Непростая ситуация в Пятёрочке

Вчера в пол-первого ночи я зашёл в круглосуточную Пятёрочку за продуктами. Набрав всё, что мне было нужно, я встал в очередь в одну из двух работавших касс. Передо мной стоял человек, который испортил настроение мне, девушке стоящей в очереди за мной и основательно потрепал нервы работникам магазина.

Я уже выложил все покупки на ленту транспортёра кассы, после чего выяснилось, что из-за какого-то сбоя чай, который взял этот человек, отсутствует в базе и пробить его касса не может. И тогда человек сказал буквально следующее "я отсюда никуда не уйду, пока вы мне не продадите этот чай". На просьбу оплатить остальные покупки и подождать администратора он ответил отказом. На попытки объяснить, что за ним в очереди стоят другие люди и он заставляет их ждать, человек вообще никак не отреагировал.

Подождав минуту, мне пришлось складывать все свои покупки (а их было штук 20) обратно в тележку, и перебираться во вторую кассу стоять очередь заново. Я потратил лишние 10 минут. Когда я уходил из магазина, этот человек по прежнему стоял у заблокированной им кассы.

Формально, он прав - магазин обязан продавать всё, что выставлено на полках. В реальности что могут в такой ситуации сделать работники магазина? Время почти час ночи. Работает только ночная бригада, администрация спит дома. Пробить товар, которого нет в базе, касса физически не может.

Я не знаю, чем закончилась эта история.

Как вы считаете, прав ли в этой ситуации человек, заставивший из-за пачки чая испытывать неудобства и терять время других покупателей?

И что вообще делать в такой ситуации? Интересно, есть у работников магазина какая-то инструкция на случай, если покупатель отказывается оплачивать покупки, качая права?

via

Ну может он только такой чай курит, чего до мужика докопался...

ну как минимум у них должны быть внутренние инструкции для таких ситуаций, но думаю можно и по человечески пробить по тому ценнику который есть, а разницу если она образуется вычесть из зарплаты того кто допустил эту оплошность.

Сам же пишешь-"формально он прав"
Может,у него это не впервые-товар на полках,а в базе нет...У него появилось время и он думает,что так "воспитывает" персонал магазина.
Но,ЯП заморачиваться не стал на его месте,заменил бы на другой чай.

Это сообщение отредактировал Экзорцист - 16.05.2016 - 10:17

Пропусти других, кто уже стоял за тобой, а потом хоть палатку ставь у кассы и объявляй голодовку.

Передозировка говна в этом человеке. Сбои везде бывают. Может в смене не было того, кто допустил ошибку. Человеческий фактор никто не отменял. На полках хуева туча сортов этого блять чая. Взял бы другой. Вел себя как штопаный гандон.

Это сообщение отредактировал Ulezz - 16.05.2016 - 10:21

у нас пятерочка открылась у дома неделю назад, еще не был ни разу.
после вашей истории идти туда страшно.

В реальности что могут в такой ситуации сделать работники магазина? 

Подарить эту несчастную пачку чая покупателю. А в последствии выебать того кто не внёс этот чай в БД.

И да, чел всё правильно сделал. Ибо нехуй.

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Это сообщение отредактировал bablja - 16.05.2016 - 10:17

Чувак прав на все 100%
не его проблема, что гребанный чай, в гребанном магазине не занесен гребанным манагером в гребанную базу!!!!
похеру- будите менеджера, директора, дворника, звоните в спортлото, убейтесь об стенку....
но гребанный чай продайте!!!!!
в конце концов подарите. а потом взыщите с распиздяя, который забыл или не захотел, или просто хер выпучил на свою работу

Это сообщение отредактировал IVan1048 - 16.05.2016 - 10:23

"Можно мне без очереди? Мне только одну сливу купить" © Уральские пельмени

тебе надо было взять с полки такой же чай и заблокировать вторую кассу)))

Так он не отказывается оплачивать, а совсем наоборот!

Есть функция в некоторых кассовых программах "отложенный чек". Как ни круто магазин виноват, а человек просто сволочь, раз к компромиссу не пришел

В реальности что могут в такой ситуации сделать работники магазина?

Пробить аналогичный товар,по меньшей цене,а утром разобраться с ценником.

нда Бро....
по отношению к тебе человек не прав
а вот по отношению к магазину на все 146% - их там челый специально обученный коллектив работает и наверное ценник на полке был

хе хе в плане бреда чел конечно мог принести с собой левую пачку и просто устроить скандал потому как не адекват
шит хепенс

Ну это надо быть полным подонком так поступить, но смешно

Ждать! Надо ждать появления этого товара в базе до утра. И обязательно с этим мудаком! Никуда не отпускать.
Вообще вся эта толлерастия к покупательскому терроризму порядком зае*бала!

У человека может быть дома жена, которая сука сказала купить вот именно ЭТОТ чай. И человек знает, что ему нужно прийти домой именно с ЭТИМ чаем или не приходить вообще. Потому что есть такие суки жены!

Интересно, он там простоял до утра?

Этому покупателю, похоже, не чай, а возможность "себя проявить" нужна была, комплексы у него, наверное. Не ехать, а шашечки.

Если уж он решил себя вести совершенно формально, то продавцам включить формализм тем более проще. С человеком соглашаются, касса оставляется в этом состоянии и формально ситуацию пусть решает начальник, который придет утром. Стульчик предлагать они формально не обязаны.

очередь в пол-первого ночи за продуктами ? однако ...

Косяк магазина, конечно. Но и чел dolboebus vulgaris. Если данный товар не бьется, то скорее всего его нет на приходе, следовательно продать его невозможно, на него даже нет цены. Поскольку дело происходит ночью, то нужно знать, осуществляется ли разгрузка и приемка товара по ночам. Если нет, то в магазине может не быть человека, имеющего право приходовать ТМЦ (да и просто умеет работать в программе - специалист по приемке, кто-то из руководства) и ждать придется до утра. Если же такой сотрудник есть, то вопрос решается, но не быстро. Надо найти от кого пришел товар, нарыть накладную, сверить количество, а если там много позиций, то принять и все остальное, что пришло с этим сраным чаем, потому как если чего-то не хватит в итоге, то отвечать зарплатой будет приемщик. Вобщем, если такой принципиальный, то пусть ложится спать возле кассы на газетке.

Типичный потреблянт.
Если из каждого утюга тебе вбивают в голову, что клиент всегда прав, деформация психики неизбежна, особенно у внушаемых, склонных к эгоцентризму особей. Кроме того, сильно сказывается экономия на воспитании в детстве.

Как по мне - так этот человек - мудак. Почему? Потому что он прекрасно понимал, что эту проблему в данный момент никак не решить. Прекрасно понимал, что он, исключительно из упрямства создаёт проблемы другим - причём, не кассирам, а стоящим за ним покупателям. Если человек просто так на ровном мсете создат проблемы людям, которых он до этого никогда не видел, и которые ему ничего не сделали, то он - мудак.

Что до ситуации - магазин обязан продать товар. Но срок продажи не установлен. Вот товар поступил на склад, вот он выложен на полку, вот он проведён по базе и бог весть, что там ещё в магазине с ним делают. Магазин не отказывается продать, но продажа будет осуществлена, когда будут закончены все связанные с ней процедуры. Ожидайте. Если ослик постоит у кассы всю ночь, может в его головёшке появится больше мозгов. Незаконно, ЗОПП и всё такое? Хорошо. Кассир пробует пробить товар, товар не пробивается. Извините, попробую ещё раз. Час тупим в кассу. Нет, простите, не пробился. У меня пересменок, перейдите на другую кассу. Повторять до просветления.

Это сообщение отредактировал skaz03 - 16.05.2016 - 10:26

Я хз, конечно, но вот в ленте я так заблокировал одну из касс и в итоге купил шезлонг за 1600, вместо 2999. Поебал им мозг 15 минут и уехал довольный шо ппц