Бл**ский цирк с кассами

[ Версия для печати ]
Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте Добавить в Одноклассники
Страницы: (9) [1] 2 3 ... Последняя »  К последнему непрочитанному [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
Auto72
19.12.2017 - 14:55
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 18.12.11
Сообщений: 11
232
Дратути. Долгое время только читал, но история прям проситься в широкие массы. Может кого предостерегу от лютого косяка. Итак.
В соответствии с очередными нововведениями в налоговом законодательстве купили на организацию (розничная торговля) 7 шт. онлайн касс. Называются "Эвотор" (нисколько не реклама, скорее наоборот). С горем пополам зарегистрировали в налоговой, согнали в один "удобный" личный кабинет и потихоньку работали. Вколачивали номенклатуру с помощью приложения от сторонних разработчиков (да да, у самого эвотора нет приложения позволяющего редактировать базу с компа или ЛК), находили косяки в железе и ПО, но в целом все работало.
Ровно до тех пор, когда начали замечать косяки в базе. А именно: продали девушки - продавщицы 7 шт. товара. Продали, отбили, чек в налоговую ушел, все огонь! А на следующий день товар снова в базе, все 7 шт. Что за дела, говорят, посмотри что с шайтан - машиной не так. Ок, смотрю. Замечаю разницу в движении товаров на аппарате и в облаке (у этих касс свое облако где храниться дубликат базы, бэкапы и прочее). Дальше - больше. Нахожу ОЧЕНЬ много косяков подобного рода. Если кто забыл, это кассовые машины - устройства отвечающие за точность ведения товарно - материальной базы. В общем грешил на редактор номенклатуры (стороннего разработчика как мы помним за 175 р. мес. за каждый терминал кстати). А не поставить ли полноценное товароучетное приложение, подумал я? Удобно ведь? Хрена там лысого!
И вот тут бы мне почитать интернет (хотя информации крайне мало), но нет же. Официальный магазин приложений эвотор же, наверняка тестируют то что выкладывают у себя же в магазине.
Не долго думая сношу редактор товаров и ставлю "замечательное" приложение "Профи, твою же за ногу мать торг".
Приложение встало. Приложение сказало: чуваг, я буду списывать с тебя 500 (ПЯТЬСОТ) рублей с каждого терминала (а мы помним что их всего 7), но потом. А пока пользуйся 13 дней бесплатно, цени так сказать широту и нежадность разработчиков.
Ок, сказал я. Давай поставим тебя на одну точку и посмотрим, может ты говно какое - нибудь.
Конечно конечно - сказало приложение. Одна точка.
И вот тут мне опять же поставить бы его туда, где поменьше номенклатуры, но нифига (чего бояться то, магазин жеж официальный).
Чего то не подгружаются товары из облака - это приложение говорит, давай схерачим из точки все товары, мож тогда подгрузятся?
Давай, говорю, а сам удаленно делаю бэкап на аппарате (хоть это сообразил).
Ну все, говорит приложение, товары ИЗ ВСЕХ магазинов удалены, все нормально, только номенклатура не грузиться все еще, может ручками забьешь около 2 тыс. наименований?
Тут у меня глаз задергался. Смотрю, точно все магазины пустые, облако чистое как девственница после душа. Бл""ь, сказал я и снес от греха подальше этот шедевр информационных технологий.
Ну ок, восстановлю из бэкапов, делов то. Подключаюсь, восстанавливаю (та еще нервотрепка, до чего же медленный удаленный доступ к кассам). Все вроде на месте. Ну, думаю, в облако при следующей синхронизации улетит номенклатура с остатками и будет все норм. А вот хрен там ночевал, большой и толстый.
Поскольку в облаке было пусто, эта вот самая пустота и приходила на аппараты каждые четыре часа или около того. Ок, сказал я, вручную обменяем. Хрен Вам, сказало облако, только при добавлении новой номенклатуры, старье из бэкапов я не вижу.
Ладушки, звоню в техподдержку конторы Профиторг. Трубу берет девочка, судя по всему секретарь, говорит что передаст заявку и мне перезвонят. Сижу жду. Попутно пробую другие варианты но пока безрезультатно. Шерстю интернет. Инфы - кот наплакал, куча обращений, в том числе и в техподдержку эвотора на их страничке в ВК, ответов с гулькин нос и в основном типа "перезагрузите аппарат". Проходит несколько часов, перезваниваю мастерам программирования. Трубу не берут от слова совсем, ни с первого ни с пятнадцатого раза.
Короче, чтоб не расписывать простыню, вкратце закончилось следующим:
- Техподдержка "Профиторга" так и не перезвонила, более того мне сказали что для них это обычное дело и что я не первый кто жалуется.
- Техподдержка "Эвотора" куда я дозвонился с хрензнаеткакого раза выслушала проблему, обещала перезвонить и тоже слилась.
- Чувак из техподдержки той конторы где мы аппараты брали единственный кто хоть что то предложил, за что ему спасибо, хоть это и не сработало.
- В итоге доставал из бэкапов номенклатуру, копировал ее на флэшку в формате xls, в экселе открывал, сохранял как xml, а уже xml импортировал в облако старым добрым редактором товаров, тем самым который изначально хотел заменить. Как оказалось из всех приложений (я не шучу, серьезно, я пробовал ВСЕ товароучетные системы из офф. магазина), только в этом есть возможность вменяемого импорта из файла.
- На Вас всем насрать с того момента как Вы отдали деньги за кассу. Будте осторожны при установке незнакомого софта, даже если от из офф. источника.
- Лучше всего если перед установкой создадите отдельный личный кабинет и перетащите кассу туда.
- В паре Эвотор - облако, главное облако, сама касса так, отбивать только.
- За косяки с номенклатурой и количеством никто не отвечает, хотя все признают что косяки есть. Поэтому всерьез использовать Эвотор как систему учета товаров НЕЛЬЗЯ ни в коем случае. Сырая она.

P.S. Если написал очевидное, сильно не пинайте, в интернете инфы по этому вопросу не нашел.
 
[^]
Yap
[x]



Продам слона

Регистрация: 10.12.04
Сообщений: 1488
 
[^]
1barsuk1
19.12.2017 - 14:58
21
Статус: Offline


Юморист

Регистрация: 9.02.11
Сообщений: 429
Ебать какой слог.
 
[^]
Охломонстр
19.12.2017 - 15:01
35
Статус: Offline


Весельчак

Регистрация: 11.09.17
Сообщений: 151
Да, "Эвотор" очень косячные аппараты. Люди повелись на относительную дешевизну, теперь локти кусают.
 
[^]
Алексей228
19.12.2017 - 15:02
15
Статус: Offline


Балагур

Регистрация: 6.04.16
Сообщений: 388
Мде...возьму на заметку.
Т.е. 1С это ещё мега-крутанская контора по поддержке!
 
[^]
Sapir
19.12.2017 - 15:02
8
Статус: Offline


Медведь и балалайка

Регистрация: 15.08.14
Сообщений: 268
А почему выбрали именно Эвотор? А не связку ПК + онлайн ккт? Из-за соображения дешевизны или по другим причинам?

Вот кстати, ждёт регистрации lol.gif

Это сообщение отредактировал Sapir - 19.12.2017 - 15:05

Бл**ский цирк с кассами
 
[^]
Auto72
19.12.2017 - 15:04
4
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 18.12.11
Сообщений: 11
В первую очередь из за простоты использования. (Со стороны кассира, конечно, а не админа).
 
[^]
Sadomik
19.12.2017 - 15:05
47
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 20.10.09
Сообщений: 1684
как-то звонил в тех.поддержку по одной специфичной софтине, которая отвечала за учет электроэнергии и обработку статистики. Ответ меня убил: "У нас предыдущий программист уволился, а новый еще НЕ ПОНЯЛ КАК ПРОГРАММА РАБОТАЕТ!" Перезвоните потом?
В итоге, путем метода Тыка выяснил, в чем был косяк, но этот ответ для меня до сих пор апофеоз техподдержки :)

Это сообщение отредактировал Sadomik - 19.12.2017 - 15:06
 
[^]
Auto72
19.12.2017 - 15:07
3
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 18.12.11
Сообщений: 11
В больших магазинах у нас Далион в связке с Атоллами. Тоже, то еще головолюбство, но по крайней мере считает правильно.
 
[^]
SunTeknik
19.12.2017 - 15:07
2
Статус: Online


Приколист

Регистрация: 23.07.14
Сообщений: 221
Цитата (Sapir @ 19.12.2017 - 22:02)
А не связку ПК + онлайн ккт?

а можно просветить и поподробнее в этом месте. а то с июля 18го тоже необходимо иметь, там же еще фискальный накопитель ?
 
[^]
dmtgrs
19.12.2017 - 15:07
1
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 24.04.13
Сообщений: 344
купили штуки 4 эовоторов, все работают отлично
 
[^]
Gasp
19.12.2017 - 15:08
20
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 18.07.14
Сообщений: 257
Такой цирк не только с эвоторами, остальные не "лучше", так что улыбаемся и машем. Как всегда закон приняли, о внедрении отчитались, а вы епи...сь как хотите.
 
[^]
Sapir
19.12.2017 - 15:08
1
Статус: Offline


Медведь и балалайка

Регистрация: 15.08.14
Сообщений: 268
Цитата (Auto72 @ 19.12.2017 - 17:04)
В первую очередь из за простоты использования. (Со стороны кассира, конечно, а не админа).

Ну я бы не сказал, что она проста в использовании, из-за кривизны софта и многих недоработок.
 
[^]
Anaidor
19.12.2017 - 15:08
2
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 7.09.15
Сообщений: 83
А ТС кем в конторе трудится если не секрет?
 
[^]
bocman276
19.12.2017 - 15:09
16
Статус: Offline


Весельчак

Регистрация: 9.09.14
Сообщений: 129
блин я на почте горбачусь у меня около 250 касс и всякие примы атолы ритейлы штрихи. и вся это братия работает через ЕАС ЖОПС прога такая крутая за охулиард рублей. Так вот оно нормально ни хера не работает нормально. Это я к чему просто тоже жалуюсь только масштабы больше!
 
[^]
Sapir
19.12.2017 - 15:10
1
Статус: Offline


Медведь и балалайка

Регистрация: 15.08.14
Сообщений: 268
Цитата (SunTeknik @ 19.12.2017 - 17:07)
Цитата (Sapir @ 19.12.2017 - 22:02)
А не связку ПК + онлайн ккт?

а можно просветить и поподробнее в этом месте. а то с июля 18го тоже необходимо иметь, там же еще фискальный накопитель ?

В онлайн ККТ фискальник идёт (правда ещё продаются модели и без фискальника). Насчёт старых аппаратов не подскажу (слышал что на некоторые есть возможность ставить фискальный накопитель "но это не точно")
 
[^]
Anaidor
19.12.2017 - 15:10
1
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 7.09.15
Сообщений: 83
Цитата (SunTeknik @ 19.12.2017 - 15:07)
Цитата (Sapir @ 19.12.2017 - 22:02)
А не связку ПК + онлайн ккт?

а можно просветить и поподробнее в этом месте. а то с июля 18го тоже необходимо иметь, там же еще фискальный накопитель ?

Онлайн ККТ это и есть принтер чеков с фискальным накопителем, который отправляет чеки в ИФНС через оператора фискальных данных.
 
[^]
Охломонстр
19.12.2017 - 15:11
6
Статус: Offline


Весельчак

Регистрация: 11.09.17
Сообщений: 151
Цитата (Gasp @ 19.12.2017 - 15:08)
Такой цирк не только с эвоторами, остальные не "лучше", так что улыбаемся и машем.

С атолами и штрихами проблем нет (именно с аппаратами). Главное не брать самые дешевые на китайских комплектующих. У меня сейчас порядка 30 штук Атол-55Ф от полугода до 10 месяцев - полет нормальный.

Это сообщение отредактировал Охломонстр - 19.12.2017 - 15:15
 
[^]
Sapir
19.12.2017 - 15:12
5
Статус: Offline


Медведь и балалайка

Регистрация: 15.08.14
Сообщений: 268
Цитата (Gasp @ 19.12.2017 - 17:08)
Такой цирк не только с эвоторами, остальные не "лучше", так что улыбаемся и машем. Как всегда закон приняли, о внедрении отчитались, а вы епи...сь как хотите.

Связка ПК+онлайн касса вполне нормально работают без всякого цирка. Если вы имеете ввиду ККТ на подобии Эвотора, то тогда я с вами согласен
 
[^]
Охломонстр
19.12.2017 - 15:13
3
Статус: Offline


Весельчак

Регистрация: 11.09.17
Сообщений: 151
Цитата (dmtgrs @ 19.12.2017 - 15:07)
купили штуки 4 эовоторов, все работают отлично

Не обольщайтесь, всё еще впереди :)
 
[^]
NetFix
19.12.2017 - 15:14
1
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 14.08.13
Сообщений: 1127
А какая раньше система учёта была?
 
[^]
Anaidor
19.12.2017 - 15:16
4
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 7.09.15
Сообщений: 83
Цитата (NetFix @ 19.12.2017 - 15:14)
А какая раньше система учёта была?

Судя по всему абак и тетрадочка rulez.gif
 
[^]
Taxist37
19.12.2017 - 15:18
-7
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 14.09.15
Сообщений: 268
Цитата (Auto72 @ 19.12.2017 - 14:55)
Дратути.

ЕГЭ или для веса словечко?
 
[^]
Gasp
19.12.2017 - 15:18
2
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 18.07.14
Сообщений: 257
Цитата (Охломонстр @ 19.12.2017 - 15:11)
Цитата (Gasp @ 19.12.2017 - 15:08)
Такой цирк не только с эвоторами, остальные не "лучше", так что улыбаемся и машем.

С атолами и штрихами проблем нет (именно с аппаратами). Главное не брать самые дешевые на китайских комплектующих. У меня сейчас порядка 30 штук Атол-55Ф от полугода до 10 месяцев - полет нормальный.

Самые дешевые это в какой ценовой категории?
 
[^]
Auto72
19.12.2017 - 15:18
1
Статус: Offline


Шутник

Регистрация: 18.12.11
Сообщений: 11
Цитата
С атолами и штрихами проблем нет (именно с аппаратами).

Есть. Атоллы после модернизации (отправка чеков онлайн через usb и кассу) глючат и периодически выкидывают ошибку службы "интернет через LAN" не помню как точно называется. Вылечили установкой семерки на кассе. Штрих-М дважды возили на аппаратный сброс, не мог смену закрыть.
 
[^]
Gasp
19.12.2017 - 15:19
11
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 18.07.14
Сообщений: 257
Цитата (Sapir @ 19.12.2017 - 15:12)
Цитата (Gasp @ 19.12.2017 - 17:08)
Такой цирк не только с эвоторами, остальные не "лучше", так что улыбаемся и машем. Как всегда закон приняли, о внедрении отчитались, а вы епи...сь как хотите.

Связка ПК+онлайн касса вполне нормально работают без всякого цирка. Если вы имеете ввиду ККТ на подобии Эвотора, то тогда я с вами согласен

У нас 300 с лишним торговых точек, если на каждую еще и ПК ставить, то проще бизнес закрыть.
 
[^]
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 40213
0 Пользователей:
Страницы: (9) [1] 2 3 ... Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]


 
 



Активные темы








Наверх