Любитель халявы или клиент прав далеко не всегда

via iMakdes

На работе случился небольшой казус.

В результате моего не очень грамотного копания в базе сайта, в наш каталог попала старая-старая услуга, которую мы не оказываем несколько лет. Да еще и с ценой в 0 рублей. Ночью смотрю, упало 3 покупки.

Окей, звоню клиентам, объясняю, что ошибка, случайно попало, все всё понимают, говорят, что специально оформили покупку, чтобы мы поправили свой косяк. Все кроме одного. Мужик начинает качать права, говорить, что по закону оферты, мы обязаны продать ему эту услугу, есть описание, есть цена, я хочу ее купить, да я на вас в суд подам, я юрист и т.д.

Я понимаю, что мужику либо скучно, либо просто намеренно идет на конфликт. Отвечаю, мол, хорошо хорошо. Мы признаем свою ошибку, никаких проблем, считайте, что услугу мы вам продали, однако, оказать не можем. По этому, по закону о защите прав потребителей, предлагаю вам оформить возврат денежных средств в размере ноль рублей, ноль копеек. Либо, если такие деньги вам не нужны, и вы все же хотите воспользоваться услугами нашей компании, выбирайте любую другую доступную позицию. Разницу стоимости вам придется доплатить.

Мужик молчал-молчал секунд пять, а потом так протяжно: "ну ты и суууууууука" и трубку бросает :D

Выкрутился))))

ТС грамотно отшил чувака! Респект!

А что за услуга то?
Интересно, может мне тоже нужно)))))
ПлачУ в два раза больше)))))))

холява, сэр

Юрист напоролся на юриста...
Ну наконец ТО!!! А то понаучатся в своих ЮР факах, и ЕБУТ мозги всем подряд :)

Поспорь с таким на шампанское, потребует вагон.

чотко :)))

Спасибо, повеселил)) красава))

Ну ебана опять народ с копипастой общается))

Боюсь Вас огорчить, но увы, это сказка. Ибо по закону Вы не имеете право отказать клиенту в приобретенной им услуги. А если Вы не можете оказать ему данную услугу, то Вам ппидется предложить аналог, причем Вы не в праве требовать от клиента переплаты так как он уже оплаттил.

Это сообщение отредактировал VampirBFW - 6.08.2015 - 10:34

Оплатил??!!! У него что есть такая квитанция о банковском переводе на 0 рублей?

Продавцу - зачет!

я когда подобное написал тут на форуме - получил -300 :)

"Мы признаем свою ошибку, никаких проблем, считайте, что услугу мы вам продали, однако, оказать не можем"
Я могу оперировать только словами из текста.

не всегда халява проходит.

вот у ТС прокатило, у тебя нет. ))
се ля ви (C'est la vie)...

Ну ебанарот а )

прям так красиво написано! Остроумно отвечено и в нужный момент! Жаль в жизни, по-правде такое очень редко.

красиво выкрутился)) надо взять на заметку.

...

чужое халява взять взять

Красавец, я бы дольше думал, хоть и юрист - реально красиво ты его

почкму на банере ХАЛЯВА кнопка взять не работает?!!!

а я однажды на сайте юлмарта обнаружил продажу монитора за 500 рублей что ли. когда нормально он стоит где то 7000. из дома попробовал заказать и оплатить картой - выдавало ошибку. ручоночки затряслись, пейсы вспотели, я побежал в магазин. пришёл, а там уже поправили базу данных и в поиске он стоит те же 500 рублей, но при переходе к описанию товара уже имеет нормальную стоимость.
а я то планировал штуки 3-4 купить и продать потом)))


Это сообщение отредактировал MoHcTpMoHcTp - 6.08.2015 - 18:47

"Нахер такое делать? Не понимаю" © Пипеткин