Гоп-стоп от Мегафона, или как они разводят своих клиентов

Первый мой авторский пост, сильно не пинайте.
Есть у меня планшет, чтобы работа всегда и везде под рукой была. Там простенький тариф за 350 руб, в общем мне хватает. Уже больше года кладу туда регулярно нужную сумму, а мегафон так же регулярно кушает ее. Сразу скажу: посещаю я всего несколько постоянных сайтов и серфингом не занимаюсь с планшета.
Год или два назад отключил все платные услуги, контенты и прочее лишнее баловство для подростков.

Подключается интернет простым мегафоновским приложением, где так же виден баланс.
Так как я уже почти месяц живу и работаю на даче, то пользуюсь регулярно и часто, т.е. каждый день вижу баланс. Недели две назад он начал немного "проседать", причем именно понемногу: сначала 20 рублей списалось, потом 50, а потом 100. Меня это несколько удивило, т.к. списывается абонентка разом и вся сумма. И вот когда они хорошо "покушали" решил я сделать звонок и поговорить с милой девушкой-оператором (ДО):

ДО (после предоставления формальных данных и описания сути проблемы): так у вас со 2-ого июля расход идет на платный контент.
Я: Я отключал все опции год назад. Как они могли подключится?
ДО: У нас теперь надо раз в ТРИ месяца продлевать блокировку.
Я: Я не давал разрешения на какие-либо подключения и не собираюсь отсчитывать дни. И вообще буду писать сейчас в Роспотребнадзор. Верните мне деньги и отключайте, все что там навключали.
ДО: Я создала заявку на возврат средств и отключила весь платный контент.
Я: Сколько рассматривается заявка?
ДО: 1 сутки
Я: Т.е. по истечению суток, при положительном решении мне вернутся средства?
ДО: Да, а я вижу, что вам уже вернули средства.
После мы закончили диалог. И я убедился, что всё, до копейки, вернули мне на баланс в процессе разговора.

ВЫВОДЫ: Развод рассчитан на тех, кто не следит за балансом и считает, что +/- 10-50 рублей просто ушли на разговор или смс. У меня же получилось, что я следил за балансом, хотя не особо-то и хотел. А так как я возмутился, а они совсем не правы, то они без всякого рассмотрения, сразу и вернули деньги. И самое главное - это отношение к клиенту: "этот не "развелся", ладно отдай ему его деньги и пошли другого лоха искать".

В общем сколько там у них абонентов я не знаю, но думаю, что суммы выходят очень даже не "хилые".

Такая же фигня с Билайном. Следить нужно каждую неделю.

Да ладно
А по сути, наверняка перешли по какой либо ссылке которая активирует подписку или не сняли гдето галку. Что конечно оператора не оправдывает

Это сообщение отредактировал milioran - 28.07.2015 - 15:09

Странно, не замечал. Тариф безлимитный со списанием каждый день определенной суммы. Лет так 7-9 на билайне и ни разу ничего еще не впаривали. Ну могут позвонить раз в год "вы не хотели бы подключить....?", а чтоб без ведома - не было.

У меня с включенной блокировкой 100р списали.
Написал жалобу, ответ был типа подписки то у вас отключены, а вот интернет-клик нет. Это очень удобная для клиента услуга, которая позволяет контент-провайдеру предоставлять услуги в один клик.
- я ее не заказывал
-мы стараемся сделать вашу жизнь качественной и подключили ее за вас
-а теперь отключите
-вы должны сделать это сами в личном кабинете
-в личном кабинете нет такой опции
-в старом личном кабинете
-в старый личный кабинет доступа нет
-ну значит вы лох и не удачник.

Это еще не все
«Мегафон» поднимет тарифы для москвичей

Подключил в личном кабинете услугу стоп контент (бесплатно),теперь при клике на сайтах всяких подписок (скрытых,мелким шрифтом)-пишет,что я не могу подписаться.И сами они не подключат.

Да да платные подписки дело такое.
Не кидайте помидароми сливаю тоже трафик на подписки.
Из 1000 человек подписывается около 100, каждый из которых чистыми приносит мегафону от 10 рублей и более.
40% отписывается в тот же день
еще 50% отписывается в течении 2х-30дней
и оставшиеся 10% могут быть подписаны и год... и им похуй.
Вот скрин из 4000 подписавшихся мой заработок 80к мегафон же около 500к поднял.

Это сообщение отредактировал opasnii - 28.07.2015 - 15:31

Был у меня тоже случай с Мегафоном и тоже из за интернета. Пользовался им несколько лет... Потом мне позвонил оператор и говорит, что мы своим клиентам подключаем услугу, которая позволяет уйти в минус, а деньги потом в удобное время просто можно положить на счет и все. Ни каких процентов и прочего. Ну в общем удобно подумал я, бывает что забыл оплатить телефон а он нужен, ну и согласился.

А теперь как меня пытались кинуть. Каждое утро на работу я добираюсь на электричке, ну и 50 минут делать особо нечего, вот я и копаюсь в интернете читая, смотря и слушая всякое разное по пути на работу и обратно. Трафика было на том тарифе вроде 1 гиг на месяц, а когда он заканчивается, то начинается оплата за каждый мегабайт трафика. Но при этом, когда трафик кончается тут же должно приходить смс которое об этом уведомляет.

Значит поехал я на работу, посидел в дороге в интернете как обычно по пути, все окей. Часов в 12 утра пришло смс, что трафик у меня кончился и теперь надо оплачивать каждый мегабайт отдельно. В таких случаях я обычно просто отрубал в телефоне 3G и edge и 2-3 до конца месяца не пользовался интернетом. Ну и как всегда решил проверить баланс. Набираю заветную комбинацию,а там уже минус 2000 рублей. Я честно сказать просто охренел.

За утро я получается посидел в инете на 2 косаря. Полез смотреть выписки свои. Оказалось, что трафик у меня кончился в 7 часов утра, а смс с уведомлением мне прислали только около полудня. Позвонил по их телефону, пообщался с оператором, объяснил, что уведомление было не своевременно и так далее. Отрубил в чертям эту услугу с уходом в долг. Через 2 часа баланс на телефоне восстановился и этот дикий минус убрали.

Это сообщение отредактировал try2play - 28.07.2015 - 15:29

УСТЗАПРЕТ 1 на 5051 , и три месяца никто ничего не снимет, затем по новой. У самого свисток и два телефона. Главное не забывать дату окончания услуги)

Именно для этого и сделано, очень много кто забывает.

ТС, с подключением - так у всех операторов

ХЗ, у меня Пчелайн, постоплата, "Все включено" - ничего лишнего не предъявляют, а со "Счастливым временем" выходит даже дешевле базового тарифа.

Мегафон прислал СМС, что с 1 августа услуга "Кто звонил+" стоит 1,5 руб/сут а раньше было бесплатно. Услуга у всех абонентов включена по умолчанию!

Оплачивая через Киви автоматы тоже надо быть внимательным. На некоторых я заметил при оплате галочки, которые подписывают вас на платный контент.

Да чего с них взять - ущербные менеджеры там работают!
Это, какому имбецилу в голову пришло брать плату за ""обещанный" или "условный" платёж?!

С Билайном год назад заколебался ругаться. Ребенку купили телефон и пошло поехало. Раз в месяц какие то списания. Звоню:
- что за нах?
- Ну наверное кнопку какую нажали?
- Ни чего не нажимали
- А, ну ладно...завтра зачислим бабки

Насколько понимаю, это такая рабочая схема отъема денег у населения у всех операторов. Ни чем особо не грозит, ну кто судится будет из за 15-20 рублей в месяц? Да и сколько людей подобные списания заметят вообще? Ну даже если и обнаружат такие списания, ну присудит наш "гуманный" сто рублей компенсации и наложит штраф в пару тыщ на оператора.
Выхлоп то от этой аферы миллиардный

Это сообщение отредактировал basurmanin - 28.07.2015 - 15:44

а с 03.08.2015 почитайте, какие тарифы они вводят)))по-моему 6 руб на номера домашнего региона, а 10 на номера межгород (и это внутри сети). точно уже не скажу, пришлось тариф менять. хотя столько лет была ими довольна. а тут в мае поменяли тарифы, и спустя 3 месяца снова...

совсем поохреневали....Пора инициировать сбор на "Яп GSM"

Тоже веселая история была с Мегафоном. Работаю удаленно с дачи, пришел сосед, говорит буку сын привез, что-то не хочет подключаться через wi-fi к инету (сын ему подогнал 3g wi-fi роутер) . Смотрю - дрова на буке не стоят на wifi. Полез искать. Бука серая, на наших сайтах нет дров (бука- тошка). Полез по немцам. По урлам на какой-то прон залез, в конце концов нашел дрова (Не на проне :)), поставил, все гут, а тут инет мне бац и отрубают. Смотрю баланс - списали 150 рублей. Звоню, спрашиваю:
- Какого куя?
- Вам включили услугу просмотра эротических сайтов
- Зачем? У вас есть такая услуга? И она оказывается платная?
- Да платная, вы зашли на сайт с эротическим содержанием и вам была включена услуга.
- Выключите ее нахуй и верните бабло.
- Услуга будет выключена, а бабло мы вам не вернем.
- ...
Вот так я отказался от услуг Мегафон. Ну их на куй.

Это сообщение отредактировал fake279 - 28.07.2015 - 15:56

Оне предупреждают сейчас.Вот недавно половине пришло.

да ну нах

мне уже два раза мегафон возвращал в таких случаях деньги
притом в течении часа

вот моя переписка:


Дата и примерное время инцидента
20.05

Веб-сайт мошенников
www.kinobest.biz

Сумма ущерба в руб.
90 рублей

Подробности мошенничества
я заходил на данный сайт, но никаких подписок не оформлял, однако пришло СМС о подписке и деньги начали списывать. Кроме того я не давал никаких распоряжений вам на списание денег с моего лицевого счета, на каком основании вы списывали деньги с него. Требую немедленно вернуть незаконно списанные деньги с моего лицевого счета



Это сообщение отредактировал sasa2007vor - 28.07.2015 - 15:58

Оооо! Вот спасибо тебе! НЕТКЛИК1 - это как раз то, про что нигде не говорят и не пишут. Установил

Дружище, скажи, нах мне врать? Я метался в город за 30 км, чтобы в терминал засунуть эти несчастные 150 рублей.

Это сообщение отредактировал fake279 - 28.07.2015 - 15:58