Креативная реклама и реклама, которая работает - разные вещи.
Взять, к примеру, эту рекламу матраса.
Если рекламируется техника, автомобили, инструменты, то целевая аудитория - мужчины.
Мебель и все, что касается уюта в доме (в том числе матрасы) - женщины.
А данная реклама, будучи веселой, тем не менее, вызывает отторжение у целевой аудитории - а значит не работает.
Так что совершенно правильно заказчик отказался от ролика, имхо.