А написать "Сумма доплаты, пришла чуть больше. Это премия или ошибка? Надеюсь на первое но всякое бывает" У меня разок было и о переборе сообщил, не забыв и ненавязчиво намекнуть. Кстати, оказалось ошибкой, поблагодарил что сообщил и сказал что премия. правда мы сдали все раньше срока и потом, не раз еще работали где скидочку давал без проблем.
во во, ТС, сколько аванс был? потеряешь из-за 15 штук клиента, потом не обижайся если больше не будет обращаться. всякие "премии", чаевте огивариваются заранее, тем более сам написал что опоздал с выполнением. за что премия?
отдать. по крайней мере предпринять все попытки, чтоб отдать. Если клиент такой занятой, что не может поговорить по телефону-пишите смс, или письмо на е-майл. оставить можно только после прямого разрешения клиента, типа "это не ошибка, оставьте себе". ну, это моё мнение.
Верни, уточнив все моменты, вроде подбил смету еще раз, проверил, укажи, что перечислил больше, если скажет, что верно, то премия. Было такое, обычно коньяк и прочие виски, а тут считаю - 10-а лишняя, говорю, ошиблись, "Нет"-говорит-"все верно", "ну как же? вот тут"... перебивает и говорит: "Ты извини, полян накрывать времени нет, бутылки презентовать, не зная предпочтений, не люблю, спасибо за работу. дядька еврей, такой конкретно, но знаешь, чрезвычайно интеллигентный человек, работалось легко. Странно, но бывает плачу больше чем положено, потому что понравилось, на мойке могу сотку две всунуть мойщику, парикмахеру, что упоминали, бывает, что работа выполнена настолько кайфово, что у тебя настроение прям поднимается от этого, почему не ответить тем же исполнителю. официантам не даю чаевые.
Ты позвонил, спросил, он сказал все ок. Как встанешь на ноги, сбацай че нить чтобы не в напряг. Пишешь занимаешься, ковкой, мангал сделай и подгони. Скажи презент на презент и по рукам)
Блин, побольше бы людей, как ТС! У человека есть совесть, его вопрос о 15 тыс мучает. Жаль фото сделанной работы нет, почему-то уверен, что свою работу качественно делает, вот и надбавку получил. Сейчас трудно найти мастера, который сделает дело и претензий к нему не возникнет, все норовят аванс получить и схалтурить. Удачи тебе, ТС в это непростое время!
Вот многие тут написали, что это "бонус, чаевые, премиальные" за хорошую работу.. Да, скорее всего так и есть, но почему человек (Заказчик) об этом прямо не сказал? Согласитесь, довольно странно, премировать мастера за хорошую работу, и ничего ему не сказать, а он теперь мучается Не делают так. Что он, скромный такой, или ему стыдно "чаевые" оставлять? Так что прояснить эту ситуацию однозначно стоит
Пятнадцать тысяч лишних закинуть это вам не в ухе поковыряться. Уж кто-кто, а люди небедные, по моему опыту, деньги считать умеют и лишнюю копейку просто так не профукают. Была бы ошибка, примчался бы за деньгами после первого вашего звонка. Может, не в первый час, но уж собрать дочку в садик вам бы времени не хватило. Вы все правильно сделали. Нашли ошибку и не стали тихонечко крысить, а пошли возвращать. Вы же спросили правильную ли он сумму перечислил? Он подтвердил. Считайте вашу совесть чистой. Значит, это вам "на чай", за хорошую работу и дополнительные услуги. И не надо его умолять деньги назад брать. Лучше приехать, сказать большое-большое спасибо, накормить жениными пирогами и подарить дочину поделку из желудей.
Это сообщение отредактировал Kallyka - 16 сен 2017 в 21:33
Если общался, спросил, все ли правильно, тебе сказали - все правильно. Значит правильно. Ибо только клиент это может решить. Говорю как тоже самозанятый. Возможно, он не хотел обсуждать, почему так - боялся обидеть "подачкой" или еще чего. Но ошибиться на 15 тысяч, когда тебя спрашивают, все ли верно перечислили(?) - нереально. Значит, специально подкинул, потому что хотел помочь, но так, чтобы это не выглядело "подачкой". Я такое много раз видел. Успокойся ТС одним правилом - если клиент доволен, когда ты спросил, все ли в порядке - значит он РЕАЛЬНО доволен. И не дразни его, иначе он просто может обидеться, если попросишь его обосновать.
Звонил заказчику, поставил в известность? Он не взял назад? Тогда и не мучайся, и совести по шее дай что бы не мучила, они твои. Считай что чаевые или доплата за доп работы.
ЯП отдал Причины 2: 1. Совесть 2. Поскольку человек как ты сказал, не бедный, бухгалтерия у него правильная Не исключаю что тебя просто проверяют 3. Поставить в известность я считаю нужно обязательно Личное мнение, поступай как знаешь:)
Это сообщение отредактировал obolonsky - 16 сен 2017 в 23:25
Не понял в чем проблема? Человеку очень понравилось качество работы, он сверху дал дополнительно денег, чтобы отблагодарить. Ты позвонил, переспросил, тебе подтвердили, что все ок. Что еще не так? Все еще сомневаешься, мол вдруг ошибка? Ну перезвони еще раз.
ЗЫ Тоже периодически клиенты закидывают денег сверху. Переспросил, сказал спасибо, все довольны...
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
Не делают так. Что он, скромный такой, или ему стыдно "чаевые" оставлять? Так что прояснить эту ситуацию однозначно стоит
yaplakal.com