Всему виной был пачкорд

Тридцать часов простоя серверного оборудования. Более 400 сотрудников два дня плевали в потолок и лепили отмазку; а у нас СРМ не работает, мы ничего не можем. И только два человека, начальник отдела и сис. админ пытались найти проблему и устранить её.

А главное и проблема то банальная, не отвечает один из фаерволов. Ну делов-то, написали хостеру, перезагрузите мол оборудование, оно не отвечает.
Но нет... - это же немцы. Это же мы русские, пишем немцам. И без подробностей, а ведь надо указать какой свич, а с какими настройками, а где стоит...
И пофиг, что нами у них куплен всего один такой, как написали. Ок, уточнили.

Через час простоя, первое письмо: "а вы уверенны, что его надо перезагрузить?"

Я аж обалдел от такого поворота, пишу: "Ja Ja" - по другому они не понимают, а больших слов уже и не знаю.

Еще через 3 часа простоя, приходит: "хорошо, мы передали заявку в тех. службу"
Фигасе? А до этого я кому писал на адрес support.. менеджеру?

Ок, еще через 9 часов, получаем ответ: "мы перезагрузили, лампочки моргают, всё хорошо". Вот тут бы насторожиться, но так как у нас всё далеко не хорошо, а данные для типографии и курьеров уже вытаскиваются чуть ли не в ручную, подключился шеф. Он по немецки гораздо лучше говорит. Точнее пишет. Уже детальней написал, что их оборудование ни сколечко не работает, а что лампочки моргают, так это ничего не значит. Сервера не доступны, факт.

Уже где-то на 20 часу беседы, с письмами туда-сюда раз в час и перезаливок конфигов, сбросов настроек, замены свичей и сетевых плат, они пропадают. Уходят в молчанку. Не ну а что они еще могут? Да и нас уже ябут без вазилина...
Нам бы сексом наслаждаться, а не письма от любимой ждать.

Вот спустя еще 10 часов, они прислали, сухое: "подключайтесь"
И мы - подключились. Всё реально работает. В пятницу в 21:35 вечера. Зачем? Для кого? Офис уже весь давно пустой... где то в углу, бухают курьеры. Они уже точно ни куда не поедут. А ведь кто-то сегодня ждал документы на ипотеку.

Нет, ну мне лично факта работы оказалось достаточно. Но ведь знаете, чем отличается хороший начальник от плохого? Хороший спросит, а что было?
Так вот у меня шеф - ваще самый лучший. Реально, без шуток. Говорит: "давайка спросим, почему так долго". Ну секс, то у нас всё равно уже будет... с руководителями всех отделов по очереди и с генеральным в том числе. За тридцать-то часов простоя. Огого, убыточки... Но причину ведь знать интересно.
И вы её уже знаете! Нам так хостинг и ответил, как в заголовке написано: "Всему виной был пачкорд". Там еще конечно было, что-то про лампочки мигающие, и что провода у них заводские. И на такую мелочь даже подумать не могли. Вот подробно:

We apologize for the delay - sometimes it can be a very long way to find the needle which is causing all that trouble.
The Switchport seemed to be online and was blinking, so it took some time to realize that it could be the Ethernet-cable too.
Since we are using only factory-new Hardware and parts (like wires, cables etc.), this is a very rare event.
We do also test those hardware before supplying to our customers.

Но это уже не важно, я сейчас допиваю бутылку водки, хотя и не пью, обычно. А утром куплю билет до Берлина. Поеду бить им ебала и учить админить компы.
Шеф уже подписал отпуск и дал денег на билет.

Что за сфера? Где трудитесь? Я не про ай-ти отдел, а вообще про компанию. Просто интересно понять 30 часов простоя

зато на хостере сэкономили, наверно.

нцу ты резкий. спать ложись, рембо блин

Да не поверю! Всё работало, никто ничего не трогал, и вдруг на ровном месте патч заглючил. Ага, эти сказки кулхацкерам расскажите. Они 7-й класс только закончили. С 1998 года хостинговые серваки админю. Впрям как дети...

Это сообщение отредактировал Jurik47 - 30.04.2016 - 01:45

Возьмите меня на аутсорс! Я буду ездить в Берлин и им по каскам стучать! За ваш счет естессно

Они грызли этот патчкорд, штоле? Откуда вдруг столько проблем?

Это сообщение отредактировал NickelOdeon - 30.04.2016 - 01:48

и шо, коряво обжатые патчи в тандеме с мега-убер-уборщицей не встречались*

Небось косяк в Contabo?

В дата-центре.... В немецком...
Upd. Блядь, только глянул-- кто ТС... Какого хуя я тут распинался??
Ёбаная хуйня.

Это сообщение отредактировал NickelOdeon - 30.04.2016 - 01:53

Судя по описаниям оборотов конторы и т.п. не проще свой сервак купить и самостоятельно его обслуживать?

Патчкорд не ломается.
Он либо работает либо совсем нет.
Причем проблема вычисляется элементарным пингованием.
Ну разве что в помещении побывала швабра. Провода ее боятся так сильно, что даже съебнуть по тихому пытаются - из разъемов выпрыгивают.

В датацентре коряво обжатые?. Обычно фабричными пользуюсь. И с какого хрена патчи будут по полу валяться, чтобы их уборщица трогала? Они в магистраль наверх из шкафов идут. Складывается впечатление, что Вы никогда в помещение датацентров не бывали.

Это сообщение отредактировал Jurik47 - 30.04.2016 - 01:53

лол. Бить ебала? Это конечно шутка.
Но у них в европах этих недоадминов и их контору давно бы засудили и по миру пустили.
нужно вашему шефу связаться с их шефом и хорошенько нагнуть фрица на предмет ущерба от простоя.
Тупо подать на них в суд.

А там с 45-го в принципе ниче нового в языке нам знать и не нада - "Хенде хох блять!!!" Так что будет просто)))

Бинго
Вы реально профи своего дела.

Ну вот как-то так.... ТС-- знатный юккодрочер.

МЕХАНИЗМ

Подозрение на: оффтоп  Статья #2 дезинформационного кодекса  Выполненное действие: пользователь предупрежден  Погрешность принятого решения: 10%

Это сообщение отредактировал system - 30.04.2016 - 13:36

Бро а у нас в Казахстане что лучше? Что не контора то дебил на дебиле...
И web студии аналогичные недо-Джумельщики и ВОРДПРЕСС-передельщики.
Даже госсайты ставили раньше на паленые ворованные скрипты.

Вы там хоть пыль иногда протирайте... На патч-кордах
Представьте себе Киску 6509+СКАТ+СОРМ+NAT на 5000 точек входа и т.д. и т.п. И самое стремное - это все собирал не ТЫ! И схема... тоже есть

Что за хуйню я сейчас прочитал ???!!

1. Родной, все немецкие хостеры давно общаются на русском и имеют русских в техподдержке (я про любого крупного, уважающего себя немецкого хостера) После того как начали щемить наш крупный айти сектор давно сьехал целиком туда.
2. При зависании или отказе сервера - тебе туда цепляют за 20 мин KVM, и ты через него сам все перезагружаешь, диагностируешь, пингуешь, переустанавливаешь ОС (хоть перадку хоть лицензию). Так что если что то и вылетело, никто не стал бы из опытных требухаться 30 часов на ломанном немецком, а попросил бы доступ в KVM.
3.Скорее всего или историю три раза пересказали те кто не в теме и основная часть потерялась в калуарах офиса или увольняйте админов. У меня выше 20 минут остановки серверов - у меня сердцебиение повышается, а тут 30 часов пинают йух перезагрузите пожалуйта... (где отказоустойчивость, где резервный канал, где дублирование ?? Карл ?)

про "надо указать какой именно свитч" вообще убило.
к каждому договору привязан список оборудования. Далекий человек от темы писал.
P.S> А да, картинка зато красивая

Это сообщение отредактировал 4ALEXAN - 30.04.2016 - 02:01

не бывал, увы. но бывал в "серверной" сменной компании. там патч перегрызли мыши))) но я не скажу, где я бываю)))

Я уже писАл.. На ник ТСа гляньте. И с пруфами и копирайтами беда...

Это сообщение отредактировал NickelOdeon - 30.04.2016 - 02:09

Все, кто отписался выше про время - не работали с иностранными компаниями. Это пиздец. Согласование на открытие какого-то порта для сервиса может занять пару недель, как нехуй делать. Как то араб и немец у нас поднимали сервак, на который с Мюнхена должны были зацепиться коллеги. Еблись часов 7. РДП не работает. Я уже домой хочу. Предлагаю помощь - не пускают. В конце концов договариваюсь. В итоге - ставлю галку на разрешение и вуаля! Я свободен! У них все распределено. Например, человек, отвечающий за Циски никогда не полезет на сервак. Или тот, кто просто на тех.поддержке не будет поднимать РДП. Поэтому, все норм. Они просто не привыкли к нашему цейтноту и реалиям)

Это сообщение отредактировал СтебкаРазин - 30.04.2016 - 02:02

Ну тут хз, если стоит медиаконвертер и оптика. Или Киска с оптическим портом, а шнурок ну хз перегнули. А в обычной витушке хуле думать, 1 минута. передернуть.
Тут конечно триножение мозга.
А вообще, если такие пробемы с отвалом, то первое что просят отдельный"другой канал" с выходом на железку для проверки, а вдруг там внутри чего глюкануло. Если нет тут уже физически выяснять.

Это сообщение отредактировал PoM4Er - 30.04.2016 - 02:03