Вы никому не нужны в больнице

Да-да, именно так - вы никому не нужны в больнице и вас там никто не ждет. Попрошу вас сейчас унять немедленно возникший внутри вас гнев и попытаться понять точку зрения врача. А чтобы это было вам сделать проще, я, для начала, опишу вашу точку зрения - пациента, который обратился ко мне за помощью.

Итак, вы приходите в больницу вынуждено, никто, за исключением отдельных личностей, не стремится попасть в стационар, заставляет это сделать болезнь. Вы приходите сюда за ПОМОЩЬЮ, вам плохо и вам ДОЛЖНЫ помочь. У вас дома осталась семья, работа, кредиты и запланированные мероприятия, которые в одночасье стали неважны - вы заболели. Чувствуете себя крайне отвратно, часто погружены в болезненное состояние, осознавая, что вот сейчас возможно и наступило то, к чему однозначно подходит одно веское слово - ПИЗДЕЦ.


Что вижу я? За прошедшие 1-2 часа работы, а часто уже больше 24 часов, я вижу очередного пациента, который принес мне проблему - свою болезнь. Надо разобраться - что это за хворь, как надо подтвердить правильность моих предположений, надо назначить лечение, надо проследить, что мое лечение правильное и не надо проводить изменение в тактике. Я не буду уже говорить о необходимости все это правильно записать в мед литературе, потому что, а впрочем, к этому я еще вернусь.

Если попробовать вникнуть в абзац сверху, абстрагировавшись от конкретики, то мы имеем следующую установку - приходит очередной клиент, 20 или 40 по счету, приходит за помощью и ТРЕБУЕТ от меня этой помощи. Причина по вашему мнения веская - я ОБЯЗАН вам помочь. Да, так получилось, что я ОБЯЗАН вам. Эту обязанность я наложил на себя сам, когда выбрал профессию врача, а чтобы не слишком расслаблялся - государство это зафиксировало некими законами, а чтобы все было наверняка, позволило обществу, то есть вам, требовать от меня соблюдение этой обязанности и контролировать ее соблюдение, а в случае чего - дало вам возможность обратиться куда следует.
Только вы забываете одну важную деталь - вы обращаетесь ко мне за ПОМЩЬЮ. Вас никто не звал ко мне в больницу, вы для меня - очередная проблема в вереницы таких же несчастных пациентов. Ровно как каждый из вас воспринимает меня как рвача, убийцу и мздоимца, так же и я воспринимаю вас как очередного жалобщика, требовальщика и потенциальный выговор. Поэтому мне уже не до вас, мне сейчас именно до этой самой истории болезни, медицинской литературе описанной выше, в которой мне надо написать все настолько грамотно, чтобы ни одна проверка, ни один эксперт не заподозрил халатное отношение или безграмотность. И чем сильнее вы топаете ногами и повышаете на меня голос, тем более усердно я буду вести документацию - в суде будут читать ее, а не слушать меня или вас.

Звучит все это мерзко, согласен. И что же, все мы обречены на такое отношение друг к другу? Конечно же нет. Давайте начнем с начала нашего разговора.

Вы приходите в больницу вынуждено, никто, за исключением отдельных личностей, не стремится попасть в стационар, заставляет это сделать болезнь. Вы приходите сюда за ПОМОЩЬЮ. Давайте не будем забывать это важное слово - вам нужна ПОМОЩЬ. Вы когда деньги у друга берете взаймы - вы как себя ведете? Так и здесь, потрудитесь узнать имя врача, который вас сейчас будет лечить. Будьте дружелюбны и уважительны к персоналу и врачу. Не надо, строго не рекомендую что-либо требовать. Угрожать???? Вам когда-нибудь угрожали? Какое у вас желание контактировать с человеком после угроз в свой адрес? И вот когда я увижу, что ко мне обратились за ПОМОЩЬЮ, а не с ТРЕБОВАНИЕМ вылечить - вот тогда я захочу вам ПОМОЧЬ и сделаю все, чтобы вы выздоровели и ушли из больницы благодарными за мой труд по спасению вашего здоровья, а часто и жизни.