Это называется- не способность общаться с клиентом. Особенно ярко это проявляется в общении, например, сисадминов с бухгалтерами, пита я вам тут элементарные вещи объясняю, а вы, тупые тетки, меня понять не можете. Сам я сисадмин бывший, и все наши клиенты, кроме как со мной ни с кем из моих коллег не могули найти общий язык, говорили: "Ой, давайте лучше вы к нам, когда освободитесь подъедите, а то они все говорят на каком-то непонятном языке, мы их не понимаем".
Таких сразу надо за дверь, под благовидным предлогом. От них головной боли много, а прибыль минимальная, если вообще получается. Торгуются за каждую копейку, при этом требуя сервиса ВИП уровня.
Как любил говорить мой бывший шеф: 20 % заказчиков приносят 80% прибыли, остальные 80% заказчиков приносят 20% прибыли. Вот уж не знаю, знал ли он про закон Парето или нет.
Заказчики такие лапочки))) Заказывают фотокартину, просят море на закате и птичек. Нормально вроде. Потом добавляют - снегирей!, очень они нам нравятся.
Если кто-то думает, что так поступают только владельцы джинсовых магазинов, то он глубоко ошибается. Во моногих крупных компаниях за никуевые денюшки работают "бренд менеджеры", коих непонятно как отпустили из дурки. Этих профессиАналов я вижу каждый день и мне страшно хочется увидеть мудака из их "хьюман ресурсез", который их нанял на работу.
убивать таких надо, еще до того как им в голову придет что то заказать)) сами периодически мучаемся " ну вы ж профессионалы, сделайте покрасивее, на ваш вкус... и т.д. " бля на мой вкус послать тебя на хер, но вот не принято у нас в офисе матом ругаться)))))))
Грусть, беда, печаль, если такой мужик или мужиХА придут в начале рабочего дня эдак в 10.00, а тебе потом еще с нормальными людьми работать весь день. А по поводу того что клиент спрашивает вы на проценте или на ставке, так это вообще классика жанра. Когда говоришь нет я на ставке, сразу в ответ получает "А ну поняяятно..... тебе всё пох." А когда говоришь нет я на проценте и они тебе сразу заявляют "Так ты это типа... того должен мне тут жопу лизать и свою отдать за то что я к тебе пришел" На подобные заявления уже после многолетнего опыта научился отвечать лишь одно. Я тебе сам готов сейчас заплатить лишь бы ты мудак больше никогда не приходил ко мне! А то сука прихуели придет сделает заказ на сраных 600 рублей, а мозг тебе вынесен на неделю вперед. Поначалу директор нервничал, а после нескольких случаев стал понимать меня и защищать от подобных личностей ибо денег я принесу фирме за день гораздо больше чем фирма получит с одного такого мудака!
автор. ты из сферы обслуживания, будь любезен набраться терпения и научись правильно задавать вопросы тебя посадили умные люди (может и не очень) выполнять работу и брать деньги с клиента, за это платят и тебе задав вопрос клиенту: "какое нправление торговли или сфера бизнеса", можно было исключить несколько пунктов твоих строчек расссказа... хотя что тебе говорить, ты ж на окладе, тебе все похуй
Помню когда в поддержке пчелайна работал пытался обьяснить женьщине в возрасте про трафик в нэте (с телефона сидела) спрашивает сколько нужно денег чтобы фильм посмотреть , обьясняю что всё зависит от трафика сколько выкачает, обьяснял на пальцах сука потея и про себя матерясь, спрашивает сколько 15 мин в интернете будет посидеть !!! затрахался говорю мол вы же не приходите в магазин не говорите "отрежте мне колбасы на 15 мин пожевать" обиделась в итоге трубку кинула
Прям вижу как эти офисные дизайнеры приезжают к недавно приходившему такому клиенту, например в автомастерскую, на своём кредитном корейце и начинают выдавать перлы ещё похлеще... Что для одних обыденность, то для других - откровение. Сами выбрали работу связанную с общением с людьми, так терпите и находите нужный подход к человеку.
Добавлено в 11:52
Цитата (Graу @ 5.08.2014 - 11:48)
Помню когда в поддержке пчелайна работал пытался обьяснить женьщине в возрасте про трафик в нэте (с телефона сидела) спрашивает сколько нужно денег чтобы фильм посмотреть , обьясняю что всё зависит от трафика сколько выкачает, обьяснял на пальцах сука потея и про себя матерясь, спрашивает сколько 15 мин в интернете будет посидеть !!! затрахался говорю мол вы же не приходите в магазин не говорите "отрежте мне колбасы на 15 мин пожевать" обиделась в итоге трубку кинула
И правильно сделала, надо было ответить что-то типа: "Ну в среднем от 50 р. до 150 р., но может варьироваться", или ещё какой-нить мути, про "длину-времени-фильма", что бы она поняла хоть примерно.
Нелегки будни дизайнера. Мне и визитки в ворде приносили, и банера с маленьким разрешением на метровые печати, и на фотке просили человека боком развернуть ( это вообще маразм был ). И очень убивает, когда показываешь заказчику многострадальный макет, а он тебе: и за что тут платить, я точно так же могу. И покажите мне макеты других заказчиков, я выберу... Зачем он вообще тогда пришел? Сечь их розгами!
Не нравится работать с людьми- пиздуй на стройку махать лопатой! Если б все знали что им надо, то к вам вообще дорога бурьяном заросла ивы б уже давно последний хуй без соли доедали Ненавижу, блять, дизайнеров!
Это сообщение отредактировал Kamchat - 5 авг 2014 в 11:57
Сегодня вышли в обед покурить, стоит девочка, спрашивает "Вы открыты?". Время без пяти минут два. Говорим, что через 5 минут откроемся. Ещё обед у нас. Она с возмущением: "А что это так принципиально?" Мляяяя... Так и подмывало про непринципиальный минет ей ответить.
Вот откуда такие клиенты берутся только у коллег по опасному бизнесу? Есть очень хороший способ избавиться от такого клиента — поднять стоимость. Обычно подобные товарищи еще и платить не очень-то любят, так что метод работает безотказно.
Хотя однажды (2005 г.) и мне пришлось столкнуться с таким клиентом, тот вечно начальству жаловался, что много за дизайн беру (500 руб., а он хотел 50 руб.). Был случай послал его нах прямым текстом, в тот момент, когда он дико начал ржать от того что режущий плоттер глюкнул и прорезал наискосок почти метр оракала.
Нелегки будни дизайнера. Мне и визитки в ворде приносили, и банера с маленьким разрешением на метровые печати, и на фотке просили человека боком развернуть ( это вообще маразм был ). И очень убивает, когда показываешь заказчику многострадальный макет, а он тебе: и за что тут платить, я точно так же могу. И покажите мне макеты других заказчиков, я выберу... Зачем он вообще тогда пришел? Сечь их розгами!
В ворде или пауэпоинте визитки это фигня... В автокаде приносят. Говорят, а мы больше ни в чем не умеем делать.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com