а чё, ответить "нет, спасибо", корона с головы упадёт?
Не помогает. В большинстве случаев этот менеджер, и его коллеги, на тебя будут смотреть как на говно ("что падла, только посмотреть пришла?") или все-равно будут приставать, как например в чайном отделе:
В ответ на этот вопрос мне очень часто хочется ответить грубо. Очень грубо. Очень-очень грубо!!!
ничего,так бывает когда "ВЫ" являетесь невоспитанным быдлом,это норма поведения;) я бы мог вспомнить психологию сего поведенческого механизма но не буду,лучше ответьте грубо,очень очень грубо,примитив и деградант только таким образом может снять накипь неудовлетворенности от жизни
Достаёт. Но у них работа такая. Здесь надо лупить по мордам руководство, которое обучает работе с клиентом. Если менеджер не спросит, у него вычтут. Так что я понимаю, что человек на работе и обязан этим меня доставать. Поэтому равнодушно отвечаю: Благодарю, только любопытствую. Язык пока не отвалился...
кстати здоровый юмор (смешной обязательно) всегда помогает умному человеку дать понять консультанту что его заметили и обратятся когда потребуется а покупашке поможет не стать куском говнища в глазах камрадов продавцов. зы:повторный подход через 1-2 минуты так же является обязательным в современном варианте технике продаж. обижатся и чесать рогами потолок не стоит так как продавец не по своей воле так делает и вообще так же не одобряэ такую линию поведения с покупателем но кушать от этого ему меньше не хочется.
Да их хоть на юх шли ве равно помогут, и у них обязательно найдется знакомый который купил что-либо именно сдесь и оно работает у него уже 5-ый год как часы.
На вопросы зачастую отвечают заученными фразами: шаг в сторону - дикий тупняк.
но накова судьба аргесивного сэйл мэнагера, их пинают свыше за невынесенные мозги
а еще есть такая фигня как постоять "недалеко" от клиента если тот типа "я только смотрю" и это так в падлу и так дибильно что слов нет но так же не далеко можно увидеть гандона в рубашке или пидарском свитарке который следит за действиями продавана и пометки ставит на сколько лишить премии за "понимание покупашки и за солидарность с ним"
Вы серьезно считаете, что продавцам нравится доебываться до покупателей? Вы правда думаете, они это по собственной инициативе делают, добровольно?
конечно добровольно. их никто под угрозой расстрела не принуждает. эти люди пошли работать продавцами осознанно и вполне достаточно было трех дней понять каким образом нужно работать продавцом. раз человек с работы не уволился, значит она его устраивает (только вот не надо блеать про отмазки типо "кругом все пидарасы, а я такой нежный и невостребованный нигде"), а раз работа устраивает, значит и устраивает доебываться до покупателей. Обычная причинно-логическая связь.
.. я сам придерживаюсь такой схемы... если не нравится, уходи.... но есть порой ответственность не только за себя, а за семьи и как правило, продавцы ребята молодые и семьи у них тоже, которые только становятся на ноги.. поэтому они и терпят.. все эти тупые "стандарты" торговли, которые себя уже давно изжили, а почему терпят.. да потому что зарплата хорошая.... хороший продавец получает в два раза больше, чем работник завода... это не из головы взятые цифры, знаю по своему опыту...и зарплата в 40-50 рублей... за пределами Москвы, очень неплохая...
Ну, если работает терпила, то не хуй слёзно плакаться в жилетку на ЯПе.
Ах да почти во всех компаниях сейчас вводятся правила, что бы продавец не отставал от клиента...Личные продажи прочая хрень из за которой продавец и должен быть назойливым, но лучше вежливо сказать ему до свидание чем вас же потом минут 15 будут вспоминать как мудака.
Эти правила возникают из-за того, что организация не желает тратиться на обучение персонала. Один начальник прочитал в книжке, что ПК не должен отходить от клиента, а вот как он "не должен отходить" - не прочитал. Есть много и разных вопросов, которыми можно привлечь внимание клиента и завязать с ним разговор, не раздражая и не навязываясь.
К клиентам тоже предложение: будьте терпеливее, что ли. Может продавец реально хочет помочь, но "начальник" сказал подходить именно так и вести себя как пиявка.
В ответ на этот вопрос мне очень часто хочется ответить грубо. Очень грубо. Очень-очень грубо!!!
Как же достала уже эта тупая калька с западных salesbook-ов с прописанными стандартами поведения продавцов в ритейле. Почему нельзя принять во внимание ментальность потребителя в том рынке, где ты работаешь? Почему нужно всегда ссать против ветра, внедряя стандарты, которые чужды твоему потребителю?
Или это как насильственное насаждение демократии? Сначала тяжело идёт, а потом привыкнут? Зато корпорациям не надо будет адаптировать роботизированные модели под каждый рынок?
Ужа давно потребитель склоняется к модели, что продавец должен быть доступен там, где он нужен, и когда он нужен. А не там, где ему кажется, ему надо быть. Уже много раз говорено и проговорено, что фраза "Могу ли я Вам помочь?" вызывает у людей чувство неуверенности, негатива. Уже давно доказано, что, например, в автосалонах, прежде чем вообще подойти к покупателю, надо дать ему время потрогать все самому, посидеть в салоне машины, почувствовать себя ее владельцем.
Нет, бл@#$! В любой тупой рознице обязательно найдется очередной менеджер по обучению, который заставит всех роботов-продавцов подбегать к вам, как только вы зашли, и обязательно с криком "Могу ли я Вам помочь?!"
Нет, блять, каждый продавец за мизерную ЗП , должен найти к тебе индивидуальный подход! и прочувствовать твоё гнилое нутрецо, и предложить тебе весь спектр фраз, доступных и лестных именно, и исключительно для твоего быдлячего восприятия.....ничё личного, только факты....
Извини, но лови шпалу. В индивидуальном подходе к клиенту и строится секрет успешных продаж. Каким бы ни был клиент - если он собирается оставить в магазине деньги, ты должен быть продавцом, а не человеком. Ты и с его денег з/п получаешь. А вот после работы, когда ты уже не на работе, можно найти урода по адресу, который он оставил, и разбить ебало.
Вот точка зрения продавца. Если подойду к клиенту сразу и предложу помощь будет негатив и раздражение типа, ааа! подбежал! хочешь что то впарить! я и сам с мозгами. Если не подойду, то клиент когда поймет что нихрена не шарит в товаре начинает озираться и требовать продавца со словами: что за шарага весь персонал на расслабоне (реакция характерна для дамочек). Если все время молча буду стоять на некотором расстоянии, чтобы предупредить этот момент, то клиент тоже будет нервничать типа : блиин, чего этот продавец за мной наблюдает будто я что то спиздить хочу. В итоге всем не угодишь. Просто надо быть терпимее и клиентам и продавцам.
В ответ на этот вопрос мне очень часто хочется ответить грубо. Очень грубо. Очень-очень грубо!!!
Как же достала уже эта тупая калька с западных salesbook-ов с прописанными стандартами поведения продавцов в ритейле. Почему нельзя принять во внимание ментальность потребителя в том рынке, где ты работаешь? Почему нужно всегда ссать против ветра, внедряя стандарты, которые чужды твоему потребителю?
Или это как насильственное насаждение демократии? Сначала тяжело идёт, а потом привыкнут? Зато корпорациям не надо будет адаптировать роботизированные модели под каждый рынок?
Ужа давно потребитель склоняется к модели, что продавец должен быть доступен там, где он нужен, и когда он нужен. А не там, где ему кажется, ему надо быть. Уже много раз говорено и проговорено, что фраза "Могу ли я Вам помочь?" вызывает у людей чувство неуверенности, негатива. Уже давно доказано, что, например, в автосалонах, прежде чем вообще подойти к покупателю, надо дать ему время потрогать все самому, посидеть в салоне машины, почувствовать себя ее владельцем.
Нет, бл@#$! В любой тупой рознице обязательно найдется очередной менеджер по обучению, который заставит всех роботов-продавцов подбегать к вам, как только вы зашли, и обязательно с криком "Могу ли я Вам помочь?!"
Нет, блять, каждый продавец за мизерную ЗП , должен найти к тебе индивидуальный подход! и прочувствовать твоё гнилое нутрецо, и предложить тебе весь спектр фраз, доступных и лестных именно, и исключительно для твоего быдлячего восприятия.....ничё личного, только факты....
Извини, но лови шпалу. В индивидуальном подходе к клиенту и строится секрет успешных продаж. Каким бы ни был клиент - если он собирается оставить в магазине деньги, ты должен быть продавцом, а не человеком. Ты и с его денег з/п получаешь. А вот после работы, когда ты уже не на работе, можно найти урода по адресу, который он оставил, и разбить ебало.
Извиняю) в основном с тобой согласен;) ....я не продавец!...Я просто против дураков,которые думают, что все им обязаны,хотя сами ГОВНО, и на своём рабочем месте, где они должны тоже кому-то, всех шлют в хуй;)
Это сообщение отредактировал 2013Alex2013 - 23 июл 2013 в 01:01
А мы с женой один раз зашли в магазин спортивной одежды. Мне приглянулись ну ооочень прикольные походные ботинки, вот и стояли смотрели , подумывая как то купить. Стоим мы значит разговариваем о своём, и тут я понимаю что в атмасфере какие то посторонние шумы... Оглядываюсь а там как заведённый консультант уже какое то время что то расказывает. Блин ну думаю может я стою и загараживаю кому то видимость (человек что то говорит - характеристики, размеры) Посмотрел в другую сторону а там то никого , оказываеться но минут 5-7 распинался просто в атмосферу. Говорим ему мол спасибо огромное - мы просто смотрим. Он всё понял правельно (как нам показалось) и отошёл немного. Мы идём дальше по магазину и блин опять 25 - возле очередной пары обувы опять поток ненужной инфы... короче отстал только в другом отделе С тех пор в этот магазин ни ногой - нах нужно такое моральное изнасилование...
Внатуре бесят, помогаи. Вот мне если нужна помощь я о ней попрошу, я ж не маленький ребенок и не дебил. Тем более что помощники как правило долбоебы и нихуя не знают про товар кроме того что написано на этикетке/ценнике. Нахер мне такая помощь? я читать умею. В другой раз, видя что ко мне хуярит помогай, начинаю сваливать от него в противоположном направлении, сделаю кружок и опять к нужному мне стеллажу.
Менеджер по обучению никогда не будет учить подойти продавца к Вам с подобным вопросом, это ТАБУ для продавца, в принципе. Скорее, это они сами достают из своей тупой башки.
Угу, канешна, я когда работал там, так рад был видеть всех, особенно по понедельникам, субботам и воскресеньям, что сразу доставал из своей тупой башки нелепые вопросы.
А вы откуда знаете про менеджера? Я вот как минимум 8 человек знаю из 8 разных магазинов, которые заставляли доставать подобные вопросы "из своей тупой башки".
Значит это не менеджеры по обучению, а долбоебы. Я сама обучаю сотрудников в сфере сервиса и первое чему учу, это выкинуть и забыть фразу "Могу ли я вам чем-нибудь помочь?". Поэтому не надо приписывать к профессионалам по обучению тупых девочек из низкопробных компаний, которые прочитали наискосок в инете пару скачанных курсачей на тему тренингов персонала. За профессию обидно, знаете ли.
вообще в некоторые магазины,быт техники заходишь-с ног сносят,на пятки наступают,в спину дышат я говорю-не надо,я просто посмотрю.за то потом когда выберешь-уже хер их дозовешся.то их нет,то пристают.несуразица.
Сам продаю. Бывает в магазы захожу, и меня с местным персоналом путают. Взгляд у меня может уже такой, а вообще забавно. В продуктовом стою как-то, курицу выбираю, лицо видимо у меня важное при этом было, да и одет, брюки-рубашка-галстук. А рядом тетка тоже стоит, чего-то найти не может, и ко мне, типа где у вас тут то да сё. Я ей, типа я здесь не работаю... Удивленные глаза, и вопрос, а что же вы тогда тут делаете. Покупаю....
Это сообщение отредактировал DeadCanLive - 23 июл 2013 в 04:14
вообще в некоторые магазины,быт техники заходишь-с ног сносят,на пятки наступают,в спину дышат я говорю-не надо,я просто посмотрю.за то потом когда выберешь-уже хер их дозовешся.то их нет,то пристают.несуразица.
А в кол-центре СберБанка меня бесит как менеджеры прощаются. - Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. - Я вас переведу на отдел кредитных карт. - Ок - У вас есть еще вопросы ко мне - Нет, нету. Спасибо - И на этом я с вами прощаюсь, до свидания. Бип - У меня вопрос по кредитной карте. - Вы хотите заблокировать карту? - Да - Я вас переведу в отдел блокировки кредитных карт - У вас есть еще вопросы ко мне? - Нет! - И на этом я с вами прощаюсь, до свидания. Бип - Я хочу заблокировать кредитную карту. - У вас виза или мастер? - Мастер - Я вас переведу в отдел блокировки кредитных карт Мастер - У вас есть еще вопросы ко мне? - Нет! - И на этом я с вами прощаюсь, до свидания. - До свидания бл... Бип
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
я говорю-не надо,я просто посмотрю.за то потом когда выберешь-уже хер их дозовешся.то их нет,то пристают.несуразица.
yaplakal.com
ВитекАнанас23 июл 2013 в 00:02