Как МВидео кидает на бонусы или мошенничество

Текст касается широко рекламируемой бонусной системы МВидео, которая на деле оказывается совсем не такой, как говорится в рекламе.

Бонусы призваны повысить лояльность клиентов, привязав покупателя к данной сети магазинов.
При первой покупке на кассе МВидео Вам бесплатно и практически моментально будет выдана бонусная карта которая будет накапливать бонусы при каждой последующей покупке.

У всех товаров на сайте имеется информация о начисляемых с их покупки бонусах, и Вы, как покупатель, уже мысленно считаете для себя скидку с любого приобретаемого товара, которую получите в виде бонусных рублей в дальнейшем. Но не торопитесь со скидкой, на деле может оказаться, что бонусов Вы так и не увидите, так как компания посчитает, что Вы накопили слишком много этих бонусов и выдавать их будет расточительно.

Так случилось и со мной.

Продолжение под катом..

Осенью и в декабре 2013 года сделал много покупок с предъявлением бонусной карты. Накопилось порядка 20000 бонусных рублей (эквивалент обычным рублям), однако воспользоваться ими мне было не суждено. МВидео в ОДНОСТОРОННЕМ порядке и БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН заблокировало мою бонусную карту. Вот так вот взяли и в один прекрасный момент заблокировали, о чем я узнал на кассе магазина при очередной покупке.

Я позвонил на горячую линию, чтобы узнать, что случилось с картой, возможно произошла какая-то ошибка. Ведь не может же компания просто так взять и заблокировать бонусную карту своего очень постоянного покупателя. На горячей линии сказали, что карта заблокирована в связи с тем, что у МВидео есть подозрение, что покупки я не совершал вовсе и мне нужно предоставить в любой магазин не менее 70% чеков на сделанные мной покупки вместе с заявлением на разблокировку. 100% чеков было предоставлено в магазин Мега Белая Дача. Сотрудник службы долго их сканировал, потом принял у меня заявление и сказал, что теперь нужно ждать информацию от бонусного отдела.

Подождав больше недели и не получив никакой информации, я звоню в бонусный отдел. Там оператор - Яровенко Елизавета в крайне хамской манере заявила, что МВидео вправе в любой момент исключить любого участника из бонусной программы без объяснения причин и эта информация есть на сайте. Также она сказала, что мою бонусную карту уже скорее всего никто не разблокирует. Что, как и почему мне объяснять тоже никто не будет.

У меня есть 2 предположения на счет этого случая:
1. Это такая политика компании, просто блокировать бонусы у тех покупателей, которые накопили их больше какой-то определенной суммы. При этом достаточно сослаться на пункт правил, в котором указано, что компания ничего объяснять не собирается.
2. Совершается какое-то мошенничество со стороны определенных сотрудников МВидео, например, со стороны начальства бонусного отдела. Карты блокируются, а бонусы выводятся на личные нужды. При этом рядовые сотрудники этого отдела либо в доле, либо молчат под влиянием руководства.

На сотрудника, который мог бы хотя бы что-то объяснить, мне выйти не удалось. Начальника бонусного отдела, со слов сотрудников этого отдела, "нет на месте". Со службой безопасности пообщаться также невозможно.

Будьте внимательны при общении с МВидео и помните, что так называемые бонусные рубли, накопленные ВАМИ за ВАШИ покупки, на самом деле принадлежат компании МВидео и они просто могут у Вас их отобрать.

Опасно, довольно опасно..

Думал современный покупатель поумнел и перестал совершать покупки в лажовых магазинах типа "М.видео", "Эльдорадо" и прочей сетевой хрени. Ан нет, я ошибался, не оскудеет идиотами земля русская

Это сообщение отредактировал Matroshka - 14.01.2014 - 16:27

А не проще ли все покупать по дешаку в Интернете?

А зачем закупаться в этой помойке с завышенными ценами?

Пидорасы что сказать, вот поэтому я тарюсь тока в инет-магах... и в жопу эти сэйлы и бонусы....

Так каков вывод то из этого триллера? Земле пиздец и мы все умрём или новый вирус уничтожит всех негров и чурок, а выживут только белые люди?

Тык там этими бонусами только 10% следующей покупки оплатить можно. И за эти следующие покупки тебе еще дадут бонусы. Круговая порука!
Чем сильнее пытаешься потратить бонусы, тем их становится у тебя больше.
Ну их нахуй!

Хожу туда полапать товар, и заказываю в инете, как и многие другие.

Это сообщение отредактировал 1r0n - 14.01.2014 - 16:28

Во время разных акций цена в МВидео на отдельные товары выглядит вполне интересной. А если еще и скидку получить в виде бонусов, то может оказаться выгоднее других магазинов. Но вот оказалось не все так просто, хитрожопые специалисты магазина знают толк в акциях.

вот суки то а !

А на сайте дествительно есть информация подтверждающая

"в любой момент исключить любого участника из бонусной программы без объяснения причин" ?

Нет, бонусными рублями, которые копятся на карте, сейчас можно оплатить до 100% покупки.

Никогда и ничего не покупал в Мвидео и не планирую (и никому не советую).

Есть, п.8.16
http://www.mvideo-bonus.ru/rules/

все бонусные системы - прямой обман покупателя, верить можно только прямым скидкам для постоянных клиентов, если вместо скидки дают бонус - значит скоро где-то нае...ут, говорю как человек знакомый с системой по работе

Вот вот!!!
Туда можно ходить как на выставку, позырить так сказать, не более...

Все эти бонусные программы от МВидео - полная ***. В своё время, ещё очень давно, у них были карты постоянных покупателей, на которых накапливались скидки за покупки у них. Наша семья из-за этого покупала всю электронику только в МВидео. НО! До определенного момента, когда умники из этой фирмы взяли да и закрыли программу, которой кстати было на тот момент лет 5 точно. И тоже без объяснений причин и, разумеется, без каких-либо компенсаций.

С тех пор МВидео обходим стороной.

хз, я несколько раз снимал их бонусы и проблем не было..
тут я думаю так - их не стоит долго копить, а снимать как можно быстрее - чай это не банк

ps на будущее учту, спасибо!

Скажите, но ведь в конеце-концов, вы покупки совершали не ради бонусов? А что касается нашего сервиса, то это анекдот, что называется "с бородой" со всеми заманухами.

Вместо тысячи слов.

ИМХО.У нас, в Калининградской области, больше половины техники покупается в Польше. Она там дешевле процентов на 10-20. НО.. есть еще возврат такс фри 23 процента(НДС по нашему) и в итоге нормально выходит... А если еще на акцию нарвешься (не на такую как в наших магазинах когда скидки только рисуются) то совсем лафа... Так что в наши сетевые магазины только по очень большой нужде..

Это сообщение отредактировал Engineer80 - 14.01.2014 - 16:36

Как бЭ мне не очень хотелось обижать ТС, но...
Ничем и никогда не выбить из людей жадность до халявы. Бонусы, скидки, распродажи, карточки... Да сколько можно говорить, что НИКОГДА продавец не будет себе работать в убыток, а наоборот - ВСЕГДА стремится стрясти с наивного покупателя лишнюю копейку. Все эти бонусы-хуёносу - форма развода просточков на деньги. Вы покупаете дороже и чаще ненужного, что бы купить или получить в "подарок" еще более ненужное (типа акций в "Перекрестке"). Очнитесь, человеки!

Это сообщение отредактировал ЖаднаяСв - 14.01.2014 - 16:37

Технику покупаю у одного из электронных дискаунтеров. Там тоже есть бонусная программа, но накопить кучу бонусов десятки тысяч как дают по "М.видео", "Эльдорадо" нереально, хотя реально, но покупать нужно очень много.

Покупаю для себя и на фирму. Бонусами оплачивал от 1000 до 6000 рублей, без вопросов четко списали, хотя в М-Видео, Эльдорадо захожу, пощупать на качество товар.

Покупки совершались именно в этой сети магазинов с прицелом, что будут выданы бонусы (считай, что отложенные скидки). Если бы заранее было известно, что бонусов так и не будет, то я бы делал покупки в других магазинах.

В пизду их бонусы. Карточек валяется штуки три и мне пох на них. Причем где-то по идее есть хорошие бонусы. Что радует, то карты на "500" и "1000" рублей. Хотя сколько раз, бывало, шатался по залу в поисках чего-то нужного и в итоге отдавал бонусы то родне, то подруге. Нужное уже было куплено при получении этих "рублей".