Прекрасный Сбербанк

Я хз, от Сбера не когда не нарывался на грубость, обычно я им мозги всегда парил. И то потом они звонили и извенялись за косяки.

вчера был в Сбере. надо было совершить сочный перевод с карты на карту. карты с собой не было. через кассу- 3 часа идти будут. спросил у стоящих возле банкоматов- большая часть с кредитными картами, а те, кто с дебетовыми- боятся.
Пошел к девушке на рецепшене, спрашиваю- можете оформить мгновенную карту- она мне- берите талончик. взял, отстоял, оказывается таких карт давно в их отделении в наличии нет. другая девушка мне посоветовала съездить в соседнее отделение, там точно есть такие. я переспросил- можете с ними связаться, чтоб не в пустую туда ехать?! Нет, не можем. Хер с ним, еду. История повторяется- очередь, карт нет. Звоню в колл-центр, мне там предложили обзвонить 82 отделения сбера в нашем городе, уточнить у кого такие карты есть. Операторша колл-центра такую инфу дать не может, сама с ними связаться не может. Грубовато сказал что я думаю о сбере, нашел женщину-пенсионерку с дебетовой картой, объяснил ситуевину, перевели в полторы минуты.
Сбер- гавно.
ЗЫ- в втором отделении, где был, на выпуск карты очередь была человек 10. При том, что из 3 работала только один операционист. В другом зале на 4 операциониста было всего 4 человека посетителей.
Вот у нас (200 гг, отель в одном из городов севера) как было- не справляются официанты- подключаются бармены, они не успевают- нас дергают, мы не успеваем- зав производством и так далее по лестнице. Но клиент был на первом месте. И эту систему мне тогда сказал директор данного отеля, аварец по национальности.

в сбербанк почему то всегда страшненьких набирают))

Вот буквально вечра практически такая же ситуация. Взял талончик, подошел по вызову, так хамоватая мокрощелка сказала "ваше время истекло, вызвали другого". В аналогичной манере ей ответил "глаза разуй" (реакция такая). Взяла талончик, выслушала проблему и сразу:" Вам в то отделение, где произошел ваш случай!" Сказал, что ТАМ мне пояснили, что претензию в любом отделении можно написать. В итоге подошла другая женщина (лет под 30-35), спокойно меня выслушала, проверила необходимую информацию, помогла написать и приняла претензию.
Давно, кстати, заметил, что молодые (неважно кто и в какой сфере обслуживания) более агрессивные, безапелляционные, хамоватые и то же время слабо разбираются в сути своей работы. Тоже самое относится и к людям в пожилом возрасте. А вот средний возраст (лет 25-40 для меня) вполне себе адекватны, дружелюбны и квалифицированны.
Конечно не претендую на истину в последней инстанции, тем более суждение на основе личного опыта, но подобных случаев большинство.

Там вообще весь "Трамплин" очень подозрительный. И гастроном на цокольном этаже, и кафешки на третьем...И лестницы с промежуточными этажами.

вы видимо хорошо выглядели и излучали счастье, посмотрите камеди вумен "таможня в аэропорту" в принципе как раз об этом...

Да идите вы нахуй со своими квитанциями, заебали уже, блядь. Люди приходят в банк по серьезным вопросам, которые невозможно решить удалённо, а там блядь вы стоите со своими квитанциями, которые можно хоть из дома из кресла у компа оплатить, хоть с телефона прямо на улице. Ну в самом крайнем случае В ТЕРМИНАЛЕ, который для этого предназначен (от банкоматов тоже отъебитесь со своими квитанциями, в них люди наличку снимают!). Заебали, накипело, как говорится...

Это сообщение отредактировал Santus - 25.03.2015 - 15:27

Слищком их там много сидит, не профессиональных. Сократить в 10 раз. А то разбухали штат, работать надо быстрее.

хз. мне в налоговой и пенсофонде квитанции со штрих-кодами выдают. оплачиваются они в терминалах сбера в любом отделении - хоть с карты, хоть наличкой - штрих-код суешь, все готово.

а если я дома, то в он-лайне за все плачу...

Это сообщение отредактировал vasissuariy - 25.03.2015 - 15:33

человеческий фактор. ТП и на любом рабочем месте ТП.
представляете, что она дома мужу мочит....

В соседнем Крылатском был Сбер на площади Защитников неба. Вот под конец там такая же морковка творилась. Сейчас хоть открыли через дорогу, людей вроде новых набрали, но пару раз стоя у банкомата слышал, как консультанты трешово с клиентами общаются.
В общем Сбер в соседнем котле с Почтой России вариться будет..

А нехуй начальству этих блядей на работе держать. Гнать в пизду.

тролли втб-шные активировались.
я супермаркете так на кассе попросил 500р по 100 разменять. Естессно кассирша отказала, че она "банкир" чтоли :) Тогда я купил у нее спички на 10.90 копеек. Пришлось ей отсчитывать 489.10 сдачи. Лицо было недовольное, ну а хули поделать.

Пользовался Сбером, перешел на ВТБ 24. В шоке.

Вы знаете что в телебанке ВТБ 24 нельзя перевести со своей карты на карту другого чела в том же ВТБ 24 ? Нужно переться к банкомату. Эту проблему "планируют решить к концу лета".

Вернее можно, но как всегда:

1. Это займет кучу времени.
2. Придется переводить через одно место, вводя кучу реквизитов.

В сбере это занимает секунды.

Так что Сбер не плох.

Это сообщение отредактировал Perfide - 25.03.2015 - 15:45

Когда меня промариновали 40 минут в сбере, гоняя от окна к окну, я стал около автомата, выдающего талончики и стал нажимать на кнопки. После примерно 100 нажатий в окошках не было посетителей, а зал был заполнен людьми.
И тут я выхожу такой и говорю: "Вот теперь Вы все мной займётесь".
Не оценили.
Вызвали полицаев.
Думали я испугаюсь.
Быстро появились 2 урядника.
Показал полицаям талон с первым временем, удостоверение пенсионера и сказал, что надо мной тут издеваются.
Полицаи заставили начальника сберкассы (доп офиса сб) заняться мной лично.
За 2 минута всё решили гады.

Это наверно новенький сотрудник был, неиспорченный

Просим письменный отказ в предоставлении услуг и вуаля - видим радостную улыбку на лице)))

скорее конкретно эта оператор - коза ебучая!!!!

Скорее желание убить их, сжечь, и над останками надругаться

так 1е хамят именно из-за некомпетентности, 2-е из-за уверенности в том что им все должны.
Естественно есть исключения, но реже, чем хотелось бы...(

Хм, а чего, книгу жалоб отменили что-ли?

В точку.

У нас терминалы стоят,-подносишь квитанцию со штрих кодом он её сканирует кладёшь деньги пачкой и все .На все про все 5сек. Сдачи не дает но остаток можно на " телефона положить.

Это сообщение отредактировал suvirt - 25.03.2015 - 17:04

весна похоже у многих обострение после долгой зимы.
Ниче осталось немного потерпеть, апрель, май, а потом лето !!!!

Народ. На сайте сбера есть форма для жалобы. Меня тетка в кассе обругала, я дома форму заполнил и выслал. Сейчас эта тетка безработная. Алфавит вам в помощь.