В "восторге" от Ростелекома

Сидим на Ростелекоме уже лет 10. Проблем практически нет. Была 1 раз авария. Устранили за день.
У нас есть мобильные служебные телефоны местных менеджеров и техников. Так что по федеральным номерам не звоним. Да и не помню, честно говоря, когда были техпроблемы.
Иногда бывает падение скорости минут на 5 строго около 1 часа ночи.
Роутер периодически перегружаю. Но и на даче это приходится делать. Там инет от мегафона.
Достроили дом в 15 км от города. Ростелеком объявил, что, если будет минимум 50 заявок от домовладельцев - проведут кабель и подключат (телефон + ТВ + инет 100 Мбит). Цена вопроса 10 тыс с дома. Заявки собрали в течение недели.

Мама умерла когда - звонил в Ростелеком, обьяснил ситуацию, попросил отключить. Со свидетельством о смерти сьездил, быстро отключили.
Прежние хозяева виноваты конечно, но их ху найдешь. Вот как это делается на самом деле ? Ростелеком формально прав, бабушка подключалась, сама не отключалась, свидетельства о смерти они не видели, на основании чего им отключать? Тут похоже в суд че то надо подавать, если прежние хозяева бабушкино свидетельство не предоставят. Куда бабушку они дели, мож она живая.

Это сообщение отредактировал Ordinal - 25.06.2018 - 11:53

Работаю в Аварийной.
Приезжаю на вызов, деревянный дом, 16 квартир, нет электроэнергии почти во всех.

Смотрю на вводном рубильнике- не приходит две фазы из трёх. Чтоб было понимание- на дом приходят три фазы и равномерно (более-менее) распределяются по квартирам, так что на каждую фазу приходится по пять квартир, опять же примерно.

Звоню в наружные сети, в данном случае "Россети", говорю им что "по такому адресу не приходит две фазы на вводной рубильник", на том конце девушка уточняет из какой я аварийной, минуту держит меня в ожидании, после чего произносит, буквально: "У нас на линии всё в порядке, смотрите у себя" и кладёт трубку даже не дождавшись ответа.

Окей, набираю своего диспетчера- пусть он мозги ебёт Россетям, а сам уезжаю по другим заявкам.

Мой диспетчер даёт мне ответ спустя час- "Они говорят что у них всё в порядке"
Ну я не волшебник и сгенерировать электроэнергию не в силах. Пожимаю плечами, диспетчер просит меня снова заехать на адрес и проверить всё ещё раз.

Спустя час я в доме, проверяю снова- результат тот же.
Из соседнего дома, видя буханку и мою робу, выскакивают люди и интересуются что с электричеством.

Этот дом мы не обслуживаем, но заверяю людей, что проблема будет решена совсем скоро.
Как только,блять, совесть проснётся у Россетей.

Звоню им ещё раз, выслушиваю стандартное- "у нас на линии всё в порядке" и прошу обьяснить что такое могло случиться не по их вине, если аж в двух соседних домах с разными вводами нет двух фаз?
Девушка мнётся, потом соединяет меня с инженером.

Инженер разговаривает отрывисто, чётко, ёмко, наверное бывший военный.
Выслушивает меня и командует мне проверить всё ещё раз.
Приказной тон- "Так, теперь перепроверь всё заново, проверь на вводах у обоих домов"

Я осаживаю его. Он мне никто, я уже проверял, второй дом мы не обслуживаем, а если он думает что пропажа двух фаз на двух домах никоим образом не относится к внешним сетям, а проблема внутри дома, то пусть мне расскажет как такое возможно.

Телефон отключается. Больше с моего номера трубку не берут или сбрасывают.
Звоню начальству- пусть разбираются на "высшем уровне" и еду на базу.

Почти полночь, звонит мой директор, спрашивает, а смотрел ли я приходящие фазы на вводе в дом?
Чтоб вы понимали- перед вводным рубильником имеется ещё соединение, оно находится на стене дома, на уровне второго этажа.
То есть со столба четыре провода (три фазы и ноль) приходят на стену дома, где они соединяются посредством сжимов с кабелем, который и идёт на рубильник.

Директор спрашивает, а проверял ли я именно там?

Отвечаю что нет. Что это, во первых высоко- нужна лесенка трёхколенка минимум, а во вторых смысла в этой проверке нет- второй дом с точно такой же проблемой стоит рядом, а стало быть имеем два варианта- либо невъебенное совпадение и на двух разных домах одновременно случилась одинаковая проблема, либо всё таки косяк где то на линии, а скорее всего на столбе ЛЭП.

Директор выслушивает, отключается, чтобы через полчаса перезвонить вновь и с уже раздражением отдаёт распоряжение взять лесенку и всё таки проверить.
По результату отзвониться начальнику участка Россетей.

Проклинаю всё на свете. Везу лесенку на дом, ставим её, водитель держит- я ползу, проверяю на вводе. Ну чуда не случилось- фазы уже не приходят.
Звоню начальнику Россетей, всё обьясняю, тот молчит, потом спрашивает, а проверял ли я на соседнем доме? Я ахуиваю и интересуюсь зачем? И спрашиваю заодно, где ещё проверить, может на висящих проводах между домом и столбом? Может вышку заказать и провода прощупать руками? Сделать? Подождёте?

Итог- электроэнергию дали спустя почти восемь часов отсутствия, проблема была на сжимах на опоре, устранили проблему, как говорят местные жители, за полчаса.

И такая петрушка почти каждый раз.
"У нас на линии всё в порядке, смотрите у себя"
-Блять, дура, у меня тут три пятиэтажки по сто квартир каждая без энергии сидят, где мне посмотреть?

Что сбер, что ростелеком- два говна одной кучи!

У нас с год были проблемы с инетом от ростелеком. даже ютуб спотыкался. На все звонки один ответ - это ютуб тормозит, у нас все ок.
Через год постоянных жалоб и звонков пришел мальчик и обнаружил, что когда подключал нас, то кабель плохо обжал. альтернативы нет все равно.

ОБЫЧНЫЙ "наброс г.вна на вентилятор"! (бросовая инфа!!!)

Не знаю, у меня Ростелеком с 2010 года (Новосибирск), устраивает всё, и тарифы, и скорость, и стабильность работы. Авария была один раз году в 2012 (отвалился почти весь район, серьезное что-то), восстановили в течение 3 часов. Всё. Видимо, как обычно, вопрос в человеческом факторе...

Когда у нас он звался Волгателеком, мы его называли вобла. И это не любя...

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Ну АДСЛ конечно лучше не Билайн. Но вот про это

Полная чушь. 790 рублей я плачу за 100 мегабит + ТВ + аренда второй приставки. И проблем ноль за почти 10 лет пользования.

Отпишись в ветку когда починят твой интырнет, ТС.

Ха! У меня от мтс на неделю интернет пропадал! Когда в следующий раз инет опять упал, я в тот же день перешел на билайн. И пока тьфу тьфу. Хотя бы можно перерасчет делать если связи нет.

Когда одной корпорации позволяют скупать всё и вся, очень часто именно так и происходит, мой тебе совет: Город у вас не большой, кто работает в обслуживании найти достаточно просто, возьми телефоны(любые другие контакты тоже подойдут типа ватсапа, мыла, и т.п.) людей и звони им напрямую, может даже сможешь договорится, чтобы посмотрели как сделать так , чтобы интернет не падал каждые 30-90 дней на сутки..

Аналогичная история с ТТК,но там еще случАй злее-пришлось в местный офис ехать,а там...ВНИМАНИЕ-НИКОГО!,хоть и двери открыты...

Ну фиг знает? Раз на раз, видимо, не приходится... РТК уже лет 8-10 примерно, проблем особых не помню. Был, правда, какой - то период, что в пятницу вечером телевидение переставало работать по - человечески, но это не долго было, месяц может. Однажды инет пропал - залез в роутер, а там настройки сбились, отнёс им, оставляй, говорят, починим; оставил, подключил запасной, а на следующий день уже всё было готово, да и за бесплатно. Так что тут доля везения может есть. Но контора они, конечно, доверия не внушающая, те ещё крахоборы. Защищать их особо не буду, но на связь у меня жалоб нет.

Ну что, господа, наступил понедельник и.... СВЕРШИЛОСЬ ЧУДО!

Вернулся домой на обед и - аллилуйя - есть инет. Страшная и жуткая проблема, катастрофа, которая ну вообще не могла решиться ни в субботу, ни в воскресенье - с наступлением рабочего понедельника решилась за пару часов.

Это ли не чудо, братья? Восславим же Ростелеком!

Ну а серьезно - вырисовывается все та же картина. В субботу в 15.00 Ростелеком положил на оставшихся без сети пользователей большой такой прибор, и пошли все гулять на выходные. Колл-центр отчитывался об аварии, рассказывал что работа ведётся и прочее бла-бла-бла. И сидели люди двое суток без интернета, потому что Ростелеком плевать на них хотел.

А по факту - как и ожидалось, за пару часов в понедельник сделали.

Такое вот чудесное отношение к клиентам.

Ну я так понимаю, что тут всё зависит от города и района.
Например Питер. Были и интер зет, и инфолан, и скайнет - этот так вообще в последнее время жестил (проблемы с интернетом каждую неделю), хотя друзья с другого района на скайнет вообще не жаловались...
Сейчас уже больше года на ростелекоме - пока всё норм.
а в Москве у нас билайн. тоже покачто всё устраивает.
такчто х.з.

А вообще в последнее время охреневаю от проводов над домами. раньше (лет 5-10 назад) из дома в дом тянулись 2-3 провода... сейчас же жесть,- целая паутина, и, я так понимаю, у каждого провайдера своя линия/провод. Бесят, портят вид.. У меня из окна раньше был панорамный обзор, можно сказать, с 12 этажа. Так монтажники кинули с кровли провод в ТЦ напротв. Потом там появиля второй, скоро наверно еще парочку - будет отличный вид из окон на провода, и сидящих на них чаек.
интересно, эта хрень вообще как-то законодательно регулируется?

Это сообщение отредактировал Dealekt - 25.06.2018 - 13:43

Мы когда конторой переехали, сделали запрос на подключение у ростелекома, благо они буквально через дорогу, нам такой ценник выставили, в итоге подключились к другим через улицу и гораздо дешевле. А пока сыр бор сидел на йоте и свистке.

Почему только москвичей надули? И немосквичей тоже. Вообще, шедевр от маркетологов, видимо, решивших, что в тихую введут абонентку и доходы у ростелекома(с маленькой буквы) возрастут.

Есть альтернатива, но они работают через сети МТС. Пинг заоблачный, но цена стабильная.
Ростелеком каждый год цены поднимает. Но связь пока устраивает.

Семь лет с РТК. Единственная проблема- сложно дозвониться. Всё. Что я делаю не так?

Более 10 лет подключён к одному провайдеру. Их история начиналась с локалки на два компа, потом больше, потом еще больше и вот уже (уже -- это к 2005 году, когда я там оказался) подключено по несколько домов в 2-3 кварталах. Тогда связь была непосредственно с владельцами (они же бухгалтеры, они же тех отдел, они же кол центр и поначалу они же были и монтажниками -- контора из двух человек) -- все проблемы решались в тот же день при наличии оборудования или на следующий -- если чего-то на складе не было.
Так вот, прошло уже хренадцать лет, сеть покрывает бОльшую часть города (областной центр), несколько близлежащих населённых пунктов, а сервис остался прежним -- звонишь с проблемой -- если в первой половине дня, то мастер после обеда уже тарабанит в дверь и максимум на завтра до обеда проблема решена (в любой день недели, даже в шабат). Добавились только реальные операторы, монтажники и тех отдел в штат. Единственная неприятность с ними была -- когда пару-тройку недель были жесточайшие перебои, но как в последствии оказалось -- проходила полная замена оборудования на новое американское + добавился радиоканал, так что простительно.

Да не может быть!!!
если чо, сарказм был...
У меня выбор : либо они, либо 3g модем... Вот так, блядь и мучаемся с ними!!!

У меня с РТ такая веселуха. Стабильно раз в 2 месяца подключают лишние услуги.. Я ругаюсь с ними и требую перерасчет.
Свалил бы от них с удовольствием, но в нашей деревне альтернативы нет.

Это сообщение отредактировал Prostoilogin - 25.06.2018 - 14:22

А у мня эти пидоры повадились редиректить на свой веб-сайт с рекламными приложениями. Сегодня позвонил пидорасам этим и предупредил, что грядет наверное смена провайдера, есле еще раз так сделают. Чую так и будет, кобыла тупая с техсаппорта так и не смогла вкурить, что это меня возмутило. Ростелеком, хуесосы, у мня 4 ввода от разных провайдеров в хату и патч панель в квартире уже и чтобы мне вас блядей тупых в очередной раз сменить надо примерное 10 минут.

Это сообщение отредактировал VasyaDV - 25.06.2018 - 14:23

Я ушёл с этого гавнища уже года как 3-4 назад. Скорость была 1 мегабит! ADSL. Волокно тянуть не хотели, видите ли дорого и нерентабельно. Щас сижу на МТС. Скорость 20 мегабит. 30 гиг день в месяц (которые я нихуа не выкачиваю), если надо качать что -то большое то ночью (так как безлимит). Недавно качал игруху (25 гиг), в две ночи уложился :). Если МТС шалит, то цепляю мегафон, гавно вопрос симки ток местами поменять. Труба как модем и раздатчик вафли, сын планшет цепляет от моего смарта. Оба одновременно могём видосы смотреть без тормозов. Так шта РТК ф топку....