Один раз весь вечер ругался с поддержкой домру. Это ппц, товарищи. Если проблемы с интернетом, который 10 минут назад вполне себе работал эти попугаи твердят одну фразу "почистите куки и кэш браузера". На втором "специалисте" у меня кончилось терпение и я его обозвал инопланетянином, т.к. человеческий язык он понимать отказывался. Решился набрать номер поддержки ещё раз, попал на девочку, которой сразу сказал что чистить браузер не буду. В общем девушка кое как помогла и направила на следующий день специалиста.
Вчера утром у меня перестал работать интернет. Я позвонил в компанию "Ростелеком" с риторическим вопросом "Why?". Девушка с русским именем Марина очень долго мне сочувствовала и делала волшебные манипуляции, колдовала, ворожила
А на самом деле была авария на магистралях Копенгаген - Стокгольм, Москва - Тула, Москва - Киев, Москва - Харьков. Братья-украинцы тоже жаловались. Один звонок моему провайдеру (RiNet) внес полную ясность. Более того, предложили мне прислать заявление, чтобы они у меня за этот день не брали плату. Ну, я мелочиться не стал, ничего не писал. Поддержка поддержке рознь. Я своими доволен.
Моё мнение: ТС - неуч, причём ленивый, не ценит свои и чужие время и нервы.
ТС может и неуч и ленивый, пост не про это. А если бы на его месте была девушка или бабушка? Она бы тоже по три раза ездила и стояла в очереди, чтоб получить ненастроенный роутер. Пост про отношение РТК к своим клиентам, и это печально.
а ещё на месте ТС мог быть невинный младенец, а РТК выпил бы из него всю кровь.
бабушка позовёт внучка. или сразу попросит , чтобы прислали техника. техник прийдёт и всё настроит.
девушка позовёт парня, который соображает. они вместе проведут вечер, ночь. потом поженятся и нарожают десяток технически грамотных детишек.
Вывод. Ростелеком улучшается демографическую ситуацию в стране и повышает уровень технической грамотности населения.
В жопу Ростелеком... в жопу почту России... в жопу Спермбанк!!!.. Держитесь от них подальше и будет вам счастье! Я с РТ тоже как-то связался... заебался потом бегать с бумажками расторгать договора, которые, блядь, самопролонгирующиеся... так же херня с инетом была.. нахуй мне такие услуги??? Позвонил местным провайдерам - пришли, сделали всё в тот же день, дешевле, быстрее и договор на один лист.. всё летает и не ебёт голову...
В одно далекое-далекое время (лет 6 назад) подключился я к интернету... Через тогда еще многими любимую Дальсвязь (ныне Ростелеком) на адски дорогой (в то время) безлимит - выбрал самую дешевую скорость - аж 64кб/с и стоила она не много не мало 1200 в месяц...
После заполнения всех бумаг обещали, что появится он у меня в течении недели, о чем меня уведомят по телефону (тут надо отметить, что появился он дня через четыре, а уведомили они всего то недельки через полторы) Радости нашей не было предела - сиди хоть до посинения (фильмы скачивать всякие, правда было делом роскоши и доолгого времени, но это все фигня - главное, что он БЫЛ!
Но прошел месяц, настал час "х" - интернет пропал... через час попыток дозвонится в службу поддержки я забил на жто дело - ушел пить пиво - посижу вечерок без интернета - не смертельно... На следующий день, на работе (а у нас там почти все, у кого интернет дома был, сидели именно на Дальсвязи - ибо безлимит давали только они в то время) узнал, что пропал то он не только у меня, а у всех! Это немного взбодрило - значит что-то глобальное, а не я идиот. Очередной вечер, робкие попытки поговорить с поддержкой, опять пиво :) Общение на работе открыло одну интересную деталь - один из работников попал в разряд счастливчиков и дозвонился до поддержки! И услышал он там ооочень интересный факт: Дальсвязь набрала столько абонентов на безлимитку, что ее оборудование перестало вытягивать всю эту прорву абонентов (Я тогда и не предпологал, что такое может быть, в принципе) При этом, предлагалась два занятных решения: либо ждать, пока заработает, либо переключатся на пакетный тариф - там, почему-то все работало (а как же оборудование?) Тем, кто выбрал первый вариант, обещали сделать перерасчет... Спустя недельку ожидания, решил сходить в ближайший офис - пробить что там да как. Мне предложили написать заявление на перерасчет. Задав резонный вопрос - по какое число (нифига ж не работает, и когда включится - хрен его знает) толком ничего ответить не могли... С радостью было принято мое рациональное решение - придти после того, как все включится и написать заявление лишь тогда, а пока - оплачивать счета - потом заминусят... Прошло два месяца... После очередной попытки проверить - есть связь или нет, роутер загорелся зеленой лампочкой! УРРАА! - а вот хуй! Несмотря на зеленый огонек роутера интернет был какой-то странный - работал только яндекс, (причем ооочень медленно) и больше нифига - попытка перехода по любой ссылки выдавала 404 попытка дозвона в поддержку опять была чудесной - попал туда с первой попытки! Далее, следуя командам оператора проверили настройки подключения, проверили шлюз, попинговали яндекс (проходило) попинговали собственный сайт дальсвязи (хрен там) попинговали гугл (хрен там) попинговали еще что-то (хрен там) после чего, усталым голосом оператор мне скзала - я не знаю, что происходит, попробуйте позже и распрощались. Подождав еще пару-тройку дней, решил махнуть рукой, расторгнуть договор, написать заявление на перерасчет, с перебросом честно выплачеваемых сумм за интернет на счета за телефон от той же дальсвязи (а хватило бы там на год вперед - за телефон, в среднем, по 200 р в месяц счета были, за интернет же - 1200) написав немного бумажек - заявление на отключение, заявление на перерасчет - скаали - ждите ответа - придет по почте. итог фееричен: пришло письмо с подписью какого-то из начальства с отличнейшей отмазкой - перерасчета не будет, по данным тех.отдела у меня, оказывается, все это время все прекрасно работало. Занавес. В ростелеком ни ногой теперь
История выдумана от начала до конца. 1. Днем редко когда дозвонишься. 2. Если дозвонишься, то тебя соеденят с тем с кем надо. 3. Если проблема не решаема, то оформляют заявку и дают номер заявки, если в случае проблема не решена, что бы не объяснять сто раз одно и тоже. 4. Сижу на Ростелеком и всем доволен, за исключением арендной платы за терминал 60 рублей (потому что у меня одна услуга, а остальное у меня есть).
До Ростелеком был U-tel.
А я автору верю! потому, что сам был в точно такой же ситуации! Это сцука как же надо ненавидеть своего клиента, чтобы заставлять его переться с шайтанкоробкой на другой конец города, а если вы хотите техника - это вам будет стоить денег и вы не единственный, кто готов их заплатить, чтобы все заработала, так что ждите счастья.... пы.сы. А я свое счастье впринцыпе нашел.... Дружу с Пчелайном 3 года, бывало и ругались, но быстро мирились ))
Как все печально у вас в городе, у нас домой приезжают, уже дважды вызывал. Конечно приезжают не в этот же день, но приезжают. А заявки принимают те же самые пидорасы. зы изложение понравилось)))
У нас местный провайдер подмосковный ормянский UMINET (в т.ч. его техподдержка) работает с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Соответственно, если после работы или в выходные инета нет, то звонить тупо некуда. Хотя на качество особо не жалуюсь, но всё равно уроды.
Был тоже когда то пользователем сего провайдера,по скорости не пиздели сказали 8 мегабит значит стока и было,если у самого жопорукость не позволяет настроить роутер позови друга который шарит а не еби мозги девочкам из техподдержки. Единственный момент когда все это перестало работать так это я сам проебланил платеж. Тарифы конечно у них не сахарные, но он у нас монополист че хочет то и делает.
какие жуткие у вас провайдеры и цены тоже. Уфа: провайдер Уфанет, безлимит. 490руб в месяц. входящая 100 Мбит/с, исходящая 10 Мбит/с. никаких проблем уже три года
История выдумана от начала до конца. 1. Днем редко когда дозвонишься. 2. Если дозвонишься, то тебя соеденят с тем с кем надо. 3. Если проблема не решаема, то оформляют заявку и дают номер заявки, если в случае проблема не решена, что бы не объяснять сто раз одно и тоже. 4. Сижу на Ростелеком и всем доволен, за исключением арендной платы за терминал 60 рублей (потому что у меня одна услуга, а остальное у меня есть).
До Ростелеком был U-tel.
Очень хочется знать где такое счастье. У нас тоже был сначала Ю тел, который стал ростелеком и наступила большая и конкретная ОПА. За то, что у Вас всё отлично не оспариваю, так бывает, ибо у нас Сбербанк это великолепный банк. У нас бросают борьбу с ростелекомом без жалости ибо не справиться. Примерно всё как в посте.
Вот ещё прикол. Ежели проблемы с сотовым номером, то у нас ростелеком в поддержку требуют звонить с этого номера, а что проблемы и позвонить неможно так не положено иначе никак.
На Украине есть такие же пидорасы, называются они Воля-кабель, пока вы не подписали с ними договор с вами общаются учтиво и ласково, обещают все что попросите. Как только вы совершаете ошибку поставив подпись в их договоре вы переходите в разряд абонентов. А с абонентами они уже не церемонятся, на телефоне можно и не 40 минут провисеть, причем ожидая оператора.
нафих, нафих... пусть у них хоть по рублю гигабиты будут - я к ним второй раз ни ногой... похожая у меня история с ними сложилась - пол года уже ничего наладить не могут, отключать не хотят, я им не плачу, но квиточки они исправно присылают... подключилась к другому провайдеру, вот теперь гадаю, чем же история закончится :))) но мне уже на них "нас рать" :)) кто то тут хорошо сказал про "гвозди в европейскую цивилизацию" (Сбер, Ростелеком :)) (полностью разделяю это мнение).. а еще сюда же все госучреждения
ХЗ, в Питере во всяком случае с ними никаких проблем нет, и очередей в офисах ихних тоже нет. Сосед не жалуется, а я на другом провайдере сижу, благо есть из чего выбирать, штук 9 в моем доме..
какие жуткие у вас провайдеры и цены тоже. Уфа: провайдер Уфанет, безлимит. 490руб в месяц. входящая 100 Мбит/с, исходящая 10 Мбит/с. никаких проблем уже три года
Согласен с автором на 100%. Эту контору давно пора разогнать, оплата услуг и пр. радости организовано на уровне из вон рук плохо!!! В колл-цент - набирают людей, не умеющих вежливо и корректно разговаривать с абонентами. После очередного быдло-консультанта, я не выдержал и расторг с данной говноконторой все договоры! Очень жаль, что подобный совковый говносервис имеет место быть в современной России!
роутер перенастроить -- как два пальца об асфальт. мануал+форумы - 30 минут в интернете. было бы желание...
Объясните простому смертному как настроить роутер под билайновский L2TP чтобы на тарифе 60 мегабит при закачке торрентов соединение не рвалось каждые 20 секунд Это сообщение отредактировал karabatoff - 27 сен 2013 в 11:08
я тоже "очень люблю роселЕЛЕком", трвфик, суки , вечно "экономят"..ну как экономят.....ПИЗДЯТ! бабло берут по полной, а вот доступ невсегда и не "навсю"..
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
(Я тогда и не предпологал, что такое может быть, в принципе) При этом, предлагалась два занятных решения: либо ждать, пока заработает, либо переключатся на пакетный тариф - там, почему-то все работало (а как же оборудование?) Тем, кто выбрал первый вариант, обещали сделать перерасчет...
После очередной попытки проверить - есть связь или нет, роутер загорелся зеленой лампочкой! УРРАА! - а вот хуй!
yaplakal.com