Очередной адекватный клиент

Вроде бы всегда думал, что для Замкадья это нормальная цена. В моем городе такая услуга стоит от 300 до 400 рублей, как правило выбираю приличный сервис с подъемником, желательно без очереди. 100 рублей разницы вполне можно спалить на бензин, подыскивая где дешевле.

Может конечно разницы и нет, но вот мой знакомый, занимающийся ремонтом автомобилей, твердит как мантру - "Льва, пизду и елку не ремонтирую!". Видимо был какой-то негативный опыт )))

Это сообщение отредактировал dzrgregory - 23.07.2016 - 16:27

3 сотки пидоры таки отжали)))

Косяков не бывает только у того, кто ничего не делает. Так что и новички, и профессионалы не застрахованы от ошибок, только вторые постоянно пытаются свести шанс их возникновения к нулю.

Ах, если бы так было всегда. Но ведь и за другой стороной прилавка тоже люди. Такие же как и остальные. И дебилы среди них встречаются, правда долго на таких должностях не задерживаются.

А еще мне думается, что свои ошибки (за которые становится стыдно) - далеко не то, чем стремится поделиться человек в Интернете.

я по окнам работал, не было никогда 500% прибыли, даже 100% не было. Даже при том случае, что мы ломили цену, тк производство самое совершенное, фурнитура охеренная, наше окно вставало тысячи на 3-5 больше чем у конкурентов. На местном заводе само окно кстати для оптовиков такой же цены, но там качество чуть ниже. И не было у нас даже 100% прибыли.
по тем ценам приблизительно было так, само окно 5000-6000 рублей, 2000-3000 обвес(при установке по госту, с пароизоляцией и гидроизоляцией, все 4000 рублей), 1000 рублей доставка, 1000 рублей установка (монтажники тоже кушать хотят). При этом цена средняя по городу была 11000-12000 рублей за двухстворчатое. У нас была 15000. Не забываем про офис и тд. Тут даже 30% процентами не пахнет.

Это сообщение отредактировал kadiko - 23.07.2016 - 16:41

Это в теории. А на практике обычно продаваны начинают мудрить и лапшу на уши вешать. Для того и "типовые договоры", где ни хера не учтено и есть возможность манипуляций " а мы вот это не посчитали, а вот тут доллар вырос" и тому подобное. А с оговоренной заранее суммой наебать практически невозможно. И тут как раз тот случай, о котором я писал выше -профессиональная деформация -продаван считает что его все хотят наебать. А вообще-то реальность сурова - получаешь товар - платишь деньги. Предоплата - для жуликов. Если у тебя реальная фирма - на проект деньги быть должны.

Ой робятушки. Всё прочитал. Все девять страниц.
Читаю, где-то плачу, где-то негодуэ, где-то ржу.

Смотрю тут народонаселение уже на команды поделилось, я так не смогу.
Я и там и там бываю.

Со стороны покупателя - могу сказать, что очень часто вижу различного вида продавцов/менеджеров которых я бы уволил к чертям. И это меня не удивляет.
Потому что со стороны продавца-работодателя - вижу, что не могу найти адекватных менеджеров, которые бы могли, как тут правильно писали, с порога, с первого сказанного по телефону слова клиента - определить его потребности, или хер с ним с потребностями, - хотя бы как надо общаться именно с этим клиентом.
Каждый человек требуется индивидуального подхода в общении. Кому-то нужно поболтать, а кто-то терпеть не может обилия слов и хочет слышать только цифры.

Неадекватных клиентов не основная масса, конечно же, но неадекватные запоминаются гораздо лучше, чем нормальные, потому что они ярче и вызывают больше эмоций. )))

Сейчас клан потребителей меня зашпалит - но мы работаем вообще по 100% предоплате! Зато, мы гарантируем, что стоимость не измениться во время проведения работ, чем грешат друзья-конкуренты.
Называют цену на тыщу ниже, а потом она плавно растёт. "Тут у Вас стенка тонкая оказалась, а тут мы потратили на два самореза больше". На выходе имеем +30%. Всё просто - большинство клиентом легче отдают деньги уже тем, кто у них дома и до достижения цели "вот-вот".
И не потому что мы какие-то уникальные, а потому что бегать за своими деньгами не хотим. Многие клиенты воспринимают это в штыки, но всё просто - хочешь бери. Не хочешь - не бери.
Были живые примеры, когда шли на встречу клиенту и делали просто по предоплате - и знаете - ни одного удачного. Всегда приходилось уговаривать отдать остаток.
Последнюю тётю ловили у квартиры. Звоним ей:
- "Добрый вечер, не хотите ли отдать оставшиеся 2,5 тыр, как
договаривались"?
- "Ну если успеете за 10 минут до меня доехать, я сейчас уезжаю /очень далеко, почти навсегда/.
- "Да, конечно, открывайте дверь. Мы у вас на лестничной клетке".

Это был 8-й звонок. С кривым лицом отдала, была, естественно, в домашнем халате, никуда не собиралась.

Но вот замер у нас бесплатный. )))

И закончу следующим - вот тут спрашивали, а где рассказы про то "как мы накосячили".
Всё просто - когда общаюсь с клиентами всегда говорю следующее:
"Уважаемый Иван Иванович, я не буду Вас обманывать и говорить, что мы не ошибаемся или у нас не бывает накладок. Так не бывает. Может ошибиться и замерщик, и менеджер, и производство и конечно монтажник. И такое, ДА, случается!
Но это бывает редко, и нет ни одного клиента, который бы мог сказать, что мы не решили возникшую проблему или исправили своей ошибки или не довели своей работы до конца".

И это правда. Потому что я лучше сработаю в минус, чем обосру своё имя.

Это сообщение отредактировал PsevDANIm - 23.07.2016 - 16:42

Верно! уже давно те же окошки лепят в гаражах. качество соответственно то же! Клиент не поймет совсем, поймут установщики, когда из говна будут лепить что нить порядочное. и то при условии , что у них желание есть этим заниматься.

вызвал замерщика для ремонта стеклопакета.. приехал с опозданием в 2 недели... наобещал с три короба и требовал предоплату. послал его нах... звонили с конторы ещё через неделю. их то же послал. в оконцовке заказал в другой форме и дешевле. окно кстати уже поменяли.

Я хоть и дама, но элементарный замер могу сделать сама и все подробно описать по телефону, предварительно записав все на листочке. Как прилежная ученица, могу ответить на любой вопрос вплоть до миллиметра.

В ответ требую назвать адекватную цену. Так обзваниваю десятки контор, останавливаю выбор на одной, предварительно почитав отзывы клиентов. И так всегда и во всем!

Муж научил меня четко формулировать свои мысли и желания. Но вот никак не могу выветрить из себя совковое чувство, что надо каждому слесарю в рот заглядывать и спасибо говорить, за то что он за мои денежки мне услугу оказывает! Ну почему мне всегда кажется, что он мне одолжение делает, я просто напрочь забываю что я ему деньги плачу!

Это сообщение отредактировал Дарига - 23.07.2016 - 16:39

И это сущая правда, о чем я говорил раннее.

Самые что ни на есть капиталисты -пиндосы, считают, что прибыль 10 центов на вложенный доллар -это сверх прибыль, а этот жалуется, что он 100 % не выворачивает.
И еще предлагает его пожалеть.

По нормальному Постащик Услуг должен оформить Договор, обе стороны внимательно его читаюте и подписывают - там есть обязательства Продавца/Постащика Услуг.
Заказчик платите предоплату в размере указанном в Договоре и получает расписку/чек. По окончании работы платит оставшуюся часть.
А так как описал ТС работают только халтурщики - пришёл из авторизованного Самсунгом сервис центра "специалист" в гражданском холодильник ремонтировать...
я заранее по телефону указал модель...
я и так знаю, что холодильник не работает...
я тебя вызвал его починить как официально уполномоченного Самсунгом ремонтника...
20000 за ремонт ? За такие деньги мне проще купить новый холодильник :)
я и сам знаю, что компрессор возможно сдох в худшем случае (цена нового 2...4 т.р.), а может и не сдох, но ты даже ни одного винта не открутил и у тебя вообще инструмента нет и ты не знаешь модели компрессора этой модели...
я не буду платить 1500 за такую "диагностику"...
а так они ходят, заламывают потолочные цены за "ремонт", клиент естественно отказывается, вымогают 1500 за безотвёрточную "диагностику"... негрязный высокодоходный бизнес.

Такой вариант уже в советском союзе проходили, и как-то мне не хочется к нему возвращаться (хабалки за прилавком, которые смотрят на любого как на говно). Не умеете, не хотите, не можите угодить клиенту - нахуй с поля, другие смогут, сумеют, захотят...

Это сообщение отредактировал mangus - 23.07.2016 - 16:52

Продавец должен угождать клиенту только если клиент платит адекватные деньги за свои хотелки.

Контора Айсберг в столице известна. Сломался у мамы пенсионерки холодильник, выезд 1500, запчасть не помню какая хрень, но не компрессор точно 12000 , отдала блин. Ни чека , ничего, товарный корявым почерком написан.
Суки! Я потом пробил эту запчасть-1200 рублей стоит. Нашли на ком наживаться, хотя имя есть.

Нет. Судя по категоричности, вы не правы.

Вот вы работяга в фирме, которая делает эти же кухни на заказ. Вы знаете, сколько у вас зп/ставка и свой круг обязанностей. Остальное вас не ебет.

Поступает заказ, фирма заказывает материалы, дает работу вам. Вы выполняете работу, фирма отправляет результат заказчику. А заказчик говорит: "а я чет передумал! Мне больше кухню не надо, да и цвет не тот! И рюшечки не в ту сторону!"

В итоге у фирмы есть кухня, сделанная по индивидуальному заказу, которую хуй продашь, и убытки на ее создание, а вы, товарищ рабочий, будете сосать хуй, так как за проделанную вами работу фирме платить нечем - заказчик не заплатил.

Вот только вы не будете ныть, что заказчик-козёл, и менеджер-мудак (предоплату же не взял, пидор такой). У вас будет виноват начальник-идиот, депутаты-жулики, путен-людоед и т.д.

Если, допустим, вы, товарищ незаменимый мастер на все руки, решите сами делать мебель на заказ, то вам придется стать тем самым ненавистным вам манагером. И, если у вас попрет, то тоже будете сходу определять клиентов-мудаков и незамедлительно отфутболивать их.

Геморройные клиенты пытаются уклониться от оплаты работ, наебать во всём, тянуть время и выебать мозг. В итоге вы потратите кучу времени за не самую дорогую работу, и потеряете прибыль. Вы можете сколько угодно гордиться тем, что работаете за станком, но от этого вы не станете умнее в глазах окружающих, рассуждая о вещах, в которых ничего не понимаете.

Не-не-не.
Пост на ЯПе запилит, о том какой начальник мудак, за охуитительно сделанную кухню (и фотки же будут, чтобы все восторгались, какой он рукодел) ни рубля не заплатил, потому что мудак же менеджер просрал заказа. )))

А ещё там будут слова "а почему это меня должно ебать, я же свою работу сделал"!!!

Напоминает:

"Инженер может заменить слесаря. Слесарь инженера - никогда!"

а мне нравится разговаривать с такими идиотами. я с ними не спорю, а вежливо опускаю их на тот уровень, на котором они и обитают, канализацию, даю им почувствовать кто они есть на самом деле... и ведь понимают и с извинениями уходят

фраза есть такая вежливая..." не потрудитесь ли вы взглянуть в зеркало, дабы удостовериться в своем скотском подобии". правда у некоторых мозг перегорает, когда они пытаются ее понять.

так ведь давно известно, пиздеть не мешки ворочать, оттого столько специалистов кругом. причем все эти болтуны кроме как строить из себя гения в интернете, больше ничего делать не умеют.

О-о-о!!!

Забыл прокомментировать ещё один высер выпад!

Так вот:
ХУЙ ТАМ ПЛАВАЛ.

Более того, нормальные монтажники, которые реально умеют работать руками, как правило говорят: "Я лучше 10 дней бесплатно поработаю, чем связываться с твоими бумажками и мозголюблей буду". Те монтажники, которые это понимают - молодцы. Тем которые не понимают - есть жёсткое указание - не разговаривать с клиентом! Потом что последний всё вывернет в свою сторону и начинается "а мне ваши монтажники сказали". И появляются проблемы, которых просто не могло быть!!!

Людей с коммерческой жилкой единицы! Реальные продавцы, которые могут убеждать клиента, купить этот товар/услугу именно у нас - это люди на вес золота. (P.S. Не обманывать, не навязывать, не задрачивать а именно убеждать!).

И, как я выяснил на своём опыте, людей, которые умеют хотя бы разговаривать складно - не более 15% от общей массы. )))

Это сообщение отредактировал PsevDANIm - 23.07.2016 - 17:16

Ой млятьь!!! Счас головой стукнусь об стенку от такой тупизны!
Если вы работник, и у вас правильно, со всеми доками оформлены работы, чего ты кипишуешь?
Если ты организация, и взял баблос налом, без доков-тогда риски на твоей совести.
Уже куча писалось комментов-оформляй договора, акты и чеки.
Лучше организации заплатить налоги.
Жадность-порождает бедность.

А Вован, НеДимон, Сердюков со своей шлюхой здесь не сидят и ничего не постят, а за лоховские 300% даже шевелиться не станут. Не верите - спросите у Ролдугина.
А продавец за 10-15% прибыли еще умудряется свою семью кормить. Вы свою жопу от завода оторвите, на улицу выйдите, попробуйте сами свое дело организовать - ОХУЕЕТЕ от того, сколько бабок нужно просто так во все инстанции раздать (помимо налогов). Если не знаете, то и не пытайтесь рассуждать про 300%. Вы - типичный представитель общества нигилистов (и Ваши аналоги в этой ветке), которые считают, что Вас наебали безбожно даже при покупке зажигалки в ларьке с сигаретами. Там, кстати, на мелочевку и может быть наценка в 2-3 раза. А вот телефон, картошку, диван (для интернет-срача) продать намного дороже, чем у конкурента не получится. Среди продавцов тоже хватает мудаков, но чего Вы ждете от человека, которому Вы же и хамите в лицо с надеждой на то, что в силу своей работы он просто вынужден будет молчать и выдавливать из себя дежурную улыбку?

Это сообщение отредактировал moorhoohan - 23.07.2016 - 17:21