Добрый день, дорогие друзья. Уж очень давно не писал, так как забросил свою тетрадку с записями лучших вопросов от покупателей в магазине сантехники. Слишком много работы и слишком мало времени на все. Но вот недавно снова вернулся к своим записям. Вот для Вас небольшая подборочка самых веселых (по моему мнению) ситуаций:
- Добрый день. Что-то интересует? - Да вот, хочу изобрести дырку.
- Добрый день. Что-то интересует? - Да, ванна нужна (женщина, лет 45) - Конечно, а какой размер? - Да откуда я знаю? Ну обычную. - Но они же все разные по размеру. - Я не знаю, мне сантехники сказали ванну купить, потому что они менять будут. - Дак Вы сходите домой и измерьте старую ванну. Возвращается через часа 4 - Вы что надо мной издеваетесь? Как я могу померить ванну, если они у меня ее уже выкинули???
Звонок (тут стоит пояснить, что на звонки отвечают продавцы, когда свободны, а в тот раз в магазине было очень много покупателей): - Магазин сантехники, добрый день. - А у Вас унитазы есть? - Есть. - А какие есть? - У нас очень много производителей. Можете прийти и выбрать любой. - А Роса есть? - Есть. - А какие есть? - Моделей Роса тоже очень много. Лучше прийти и посмотреть то, что нравится. - А стоимость какая? - От 3500. - А дальше сколько? - Что сколько? - Ну сколько стоят остальные? - Извините, но, к сожалению, нет возможности перечислить все цены в магазине. Вам лучше приехать и здесь уже на месте Вас проконсультируют. - Вы вообще там охренели? Какое отношение к клиентам?
Приходит сантехник с женщиной пожилой. Всеми силами старается перед ней себя профессионалом показать: - Почему у Вас тут ванна вся в царапинах?? - Она идет в защитной пленке. - Ну дак снимите ее! - Эту ванну мы не можем держать без защитной пленки в зале. - Вы что со мной спорите (начинает сильно кричать)? Клиент всегда прав! - Эта ванна продается. И если ее держать без защитной пленки - в царапках уже будет не пленка, а сама ванна. Вроде бы успокоился. В итоге взял сифон для раковины: - Что за хрень Вы мне продали? - Сифон. - Он для раковины не подходит! - Подходит. - Нет, вы что идиот? Вот (начинает пытаться засунуть всю бутылочку сифон в отверстие для раковины) - Попробуйте засунуть его снизу, а сверху выпуск. - Да что здесь за люди работают? Пошли отсюда! Идиоты. Вот как выглядит сифон. И он пытался все это пропихнуть в отверстие раковины. Заходит мужик и сразу целенаправленно идет ко мне: - А покажите Болгарию - Что, простите? - Ну Болгарию покажите! - На карте? - Нет, смесители
- А у Вас есть запористая арматура производства Чехословакии? (Сантехник записал на листочке) - Ну запористую могу поискать, но вот производства Чехословакии точно не найдем? - Почему? - Ну страны-то такой больше нет.
Надеюсь, Вам это показалось забавным. В любом случае, благодарных и адекватных клиентов в разы больше) Уважайте других и увидите, как же хорошо будут относиться к Вам)) Всем позитива и удачно отдохнуть на праздники!
Крч Открывается дверь вбегает такой мужичок в китайской куртке из экокожи (лет 50-60) и так Сандиски есть ? А что именно вам нужно ( у Sandisk есть ssd, куча флешек и карт памяти и еще всякого) И так презрительно я вижу вы ничего не понимаете и убегает
подруга трудилась в магазине, в котором была представлена сантехника. Рассказывала, что после нового года хитом продаж постоянно становятся унитазы. Ведь петарду спустить вниз - так весело...
Крч Открывается дверь вбегает такой мужичок в китайской куртке из экокожи (лет 50-60) и так Сандиски есть ? А что именно вам нужно ( у Sandisk есть ssd, куча флешек и карт памяти и еще всякого) И так презрительно я вижу вы ничего не понимаете и убегает
Зато в китайских куртках из экокожи вы неплохо разбираетесь. К чему это уточнение про куртку? А на ногах что было?
- Извините, но, к сожалению, нет возможности перечислить все цены в магазине. Вам лучше приехать и здесь уже на месте Вас проконсультируют. - Вы вообще там охренели? Какое отношение к клиентам?
Вообще говоря, потенциальный покупатель пытается выяснить цену по телефону не от нехрен делать и не для того, чтоб досадить шибко занятому продавцу, а чтоб понять, стоит ли вообще ехать в этот магазин. Нормальное желание покупателя, при том его не должно волновать, справляется и персонал со своими обязанностями. Это вообще забота руководителя.
Звонок (тут стоит пояснить, что на звонки отвечают продавцы, когда свободны, а в тот раз в магазине было очень много покупателей): - Магазин сантехники, добрый день. - А у Вас унитазы есть? - Есть. - А какие есть? - У нас очень много производителей. Можете прийти и выбрать любой. - А Роса есть? - Есть. - А какие есть? - Моделей Роса тоже очень много. Лучше прийти и посмотреть то, что нравится. - А стоимость какая? - От 3500. - А дальше сколько? - Что сколько? - Ну сколько стоят остальные? - Извините, но, к сожалению, нет возможности перечислить все цены в магазине. Вам лучше приехать и здесь уже на месте Вас проконсультируют. - Вы вообще там охренели? Какое отношение к клиентам?
Этот - абсолютно прав. Это твоя работа отвечать на все вопросы, которые задаёт покупатель. На все! Совковый сервис не искореним. Сервис от слова serve - служить. Служить значит выполнять всё, что попросят, независимо от собственного желания работать в этот момент или от настроения.
Это сообщение отредактировал dimaKoSev - 10 мая 2017 в 13:28
Крч Открывается дверь вбегает такой мужичок в китайской куртке из экокожи (лет 50-60) и так Сандиски есть ? А что именно вам нужно ( у Sandisk есть ssd, куча флешек и карт памяти и еще всякого) И так презрительно я вижу вы ничего не понимаете и убегает
Зато в китайских куртках из экокожи вы неплохо разбираетесь. К чему это уточнение про куртку? А на ногах что было?
ну типо нищеброд который не может куртку коженную не китайскую купить хочет купить сандиск который ssd и дороже его китайской куртки наверное на это намек.
а по теме ))) продавцы вообще красавчики ))) я один раз зашел за трубами и всего прилегающего к ним )) и ппц из башки все названия вылетели. стоял на пальцах объяснял как выглядит и для чего. потом подошел опытный продавец и с пол показа понял что мне и для чего надо )))
так что мне иногда жалко продавцов ))) таких дебилов вроде меня за день куча ))) про меня наверное историю тоже написали как я закупался
Вот как выглядит сифон. И он пытался все это пропихнуть в отверстие раковины.
И как же он выглядит? Где картинка? Если копипастишь, то либо убирай такие фразы из текста, либо фотки выкладывай. Вот, я походил по ссылкам и нашёл исходный текст с фоткой, которую и представляю на обозрение:
Это сообщение отредактировал a6m5 - 10 мая 2017 в 13:33
Звонок (тут стоит пояснить, что на звонки отвечают продавцы, когда свободны, а в тот раз в магазине было очень много покупателей): - Магазин сантехники, добрый день. - А у Вас унитазы есть? - Есть. - А какие есть? - У нас очень много производителей. Можете прийти и выбрать любой. - А Роса есть? - Есть. - А какие есть? - Моделей Роса тоже очень много. Лучше прийти и посмотреть то, что нравится. - А стоимость какая? - От 3500. - А дальше сколько? - Что сколько? - Ну сколько стоят остальные? - Извините, но, к сожалению, нет возможности перечислить все цены в магазине. Вам лучше приехать и здесь уже на месте Вас проконсультируют. - Вы вообще там охренели? Какое отношение к клиентам?
Этот - абсолютно прав. Это твоя работа отвечать на все вопросы, которые задаёт покупатель. На все! Совковый сервис не искореним. Сервис от слова serve - служить. Служить значит выполнять всё, что попросят, независимо от собственного желания работать в этот момент или от настроения.
перечислять до +бесконечности? Нижний порог назвали. Если бы он спросил стоимость конкретной модели - ему бы ответили
Звонок (тут стоит пояснить, что на звонки отвечают продавцы, когда свободны, а в тот раз в магазине было очень много покупателей): - Магазин сантехники, добрый день. - А у Вас унитазы есть? - Есть. - А какие есть? - У нас очень много производителей. Можете прийти и выбрать любой. - А Роса есть? - Есть. - А какие есть? - Моделей Роса тоже очень много. Лучше прийти и посмотреть то, что нравится. - А стоимость какая? - От 3500. - А дальше сколько? - Что сколько? - Ну сколько стоят остальные? - Извините, но, к сожалению, нет возможности перечислить все цены в магазине. Вам лучше приехать и здесь уже на месте Вас проконсультируют. - Вы вообще там охренели? Какое отношение к клиентам?
Этот - абсолютно прав. Это твоя работа отвечать на все вопросы, которые задаёт покупатель. На все! Совковый сервис не искореним. Сервис от слова serve - служить. Служить значит выполнять всё, что попросят, независимо от собственного желания работать в этот момент или от настроения.
перечислять до +бесконечности? Нижний порог назвали. Если бы он спросил стоимость конкретной модели - ему бы ответили
Ну почему же до бесконечности? Подозреваю, что ждали примерно такого ответа: "Самый дешевый 3500. Из такой-то керамики - в среднем 5000. С подмывом жопы - от 7000. Чаще всего покупают такую то модель, за 5500. И можем порекомендовать (тут обычно называют самую непродающуюся хуйню, которую надо спихнуть) за 5800."
- Извините, но, к сожалению, нет возможности перечислить все цены в магазине. Вам лучше приехать и здесь уже на месте Вас проконсультируют. - Вы вообще там охренели? Какое отношение к клиентам?
Вообще говоря, потенциальный покупатель пытается выяснить цену по телефону не от нехрен делать и не для того, чтоб досадить шибко занятому продавцу, а чтоб понять, стоит ли вообще ехать в этот магазин. Нормальное желание покупателя, при том его не должно волновать, справляется и персонал со своими обязанностями. Это вообще забота руководителя.
Цену выясняют на конкретный товар, или выясняют, какие товары вписываются в вилку ценников. А то получается, звоните вы в кондитерский и спрашиваете "а какая шоколадка вкуснее?". И пофиг, что в магазине шоколадок 200 видов, а у продавца вообще аллергия.
- Извините, но, к сожалению, нет возможности перечислить все цены в магазине. Вам лучше приехать и здесь уже на месте Вас проконсультируют. - Вы вообще там охренели? Какое отношение к клиентам?
Вообще говоря, потенциальный покупатель пытается выяснить цену по телефону не от нехрен делать и не для того, чтоб досадить шибко занятому продавцу, а чтоб понять, стоит ли вообще ехать в этот магазин. Нормальное желание покупателя, при том его не должно волновать, справляется и персонал со своими обязанностями. Это вообще забота руководителя.
Вообще говоря, адекватный покупатель сперва выбирает 2-3 модели по нужным характеристикам, и в магазинах уточняет либо по ним, либо по аналогам. А требовать перечислить цены на весь ассортимент слегка абсурдно, не?
Звонок (тут стоит пояснить, что на звонки отвечают продавцы, когда свободны, а в тот раз в магазине было очень много покупателей): - Магазин сантехники, добрый день. - А у Вас унитазы есть? - Есть. - А какие есть? - У нас очень много производителей. Можете прийти и выбрать любой. - А Роса есть? - Есть. - А какие есть? - Моделей Роса тоже очень много. Лучше прийти и посмотреть то, что нравится. - А стоимость какая? - От 3500. - А дальше сколько? - Что сколько? - Ну сколько стоят остальные? - Извините, но, к сожалению, нет возможности перечислить все цены в магазине. Вам лучше приехать и здесь уже на месте Вас проконсультируют. - Вы вообще там охренели? Какое отношение к клиентам?
Этот - абсолютно прав. Это твоя работа отвечать на все вопросы, которые задаёт покупатель. На все! Совковый сервис не искореним. Сервис от слова serve - служить. Служить значит выполнять всё, что попросят, независимо от собственного желания работать в этот момент или от настроения.
При капитализме за сервис принято платить. Хотите цену на конкретный товар? Пожалуйста. Хотите товар в определенную вилку цен? Пожалуйста. Хотите, чтобы вам перечислили все товары, а еще привезли домой и показали? А вот по 3т.р. за единицу доставки и любой каприз за ваши деньги. И доставим, и к вашей жопе примерим, и в ноги поклонимся за дополнительные 1т.р. А так, чтобы вылизывали задницу бесплатно - не бывает. Потенциальный покупатель крайне редко спрашивает "а расскажите, какие есть цены".
Покупал унитаз. Диалог с продавцом: (Я) - Добрый день! У вас есть универсальный таз? (П) - ЧТО, простите? (Я) - Ну, его ещё унитазом называют... (П) - Есть конечно. Выбирайте! (Я) - А Вы консультант? (П) - Да. Продавец консультант (Я) - У меня 52-й размер. Что Вы можете мне предложить? (П, с трудом сдерживая хохот, смогла только рукой показать направление): ..... Выбрал. (Я) - А где у вас примерочная? Тут (П) прорвало. Как и пару других, всё это слышавших. Оплатил, забрал. А эта троица всё ещё хихикала. Приятно, поднял людям настроение.
сломался плеер.Он на гарантии.Принёс в магазин и подзываю консультанта.
-У меня плеер сломался -И что? -Он на гарантии -И что ? -Вы должны заменить или починить -А как сломался? -При подключении через USB кабель компьютер его видит, но сам плеер не включается.
дальше гениальный вопрос от консультанта
А зачем его включать ? Это сообщение отредактировал Kosmotoga - 10 мая 2017 в 14:10
- Магазин сантехники, добрый день. - А у Вас унитазы есть? - Есть. - А какие есть? - У нас очень много производителей. Можете прийти и выбрать любой. - А Роса есть? - Есть. - А какие есть? - Моделей Роса тоже очень много. Лучше прийти и посмотреть то, что нравится. - А стоимость какая? - От 3500. - А дальше сколько? - Что сколько? - Ну сколько стоят остальные? - Извините, но, к сожалению, нет возможности перечислить все цены в магазине. Вам лучше приехать и здесь уже на месте Вас проконсультируют. - Вы вообще там охренели? Какое отношение к клиентам?
Такой продавец много не напродает, вопрос "а дальше сколько", означает что бюджет покупки засекречен, стоит его угадать перебором минимальным, а дальше стоит 5 дальше 9 дальше 15, дальше клиент спрашивать уже не будет бюджет угадан.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com