(продублирую, рядом постил).
Сбербанк, утерял дебетовую карту.
- звоню, блокирую, запускаю перевыпуск. Надо ждать 5 дней.
- спрашиваю - могу ли снять деньги с нее без карты, по паспорту? Оператор утверждает что да, в любом отделении.
- иду в отделение 1. Девушка отказывает в снятии по паспорту, утверждая, что с недавних пор из за изменений в программе этого сделать нельзя, без карты.
- звоню оператору на гор.линию, снова подтверждают, что снять можно.
- иду в отделение 2.
- спрашиваю у девочки на входе - можно ли снять по паспорту? "Да, идите к оператору. иду к оператору - не дает. Иду к кассиру, не дает. Иду к администратору - она подтверждает что снять нельзя.
Но предлагает вариант - если отменить перевыпуск, и запустить перевыпуск заново, то в день и в процессе заказа перевыпуска можно снять. Мда.
Иду к другому оператору, которые занимаются именно оформлениями, объясняю ситуацию и прошу сделать перевыпуск заново.
Девушка улыбается и за 10 секунд снимает деньги со счета и выдает мне. Без перевыпуска. Без мозгоебства. Я в шоке - КАК? Она улыбается, говорит стандартная процедура "съем наличных по документу без карты". Я в шоке, обозвал ее волшебницей...
Ее зовут Танзиля.
Спасибо большое вам, Танзиля!
yaplakal.com