Простите-извините, конечно, но Вы платите непонятно кому, непонятно на каком основании и непонятно вообще за что. Для понимания озвучите, пожалуйста:
1. Первый взнос - по реквизитам - на Ренессанс-кредит?
2. Если первый ответ да - что писали в назначении платежа? Если ничего - то это фантомные деньги, не факт, что попавшие на кредитный договор (если он все-таки есть).
3. Если оплата по реквизитам на ИП - это уже вероятно будет притянуть на оплату по договору (надо уточнять).
Сейчас дело не в том, поставлят или нет двери-окна. Даже если и поставят и вы счастливые подпишете акты.
Дело в том, что вы платите непонятно кому, непонятно за что, и вообще непонятно сколько в итоге (договор-то не видели!). И даже при предоставлении услуг исполнителем - ваш кредитный статус в состоянии "хер знает".
Не получается ехать в банк? Окей. делаем простые шаги:
1. Пишем письмо в адрес банка с требованием предоставить экземпляр оригинала для кредитуемого и копию кредитного договора (подписанного с двух сторон) по адресу матери (в отчете из БКИ, раз запрашивали, даже номер его есть). Отправляем почтой России с уведомлением и описью.
2. Пишем такое же письмо с требованием предоставить копию подписанного договора на емаил. Сканируем письмо. Отправляем на емаилы банка (у банков всегда есть е-маилы для приема заявлений. если нет - рассылаем на все, которые есть на их оф.сайте).
2а. Обычно приходит ответ - ваще заявление принято. Если не приходит - звоним в кол цент, уточняем как направить.
Независимо от того, будет ли оказана услуга и когда - НЕОБХОДИМО точно понимать, окуда растут ноги у кредита.
Если мама не подписывала - шлете лесом банк и пишете заявление на возврат оплаченного либо изменение назначения платежа. Если ИП услугу оказали - вопрос оплаты решается с ИП.
Если мама подписала и забыла - вы будете точно знать, кому что и на каком основании. Если ИП услугу оказали, Сумма соответствуето - ну, ок. Проглотим - дальше будем умнее. Если не оказало - тут уже заявление, как писали выше, о неоказании услуги и дальше пляшем от условий договора.