Крик души

Работаю в сфере обслуживания.

И честно сказать, за год работы я возненавидела людей так, как никогда. Но сама, стала понимать официантов, которые плюют в салат. Работаю в компании мобильной связи. Очень известной в нашей стране. Да. Знаю. Многие сталкивались с проблемами со своим сотовым оператором. Но дело не в операторе. Дело в людях. Приведу пару примеров:

Бабушка. 80 лет. Внуки подарили ей новый айфон, т.к. все должны знать какие хорошие и богатые у бабушки внуки. Она использует его только для того, чтобы раз в месяц позвонить дочке. Все остальное время принимает входящие. Приехали дети. Поиграли с её телефоном. Оставили включённым интернет. У бабушки прогорели все деньги за него. Приходит это чудо к нам и кричит, пытается доказать, что именно я украла у неё деньги. И что она вообще использует телефон для того чтобы сделать фото и позвонить. Но никто не отменял приложения, которые обновляются. Никто не отменял игры, в которые играли дети. Ей же все равно. Проклинает меня. Всю мою семью. Ведь я украла у неё деньги. И вообще я тварь такая. Мне воздастся по делам и все в таком духе. Подходит к ней мужчина( он стоял за ней в очереди) и между ними происходит такой диалог:

- Что же вы бабуля девушку доводите. Она же не виновата!

- Ну может и не виновата, я ей нервы потреплю и доведу её до истерики. Без этого отсюда не уйду.

После этого разговора мне пришлось выйти.

Мужчина. Лет 37-40. Просит подобрать ему такой тариф, чтобы он просто звонил. Уточняю. Нужен ли ему интернет. Он категорически говорит что не нужен. Подключаю тариф для звонков. Предупреждаю о платном интернете. Все. По мирному расходимся. Через 3 дня он приходит, кричит на меня за то, что он пополнил 5000 тенге (1000 рублей) и все деньги у него пропали. Смотрю его детализацию. Вижу выход в интернет. Говорю ему об этом. Мужик громко хлопнув по столу начинает визжать, что не пользуется интернетом. Беру его телефон. Вижу подключение. Показываю ему. Начинаем разбираться. Он неожиданно узнает, что смотреть фильмы можно только через интернет. Начинает причитать, что-то из разряда "Ваша компания говно, вам жалко даже фильм бесплатно дать посмотреть" кричит ещё минут 30. После того, как осознаёт, что денег я ему не верну уходит. Грозится найти меня за углом.

Женщина. 65 лет. Совершила международный звонок в Америку. С её баланса ушло около 3000 тенге (600₽). Клянётся что звонит только через Вайбер. Нахожу в её телефоне вызов. Показываю ей его. Она начинает кричать на меня за то, что дословно " это ты специально сделала чтобы я позвонила не через интернет, украла мои деньги и теперь сидишь тут такая довольная". Мне также пришлось выйти чтобы не слушать проклинания.

Но если ошибки таких людей можно списать на их возраст, то бывают и другие случаи.

Девушка. Около 25. Кричала матом минут 30 что "из-за вашей компании я опоздала на поезд!". Винила меня во всех своих бедах, называла такими словами, которых я вообще никогда не слышала.. Требует вернуть ей деньги за билет, которым она по вине компании не смогла воспользоваться. Начинаем разбираться. Она вставила симкарту в телефон (обычную нокию) и установила неверную дату. И на один день опоздала на поезд.

Парень. Около 20. Пришел с девушкой покупать номер. Стоит такой весь в золоте, весь такой галантный. Говорит своей спутнице, что она может купить себе любой номер хоть за какую цену, только лишь потому что он может себе это позволить. Общается со мной как со своей служанкой: "принеси мне ручку!", "Сама заполни всё", "ты какая-то туповатая", Чего ты вылупилась?!". И коронное "че завидуешь?". Я начинаю закипать. Долго очень выбирают номер. Девушка на радостях выбрала самый дорогой. Счастливая показывает ему. Он скрипя зубами расплачивается. Они уходят. На следущий день парень приносит номер, и чек. Требуя вернуть деньги. На мой немой вопрос он слезно сказал мне " девушка, ну пожалуйста. Он мне больше не нужен".

На самом деле таких историй очень много. Это лишь те, которые случились за два дня. И самое обидное в них то, что люди позволяют себе оскорблять, проклинать и унижать нас, просто потому что себя они считают самыми умными и главными на этой планете.

Не надо так...


© posya3006

Последняя ситуация - не дала?

Ну и о том, что ваш опсос самостоятельно подключает дополнительные услуги без уведомления клиента дорогая копипаста конечно же предупреждает своих клиентов.

Увы, никогда не ору на продавцов, сотрудников ТП провайдера и первую линию ТП по работе. Там сидят обычные люди, вот отхуесосить начальника разрабов святое дело ибо убеждать его полгода что он пидарас с фото и видео, и в конце убедить но услышать "да я пидарас, но ты хер с ушами" довольно обидно. А те кт овстречают меня на первой линии обычно рабочие лошадки.

Не Тимур ли это?....

В соседней теме:" как я воевал с сотовым оператором"

Работать с людьми- это вообще подвиг

Это везде так. Пока людей не начнут привлекать по статье по статье 130 УК РФ ничего не изменится. Каждая неврастеничка должна знать, что ее обязательно посадят в кутузку и тогда она свой поганый язык будет держать за зубами.

Простите по КоАП РФ, Статья 5.61. Оскорбление, ст. 130 утратила силу.

Это сообщение отредактировал kisel759 - 27.04.2016 - 15:53

Однозначно )))

Потому что какой то кретин сказал что "клиент всегда прав"

Я может и странный. но получаю удовольствие от того как подгорает у людей (когда знаю что я прав, есесьно ). Продолжаешь спокойным тоном докапываться до истины, а у оппонента бывают даже истерики случаются. Но видеть лицо человека, до этого с пеной у рта что то доказывающего, когда он понял что проебал - бесценно.

сама работаю в такой компании, если ты не готова к таким ситуциям- не хер жаловаться, иди продавай лук. Люди разные бывают и ты не в пансионе благородных девиц, и ты продаешь им услугу, он и платят за нее свои деньги, нет психологической подготовки- уходи.

И с той и с другой стороны прилавка имеется отборнейшее говно, поверьте!

Из себя?
Из окна?
Замуж?

Да дала наверно, но он из тех парней- которые уходя забирают все свое в том числе и подаренное
И по теме- раз такая ранимая копипаста, меняй работу

Это сообщение отредактировал Kigo - 27.04.2016 - 15:48

пилять, всегда с людми вежлив, заёбую подробностями если надо, никогда не ору на представителей крупных компаний.
но блядь, если работаю с субчиками, если они чего то не сделали и не хотят, ебу по черному, но не позволяю себе орать и унижать. режу бабки...

Это сообщение отредактировал Xilaxo - 27.04.2016 - 15:49

Последняя ситуация - терпеть не могу таких маменькиных сыночков и дочурок , которые считают , что им все дозволено , а сами по жизни ...

Так, чисто вчерашняя зарисовка из жизни.

Приходит покупатель.
-Мне фильтры на Элантру.
-Какие?
-Все.
выбиваю, выдаю...
-А зачем мне топливный дали?
-Так вы все попросили.
-Ну топливный-то зачем, мог бы и спросить!
-Вы сказали "ВСЕ!"

Это сообщение отредактировал Shadowru - 27.04.2016 - 15:51

Сам когда-то работал с людьми. Быстро понял- не мое!
Сейчас работаю с бетоном. Хоть и тяжелее, но на много спокойнее!

Потому что пользователи идиоты, по работе тоже являюсь одной из инстанций разбора инцидентов по подключению платных услуг.

Чего только не пишут и судом грозятся и тюрьмой.

Только вот когда логи поднимаешь и говоришь, где и когда произошло подключение, то больше претензий не бывает.

Почему мне за 13 лет ни разу не подключили услугу без моего согласия? Что я делаю не так?

А по теме: работаю в тех.поддержке и прекрасно понимаю копипасту. Помогаешь, переживаешь, делаешь сверх необходимого... а потом просто приходит понимание "да пошло оно все нахуй!" и продолжаешь работать строго в рамках и с покерфейсом.

Это сообщение отредактировал Rox13 - 27.04.2016 - 15:50

Не. Мне видимо никогда не быть продавцом или кем другим в подобной сфере. Нервы ни к черту...
ЗЫ. Подскажите, кто знает? Телефон в заднице... Считается ли это тяжкими телесными или это легкий вред здоровью?

Это сообщение отредактировал Poalnik - 27.04.2016 - 15:53

По обе стороны баррикад полно мудаков. И клиенты охуевшие в край бывают, и сотрудники компаний (любых, обслуживающих клиентов).

держись))))

людей то в бетон... ну ничо так, спокойненько...