Не поверите, но новые вопросы от покупателей

Добрый день, дорогие друзья. Уж очень давно не писал, так как забросил свою тетрадку с записями лучших вопросов от покупателей в магазине сантехники. Слишком много работы и слишком мало времени на все. Но вот недавно снова вернулся к своим записям. Вот для Вас небольшая подборочка самых веселых (по моему мнению) ситуаций:

- Добрый день. Что-то интересует?
- Да вот, хочу изобрести дырку.

- Добрый день. Что-то интересует?
- Да, ванна нужна (женщина, лет 45)
- Конечно, а какой размер?
- Да откуда я знаю? Ну обычную.
- Но они же все разные по размеру.
- Я не знаю, мне сантехники сказали ванну купить, потому что они менять будут.
- Дак Вы сходите домой и измерьте старую ванну.
Возвращается через часа 4
- Вы что надо мной издеваетесь? Как я могу померить ванну, если они у меня ее уже выкинули???

Звонок (тут стоит пояснить, что на звонки отвечают продавцы, когда свободны, а в тот раз в магазине было очень много покупателей):
- Магазин сантехники, добрый день.
- А у Вас унитазы есть?
- Есть.
- А какие есть?
- У нас очень много производителей. Можете прийти и выбрать любой.
- А Роса есть?
- Есть.
- А какие есть?
- Моделей Роса тоже очень много. Лучше прийти и посмотреть то, что нравится.
- А стоимость какая?
- От 3500.
- А дальше сколько?
- Что сколько?
- Ну сколько стоят остальные?
- Извините, но, к сожалению, нет возможности перечислить все цены в магазине. Вам лучше приехать и здесь уже на месте Вас проконсультируют.
- Вы вообще там охренели? Какое отношение к клиентам?

Приходит сантехник с женщиной пожилой. Всеми силами старается перед ней себя профессионалом показать:
- Почему у Вас тут ванна вся в царапинах??
- Она идет в защитной пленке.
- Ну дак снимите ее!
- Эту ванну мы не можем держать без защитной пленки в зале.
- Вы что со мной спорите (начинает сильно кричать)? Клиент всегда прав!
- Эта ванна продается. И если ее держать без защитной пленки - в царапках уже будет не пленка, а сама ванна.
Вроде бы успокоился. В итоге взял сифон для раковины:
- Что за хрень Вы мне продали?
- Сифон.
- Он для раковины не подходит!
- Подходит.
- Нет, вы что идиот? Вот (начинает пытаться засунуть всю бутылочку сифон в отверстие для раковины)
- Попробуйте засунуть его снизу, а сверху выпуск.
- Да что здесь за люди работают? Пошли отсюда! Идиоты.
Вот как выглядит сифон. И он пытался все это пропихнуть в отверстие раковины.
Заходит мужик и сразу целенаправленно идет ко мне:
- А покажите Болгарию
- Что, простите?
- Ну Болгарию покажите!
- На карте?
- Нет, смесители

- А у Вас есть запористая арматура производства Чехословакии? (Сантехник записал на листочке)
- Ну запористую могу поискать, но вот производства Чехословакии точно не найдем?
- Почему?
- Ну страны-то такой больше нет.

Надеюсь, Вам это показалось забавным. В любом случае, благодарных и адекватных клиентов в разы больше) Уважайте других и увидите, как же хорошо будут относиться к Вам))
Всем позитива и удачно отдохнуть на праздники!


via

Что за магазин ваще?!
Ни Болгарии нет, ни Чехословакии, ни ванн обычного размера, ни сифонов под раковину.
Как он ещё не разорился?

Крч
Открывается дверь вбегает такой мужичок в китайской куртке из экокожи (лет 50-60) и так
Сандиски есть ?
А что именно вам нужно ( у Sandisk есть ssd, куча флешек и карт памяти и еще всякого)
И так презрительно я вижу вы ничего не понимаете и убегает

Еще одна тема надменного презрения к тупым покупателем у продавана, который супер-специалист и на остальных смотрит свысока своего ниебического опыта.

подруга трудилась в магазине, в котором была представлена сантехника.
Рассказывала, что после нового года хитом продаж постоянно становятся унитазы. Ведь петарду спустить вниз - так весело...

Зато в китайских куртках из экокожи вы неплохо разбираетесь.
К чему это уточнение про куртку?
А на ногах что было?

Вообще говоря, потенциальный покупатель пытается выяснить цену по телефону не от нехрен делать и не для того, чтоб досадить шибко занятому продавцу, а чтоб понять, стоит ли вообще ехать в этот магазин. Нормальное желание покупателя, при том его не должно волновать, справляется и персонал со своими обязанностями. Это вообще забота руководителя.

а точно запористая, не запорная?

Может, он имел ввиду "забористая"?

Этот - абсолютно прав. Это твоя работа отвечать на все вопросы, которые задаёт покупатель. На все! Совковый сервис не искореним. Сервис от слова serve - служить. Служить значит выполнять всё, что попросят, независимо от собственного желания работать в этот момент или от настроения.

Это сообщение отредактировал dimaKoSev - 10.05.2017 - 13:28

ну типо нищеброд который не может куртку коженную не китайскую купить хочет купить сандиск который ssd и дороже его китайской куртки
наверное на это намек.

а по теме )))
продавцы вообще красавчики ))) я один раз зашел за трубами и всего прилегающего к ним ))
и ппц из башки все названия вылетели.
стоял на пальцах объяснял как выглядит и для чего.
потом подошел опытный продавец и с пол показа понял что мне и для чего надо )))

так что мне иногда жалко продавцов )))
таких дебилов вроде меня за день куча ))) про меня наверное историю тоже написали как я закупался

Я знаю, это он делал.

Аллё, здравствуйте, а у вас есть пылесосы в продаже?
Да, конечно.
А покажите!

Или вот.

И как же он выглядит? Где картинка?
Если копипастишь, то либо убирай такие фразы из текста, либо фотки выкладывай.
Вот, я походил по ссылкам и нашёл исходный текст с фоткой, которую и представляю на обозрение:

Это сообщение отредактировал a6m5 - 10.05.2017 - 13:33

перечислять до +бесконечности? Нижний порог назвали. Если бы он спросил стоимость конкретной модели - ему бы ответили

Ну почему же до бесконечности? Подозреваю, что ждали примерно такого ответа: "Самый дешевый 3500. Из такой-то керамики - в среднем 5000. С подмывом жопы - от 7000. Чаще всего покупают такую то модель, за 5500. И можем порекомендовать (тут обычно называют самую непродающуюся хуйню, которую надо спихнуть) за 5800."

Цену выясняют на конкретный товар, или выясняют, какие товары вписываются в вилку ценников.
А то получается, звоните вы в кондитерский и спрашиваете "а какая шоколадка вкуснее?". И пофиг, что в магазине шоколадок 200 видов, а у продавца вообще аллергия.

Вообще говоря, адекватный покупатель сперва выбирает 2-3 модели по нужным характеристикам, и в магазинах уточняет либо по ним, либо по аналогам. А требовать перечислить цены на весь ассортимент слегка абсурдно, не?

При капитализме за сервис принято платить.
Хотите цену на конкретный товар? Пожалуйста.
Хотите товар в определенную вилку цен? Пожалуйста.
Хотите, чтобы вам перечислили все товары, а еще привезли домой и показали? А вот по 3т.р. за единицу доставки и любой каприз за ваши деньги. И доставим, и к вашей жопе примерим, и в ноги поклонимся за дополнительные 1т.р.
А так, чтобы вылизывали задницу бесплатно - не бывает. Потенциальный покупатель крайне редко спрашивает "а расскажите, какие есть цены".

Клиентооирентированность? не, не слышали..

Покупал унитаз. Диалог с продавцом:
(Я) - Добрый день! У вас есть универсальный таз?
(П) - ЧТО, простите?
(Я) - Ну, его ещё унитазом называют...
(П) - Есть конечно. Выбирайте!
(Я) - А Вы консультант?
(П) - Да. Продавец консультант
(Я) - У меня 52-й размер. Что Вы можете мне предложить?
(П, с трудом сдерживая хохот, смогла только рукой показать направление): .....
Выбрал.
(Я) - А где у вас примерочная?
Тут (П) прорвало. Как и пару других, всё это слышавших. Оплатил, забрал. А эта троица всё ещё хихикала.
Приятно, поднял людям настроение.

сломался плеер.Он на гарантии.Принёс в магазин и подзываю консультанта.

-У меня плеер сломался
-И что?
-Он на гарантии
-И что ?
-Вы должны заменить или починить
-А как сломался?
-При подключении через USB кабель компьютер его видит, но сам плеер не включается.

дальше гениальный вопрос от консультанта

А зачем его включать ?

Это сообщение отредактировал Kosmotoga - 10.05.2017 - 14:10

Такой продавец много не напродает, вопрос "а дальше сколько", означает что бюджет покупки засекречен, стоит его угадать перебором минимальным, а дальше стоит 5 дальше 9 дальше 15, дальше клиент спрашивать уже не будет бюджет угадан.