Гарантийное обслуживание

ТС. Раз ДНС поставили ситуацию так, что ты несёшь убытки, принесенные купленной у них вещью, то пожалуй можно подать на них в суд, с требованием:
Устранить по гарантии недостаток у товара и компенсировать все расходы на монтаж/демонтаж, если таковые потребуются, + компентировать издержки.

А вообще, попробуй договориться с кем-то повыше, чем старший сервисмэн, например с Администратором. Если не договоришься, пусть пишут письменный отказ, правда могут потребовать сначала от вас письменного заявления с описанием, а потом ответят в срок до 10 дней.

Я работал в СЦ, и знаю что такую мелочёвку мы меняли людям без проблем, особенно когда времени прошло не так много. Правда меняли, когда не было подозрения на не гарантию, иначе у нас самих не примут этот товар. В любом случае, все спорные ситуации решал непосредственно Директор или дежурный администратор.

Надеюсь, хоть немного помог, если будут вопросы, пиши.

В роспотребнадзор звонишь- они тебе подсказывают текст претензии. И в магазин с ней. Только так решать проблемы с охуевшими сервисниками. Сервисные центры ДНС это ваще отдельная история.

Интересно, а какая тварь минусит? Охуевший сервисник? Я это могу повторить- часто ведёт себя так, будто из собственного кармана технику обмениваете. Пока мордой в закон не натыкаешь- хер чо замените )

Это сообщение отредактировал Ralexa - 13.09.2014 - 09:51

продавцы действуют по инструкции, например я тоже купил пылесос в подобной сети магазинов, там щётка поломалась, естественно по грантии у меня взяли весь пылесос а не отдельно щётку, потом выдали запечатанный новый в полной комплекте

Что за тупой пост???

Это МАГАЗИН, они торгуют готовым продуктом, у них нет комплектующих.


Что продали то и должны принять.

А пульт починили бы в сервис-центре фирмы производителя сигналиции

Это сообщение отредактировал CHATskii - 13.09.2014 - 09:45

Сетевеки зло ((

Можно в суд на них подать. Снятие-установку тебе точно компенсируют.

Сколько тупых, злобных минусеров... Надеюсь это только тролли из Ольгино.

Сделай сам!
Будь мужиком, блеать!
Я гарантию - на йух!

Смотря что ты хотел: возврат денег, обмен на аналог, ремонт по гарантии. В последнем случае можно просто брелок оставить.

В Новосибирске должен быть асц старлайна, съезди прямо туда.

Это сообщение отредактировал твисс - 13.09.2014 - 11:42

Открою страшную тайну. ДНС и Технопоинт - это один и тот же магазин, одной и той же компании Просто названия разные, ассортимент немного отличается и в последнем нет продавцов и консультантов.

Привет земляку!!!! У нас не только ДНС гавно. Я в Эльдораде нашей, что в Авроре, ни разу нихуя не купил - супертупые манагеры и отношение наплевательское!!!

у меня то же старлайн и то же трабла с кнопками была, перепаивал пару раз, в городе брелок стоит около 2 тыщ, в итоге заказал с Китая за 600 р.

это просто отмазка :)))

у вас конкретная проблема,даже не нуждающаяся в диагностики,так что монтаж-демонтаж сигналки не обоснован

но вполне обоснованы ваши подозрения
1 о ненадлежащем исполнении гарантийных обязательств (роспотребнадзор)
2 о попытке мошенничества (обэп)
два заявления и пускай ваши оппоненты кирпичики высерают

Это сообщение отредактировал stas1981 - 13.09.2014 - 15:37

Ребят, вы вообще пост-то внимательно читали??? Там же ссылка вверху!! Это не ТС, с кнопкой этой мучается, это в мелком, красивейшим городишке ситуация была К слову, очень люблю этот город, хоть и прожила там всего год.

Интересно как приемщик по брелоку должен узнать что этот брелок именно от той сигнализации которую продали в этом магазине? Более того как представитель dns докажет в официальном сц, что этот брелок от сигнализации с неизвестным серийником еще на гарантии? Чтобы сц отчитаться перед производителем и получить деньги за ремонт необходимо предоставить как минимум серийник устройства, а не брелока. Безмозглые продавцы фирменные талоны не заполняют или заполняют неправильно, а коробки на которых иногда дублируется серийник путают. Тем более это магазин, а не СЦ, а в магазине не знают гарантийный ли это случай и что затребует производитель.
Если есть возможность лучше обращаться в сц производителя напрямую, там люди компетентнее.

Я извиняюсь, но кто покупает сигналки в рознице? Их берут в специализированных магазинах которые ее же и ставят и дают гарантию на все под ключ. Сэкономили вы, поздравляю.


З.Ы. Сервис у них ужасный, много плохих отзывов, сам был свидетелем. Попросила подруга посмотреть ноутбук, говорит установи драйверы, типа отдавали по грантии в ДНС, но после возврата перестал работать вайфай. Ну так как он будет работать если эти умельцы антену отключили а подключить забыли.

Это сообщение отредактировал kolbert - 15.09.2014 - 08:15

А как они должна проверить пульт на работоспособность без сигналки. Может это заводской брак. Может там не только кнопка, а еще что нибудь. Они возьмут и отправят всю сигналку поставщику, а покупателю вернут новую.

Такие специализированные штуки нельзя покупать в обычных магазинах.Я думал это все знают.

Надо было шагать в авторизованый СЦ, а не в СЦ магазина ДНС. Я только так с ДНС и Связными общаюсь, им потом тупо листок что не ремонтопригоден когда не могут починить.

недавно муж мультиварку в ремонт упер без шнура, крышки и кастрюли) Мол сломалась же сама эта агрегатина, зачем им все остальное?))) ничего, написали в приемке что этого-того нет, а вон то с царапинами и пятном от супа есть) починили) официальный сервис, крупнейший в городе) так что не думаю, что брелок без сигналки не чинится))

Брелок может иметь отдельную гарантию например 14 дней, или вообще 3 дня

С Китая можно заказать только поддельный Старлайн. Клепают там старые серии. Пантера тоже славится тем, что слизывает сиги других производителей. Одно время, при дефиците Старлайн Б9, Пантеры продавались- один в один. И брелки подходят.
Старые Старлайны на ура ломались граббером. Потому давненько идут диалоговые системы. Делаются в России. Как и многие другие путные сигналки.
А кнопки у всех, что у Старлайнов, что у Пандор, что у Шерханов абсолютно одинаковые. Разные только пользователи. Многие пользователи почему-то считают, что чем сильней надавишь на кнопку, тем лучше связь. Кнопку даже менять не приходится. Только впаять на место.

Это вы просто впервые с этим сталкиваетесь.

У нас на производстве забарахлил станок одной американской фирмы. Так вот угадайте, что предложили сделать нам наши друзья из-за океана?
Да-да, правильно, демонтировать станок и выслать им для устранения неполадок.

Так что ещё легко отделался, езжайте на блошиный рынок и покупайте пульт отдельно.

Добро пожаловать

В любом сервисе по частям не принимают по гарантии. Только все устройство в полной комплектации. В случае замены менять будут так же все устройство, а не запчасти.