Нахуй мне хоть и маловероятный такой геморой...

Хрен с ним с купюроприёмником - заканчивайте с такими заголовками - у меня там деньги лежат

Деньги были внесены Свете,на карту ее мужа,эта карта второй в кармашке лежала.
Насчет нажатия "отмены" я вкурсе,видимо расслабился и получил приключение на жопу.
За изложение извините,пишу без черновика.

Вот поэтому я в таких ситуациях олдскульно:
- беру талончик;
- ожидаю вызова 5-10 минут;
- с помощью живого оператора произвожу все операции;
- и не ебу мозг техникой ни себе, ни людям. Потому как в современных технологиях ничего не понимаю, а потому - не доверяю. И, как показывает практика - правильно делаю.

Как бы момент интересный...
Там ведётся логирование всех операций, в том числе на уровне железа. Но вот логи-то у админов банка, и как их достать ХЗ...
Интересно что там дальше будет

P.S. Во, блин... всё уже решилось

Это сообщение отредактировал JIR - 26.09.2021 - 16:55

Как деньги оказались на карте Светы? Нихуя не понял.

Со сбером и не может быть приятных ситуаций
Клиент: Отдайте мои деньги!
Сбер: Нет!
Клиент: Почему?
Сбер: Если это ваши деньги, то почему они у нас?

Короче, я хз, как все было, но при внесении или снятии денег с использованием бесконтактной технологии карту (или телефон, как в случае ТС) надо два раза прикладывать к считывателю, первый раз для запуска процесса авторизации (потом вводится пин-код) и второй раз - для подтверждения операции (как раз для исключения случаев использования чужой карты (телефона).

У Светы в кармашке лежало две карты,ее и мужа,она пикала своей,а закончила операцию похоже картой мужа,на нее и прилетели мои деньги.

Как?
А, дошло

Это сообщение отредактировал FatmanM - 26.09.2021 - 16:58

Да не работает это так. Даже если "карта Светы" уже была авторизована на банкомате, то, для подтверждения операции внесения средств, надо опять поднести к считывателю "карту Светы", а не телефон (который ты поднес). И, тем более, ты пишешь, что ввел пин-код.