Менеджер по продажам..., или,все-таки, продавец?

работал когда то в магазине запчастей, у нас пришла девушка в отдел электрики работать, так вот.ю покупатели ее, бывало, просто игнорировали и наровили обратится к продавцу - мужчине, один раз даже, она была одна , покупатель спросил продавца, хотя видел, то она там не мусор убирает ...

потом, по моему в отдел масел перешла, там нормально воспринимали, а вот электрика и девушка для большинства мужчин- вещи несовместимые!

вот самый прикол в том, что девочка продавец.
а парень тот менеджер)))

кто поспорит, посоветую сравнить зарплаты.... у девочки тысяч 20-30.

а у манагера рублей от 50 и выше)

Коллега?
Но ведь номер после Саперави назвал правильно? А поставщик по кроссам нужное покажет.....

Вывод - работу свою любить надо.

У нас в Питере на Удельной в бензоинструменте подобная девченка работает.

Мдааа...

Ребят, я все понимаю,надо продавцу дать полную информацию. Но как быть, если ее нет? Я это сразу понимал, поэтому старый для образца с собой и взял. Не в первый раз запчасти на телегу покупаю. А по их логике - нет ВИНа - нет запчасти. Ну покажи ты свой профессионализм, реши трудную задачу - и клиенты только к тебе будут ходить. Но зачем лишний раз от монитора отрываться..? Можно просто по шаблону действовать...

В скутере Malaguti F15 FireFox (Италия, двигло - Minareli / Yamaha) подшипники на оси качания блока двигатель-трансмиссия - (оригинальные!!!) производства 4ГПЗ.

Да, табуретки и запчасти я тоже продавал-ремонтировал.

подшипник он штангелем мереется ! три размера ! какие вжопу вины какие модели

Еще один профи нарисовался. Ты не путай легковую технику с грузовой, дядя. И когда ось сыпется, ничего выпрессовывать не нужно. Оно само разваливается.

Продавал и грузовые и легковые запчасти, специфику прекрасно представляю. Жизнь заставит - не так раскорячишься, рассказ вполне правдоподобный. Люди не только с подшипниками приходили. И барабаны промерял, и рессоры промерял, которые на жигулях притаскивали, через весь салон наискосок. Листы считал, размеры снимал.
В грузовой технике, в частности в иномарках, в прицепах, очень большая унификация деталей.

P.S.: размер девочка на глаз не определяла. Она могла просто увидеть маркировку, которая часто присутствует.

Это сообщение отредактировал Twilightguest - 18.01.2015 - 19:02

Hammett, я люблю свою работу. Да и ничего другого делать не умею. Более того, я тебя люблю. Клиента. Из тех денег, что ты оставишь, мне зарплату заплатят. Работаю по зч как авто, так и мото. Boite de Vitesse (фр.)/ Schaltgetriebe (нем.)/ Gearbox (англ.) - в ступор не вводят. Программы знаю. Ремонтом (когда-то - халтура, сейчас - только своего) практикую. Двигло-электрика-подвеска. Не крашу. Не умею. Думаю, я на своём месте.
Подошёл коллега. Нужны были колодки на ВольвУ. Назвал "от балды" диаметр диска. Я купил, привёз... А у него не 17, а 16 инчей. Что мне теперь делать с ними? Класть на склад (пока шеф не обнаружит) или в зп забирать?
Я не оправдываю человека, который поленился измерить параметры подшипника. Но может у него была очередь и он не мог заняться измерением подшипников?

Это сообщение отредактировал gl650 - 18.01.2015 - 18:51

Разные ситуации бывают. Но продавцы реально есть и хорошие и ленивые. В одной и той же точке могут разные работать. Когда я работал, например, в Exist'e когда-то, то люди шли именно ко мне, потому что я их нахуй не слал, а пытался разобраться. Ну и с грузовыми то же самое. Вот нет на кране таблички и что теперь? Все, приехали? Нихуя. Лезешь в каталоги, лезешь на официальный сайт.
Другой разговор, что у тебя в этот момент может быть дофига клиентов, которые знают, что им нужно и приносят живые деньги. В таком случае, так и говоришь клиенту: поищу, сделаю что смогу, но после всех.

К слову о легковых: пришел заказ когда-то из штатов. Оригинальный задний фонарь за 300 бачей. И выяснилось, что на машине стоят НЕоригинальные задние фонари. Которые еще в штатах поменяли давным давно. То есть машина в штатах была битая, и назад вместо родных фонарей поставили фонари то ли с универсала на седан, то ли наоборот. Вот такая херня. А заказ шел месяца 2 или 3.

А ходовой подшипник определить даже без маркировки - вопрос минуты, если есть штангель.

Это сообщение отредактировал Twilightguest - 18.01.2015 - 19:05

Я ещё 5 детишек желаю. :)

Хороший продавец тот,кто умеет разговаривать с покупателем,который и в каталожных номерах шарит и которому не в падлу без VINа со штангелем между стеллажей побегать с грязной з/частью,у него всегда очередь из покупателей будет, а у пафосного мудака покупателей всегда очень мало и все они для него "козлы не грамотные". Снисходительнее надо быть к клиентам,ведь они к тебе как автогуру обращаются.
Надеюсь после увольнения т правильные выводы сделал.
Twilightguest

Это сообщение отредактировал 7an77pon7o - 18.01.2015 - 19:01

А ещё ещё 99% подшипников не являются специальными, обозначаются СОБСТВЕННЫМ номером.

А ещё(вы не поверите) он НАПИСАН на подшипнике. Кстати в номере и размер зашифрован.

А ещё когда этот СТАНДАРТНЫЙ подшипник превращается(с легкой руки маркетологов) в ОРИГИНАЛЬНЫЙ, он тут же дорожает.

Так шо манагер не дебил-он просто на тебе наварится пытается. И чем шире улыбка, тем больше процент.

Факт есть факт. Задача оказалась решаемой. Так что не надо говорить, что я,такой-сякой, требовал невозможного. А тот, кому она не по зубам - пусть делает выводы о своем профессионализме, и, как следствие, о справедливости высокомерного отношения к таким ничего не знающим покупателям как я.

7an77pon7o, вторую Саперави открыл.... Задели за живое. Выводы - сделал. То стекло, за 15 тр на моего шефа повесили. При его зарплате в двадцатку (в те времена). Я всегда подойду к машине посмотреть на проблемную деталь. И постараюсь помочь. И дворники / воздухан сам поменяю. Но когда я слышу "Нужна железяка такая, вина нет, год 95-2005, а вот это я не знаю" - пожалуйста, уточните данные. В противном случае я впарю то, что Вам не подходит или куплю это сам.
Нет точных данных - идите в баню. Мне Ваша ступица на шестисотый Rover (вот засада - Вы хотели тормозной барабан!) не нужна. А шеф её впарит "мне.

"Нет ВИНа - нет детали!" ((С) Стекольников С.Л., человек, который меня учил каталожным программам и без которого я был бы ноль).

Это сообщение отредактировал gl650 - 18.01.2015 - 19:31

Twilightguest опередил

да не совсем.
на каждого есть свой типаж. кому-то нравится себя дерьмом ощущать в глазах пафосного юнца (как бы это не звучало, но есть такие люди, они сами не осознают этого).
а есть те, которые хотят чувствовать превосходство над такими вот "пафосными юнцами" - они тоже к нему пойдут.

А по поводу девочек и "мужских профессий" - я хлебнула по полной. я девочка -инженер. по образованию - электрик, по профилю работы - конструктор.
Я прекрасно знаю снисходительное отношение, обращение к тебе, типа "заведомо тупая". На предыдущей работе мне понадобился почти год, чтобы мужики начальники участков стали воспринимать меня как равную. А у меня ко всему прочему - наследственно нет проблем с фигурой и волосы светлые

на нынешней работе - взяли нового главного конструктора. он девок просто ни во что не ставит - одну уже уволил, нацелился на меня, но благо, наши мальчики меня отбили и вывели из-под его руководства в отдельную группу. хорошо, что адеватных мужчин больше

Есть пару историй и про покупателей:
Пришел я в грузовой сегмент, месяца ещё не было, приходит чел, сам протягивает вин, нужны много мелких запчастей на задний редуктор. Я все ему заказал, на следующий день он приехал их забирать. Смотрит на приехавшие запчасти, говорит, всё не то. Я в не большом ахуе, как так не то? Стали разбираться, открываю прогу, показываю по вину. Он смотрит, смотрит, потом выдаёт следущее: я ось менял, вообще с разбора по хз каким параметрам, главное встала, а Вам это вин не показывает???

Работал в сервисе по легковым, приехала тиотка на хендай 35, первое ТО, 1500км, слесаря все посмотрели, долили чего не хватало, простучали, покачали, в общем визуальный осмотр. И вот слесарь в конце антифриз полез смотреть, эта тиотка увидела, что антифриз красный и тут понеслось.
-Смените мне антифриз!
-У Вас все норм с антифризом, замена не нужна.
-Вы совсем дебилы, я девушка, и то знаю, красный антифриз, протухший. Смените антифриз!
Даже директор приходил. В итоге поменяли со скандалом (не раскручивали мы на деньги).

Много историй про не радивых покупателей есть, кто то даже не может объяснить что ему нужно.

Да. Я работал в салоне Malaguti и когда у меня просили поршень на Yamaha Jog или Suzuki Sepia я, жестом фокусника, доставал требуемое от двигла Minareli (F10-12-15, Centro, Yesterday) или Franco Morini (Crosser). Для Вас это китайская грамота? А я знал и мозги не пудрил. Но когда меня спрашивают Колодки на Camry в 40-м кузове - я потребую ВИН. Я расскажу Вам какие детали взаимозаменяемы на GL500-650-CX400-500-650 - 650 Turbo. Я катаюсь на одном из них, но камрюхи у меня никогда не было. У каждого есть своя любимая машина, но быть спецом в каждой из моделей - невозможно.

Это сообщение отредактировал gl650 - 18.01.2015 - 19:25

- здрасьте, а у вас бампер на инфинити есть?
- здравствуйте, передний? задний? машина какая?
- мне б/у надо
- извините, б/у не торгуем
- а у вас вообще запчасти на инфинити есть?
- какие? машина какая?
- мне много надо б/у
- мы не торгуем б/у
- а почему?

и таких каждый день человек несколько...

У меня Магнум с МАКовским движком 500. И п/прицеп с БПВ осями. В магазе, где отовариваюсь, стараюсь подойти к одному и тому же продавцу. 2 других реальные дебилы. Некоторые запчасти по телефону, без ВИН кода на раз-два находит и говорит, есть смысл к нему ехать или искать в других местах.

КрошкаЕнот, повторюсь - сколько знаю деФФчонок-коллег - все лучше меня!

а по koito 1583

Это сообщение отредактировал TripodWalker - 18.01.2015 - 19:31