Как МТС обделалось, как я телевидинее подключал

Да какая нахуй у мэтэсэ репутация, о чём Вы ?
Я свой номер телефонный приобрёл в 1999г., с тех пор до середины 2014г. вынужден был МТСом пользоваться, т.к. на этот номер ТАКОЕ количество связей и контактов по всей России было завязано, шо мама не горюй...
Ежемесячные бои с ебаным МТСом просто надоели... То бабки спиздят, то связи нет, то подключат без моего ведома какую-то хуйню... Деньги рекой текли...
Как только появилась возможность, ушел на другого оператора, сохранив номер, проблемы сразу ушли...
МТС - отстой !

МТС пошел под пресс!!!

Уважение автору!

Щас еще и нормальную бригаду уволят за разглашение коммерческой тайны

Помню три года назад у нас нового финика брали (фин. директор), предыдущий на пенсию пошёл, прикольный дедок был. Так вот, новый финик, решил что одному ему никак не справиться и что для нормальной работу, ему требуется ещё четыре сотрудника, перечисляю; зам (жена), фин. аналитик (дочь), секретарь (подруга дочери), маркетолог (сестра). Короче, примерно пол года, эта ебучая шайка, распивала кофеи, раскладывала пасьянсы, сидела в контактах и смотрела сериалы, ибо работы там было на пару часов в месяц для одного (это со слов предыдущего финика).

Закончилось всё, когда из Москвы приехал в гости генеральный директор. Который, к великому разочарованию этой семейной бригады, оказался очень дотошным и почитав отчёты, собрал общее совещание. На котором, после подведения итогов проверки и раздачи ц.у., он по очереди задал всем этим родственникам, один и тот-же вопрос "Чем вы тут занимаетесь?" и не услышав ни одного вразумительного ответа, отправил их писать заявления об уходе.

Работаю в этой "группе компаний.." в Москве, честно скажу другого не дано, слишком огромной стала компания, очень большое разграничение обязанностей. На одном Вашем канале домой, может работать несколько отделов и у каждого свои задачи (физика, маршруты, услуги и т.д.) и если на каком-то этапе выявления проблемы попался безголовый или нормальный (но что-то в этот момент просмотрел), то решение этой проблемы затягивается. Выезжает одна группа и не находит у себя проблемы, но весь канал от начал до конца она не проверит, значит передают дальше и так до бесконечности....
Друзья, такие проблемы характерны для нынешней монополизации. Есть несколько компаний и они огромны, а значит проблемы возможны.

Господа, прежде чем предъявлять претензии по срокам, потрудитесь, пожалуйста, почитать договор оказания услуг, в котором чётко прописаны сроки устранения неисправностей.

Там еще больший пиздец. Являюсь "счастливым" обладателем. Уже 7 месяц подряд непонятно от куда появляются и куда исчезают 4р. со счета. 2 раза так подъебнулся с интернетом. Оплатить оплатил, но инет вырубили: - "У вас не хватает средств на лицевом счете". Заебал уже весь их фин. отдел, а они не могут найти от куда появляются и куда пропадают эти гребаные 4р. Подсчитаешь - должно получиться, к примеру, 600р., а реально там 604. На следующий месяц: - так, там у меня 4р. переплата, заплачу 596р. и чотко все будет. Херак, а на счете 592р. полтергейст блять какой-то. Забил я на это дело, кинул пару сотен лишних и забыл.

Это сообщение отредактировал BobPirat - 9.02.2015 - 10:28

технические проблемы как правило решаются независимо от назойливости абонента
даже если бы проблем со стороны провайдера не было в принципе, все равно были бы недовольные аб-ты

у колцентра немного другая задача
возьму в качестве примера из случай из другой темы
http://www.yaplakal.com/forum7/topic849407.html

алгоритм работы колцентра, "спасибо, что позвонили, ваше мнение очень важно для нас" и прочий бред - все это продиктовано абонентами

когда у меня несколько лет назад на длительно время пропал интернет, я позвонил первый раз и узнал, что авария - обрыв кабеля, попросили подождать
через пару дней позвонил второй раз и услышал "мы работаем, в ближайшее время все исправим", время исправления не назвали даже приблизительно, только "ближайшее время"
после этого перешел к другому провайдеру
смысла на кого-то орать по телефону - ноль

ТС, читал твою эпопею как под копирку мою. Сам был клиентом МТС херову тучу времени, пока не потух интернет с телевидением. Пытался увидеть мастеров 3 недели, всё в пустую. Москва принимает претензии пачками, а на местах вообще всем по барабану! На работе изначально был другой оператор, и видя их работу с клиентами просто горел от бешенства... И естественно послал этот ебаМТС в сексуальную пешую прогулку. Переподключил на другого оператора - чему радуюсь до опупения. Суть в том, что техподдержка - должна быть техподдержкой, и должна по быстрому решать возникшие проблемы. А не динамить клиента.

Переходи на Планету!

ТС и его семья стандартное быдло, орать на операторов матом это для чего? Показать какой ты альфа самец и состоявшийся парень на тех кто даже матюкнутся в ответ не может? Ты хочешь показать какой ты четкий пацан, ну так иди к руководству отделения и ори там, но там охрана, они или вообще не пустят или еще и по кумполу надают. А уж какие снисходительные эпитеты в отношени простых рабочих, сразу понятно что тс не из них, он мелкий манагер и не опустится до работы руками. И качество работы МТСа тут вообще непричем, 2 месяца ждать и не сменить провайдера, это какойже амебой надо быть?

Это сообщение отредактировал Mmaxx06 - 9.02.2015 - 13:22

Бывает так что реально не везет что на твоем участке может работать полный осел (обидно что таких везде хватает). К слову у меня инет от мтс который купил нашего местного провайдера но особых проблем с инетом не было а если и всплывали то это либо отключение электричества и оборудование не корректно стартовало то после составления заявки исправлялось от 30 минут и до 3 часов.
В другой случае молния шибанула рядом с моим домом (в моем компе сдохла интегрированная звуковуха и в подъезде сдохло оборудование)исправили на следующий день так что тут как повезет. С ростелекома в свое время сбежал так как они свои проблемы устраняли неделями ну благо хоть перерасчет делали сами без всяких заявлений.

Это сообщение отредактировал Savor - 9.02.2015 - 13:35

Работаю в МГТС монтажником...
Само собой всегда крайний, операторы наобещают, а отдуваться нам.
Ругань полезна, будет сделана пометка "претензиозный клиент")
Хотя по опыту ни один из таких на нас не ругался, страшные видать)
Работы делают и подрядчики, у которых нет ни оборудования, ни опыта, ни надзора, вот тут есть вероятность попасть на небольшие проблемы.
А так люди как люди. Кто-то на отъебись работает, кто-то нормально, все как везде.

Полна коробочка Д....в. В Билайне тоже самое. Сам боролся когда то с ними. То картинка сыпалась, то тырнет не фурычил. Пока не покроешь не начнут суетиться. Меня то нелегко запарить, ибо сисадмином 15 лет проработал. По сему с уровнями поддержки ниже одмина даже не разговариваю, бесполезно, стандартные схемы которые им нарисовали и т.д. Крепитесь! Просите соединить с ведущим манагером или с одмином сразу.