В ответ на тему о тупых покупателях и клиентах

Очень много народу отписалось о том что это кассиры тупые, а не клиенты, но бывает и совсем люто...

Как то довелось мне поработать в салоне сотовой связи одного оператора, не думаю что важно какого.

И вот попадались такие кадры что реально не понимаешь как они прожили столько с такими мозгами. Приведу самые запомнившиеся

Случай первый. Время около 19 часов, перед закрытием. Терминал об оплате не работает( разобран и из него торчит задняя часть мастера по ремонту) Монитор стоит рядом. Заходит дама разодетая, далее цитата
- Терминал что, НЕ РАБОТАЕТ?
Я отвечаю( рабочий день к концу, нервы не к черту)
- А вы сами то как думаете?
Ох если бы взгляд мог убивать, яп свалился бы замертво...

Случай второй. В салоне суета, время подходит к сбору инкассации, я как администратор занимаюсь этим. Девочка сотрудница обслуживает 3 человека сразу! В салон заходит дама и с порога начинает орать на весь зал что у нее тупит телефон. Я в это время находился в подсобке, услышал шум и вышел на голос, который по децибелам уже напоминал реактивный самолет на взлете.
И максимально заискивающим тоном осведомился у орущего обьекта, что же на самом деле произошло.
-ООООООО, У МЕНЯ ТЕЛЕФОН НЕ звОнит, контактов нет, мне никто позвонить не может!!! и ВАЩЕ вы все козлы!111!!! конец цитаты.
- Я конечно вас понимаю но сейчас все сотрудники заняты, и я в том числе. Поэтому вам нужно набраться терпения и немного подождать(дословно)
-ДА КАК ВЫ СМЕЕТЕ МНЕ ХАМИТЬ?! Почему Я должна ждать пока меня обслужат?!?!
Ну и короче все в этом духе.
ИТОГ: Телефон был в беззвучном режиме, раз.
Контактов нет потому что она восстановила симкарту, два.
Ей никто не мог дозвониться потому что ВНИМАНИЕ!
Она простелила чехол фольгой в несколько слоев "от радиации" три.
И наконец чтобы внести ясность. Она купила этот телефон НЕ У НАС, а в салоне через 2 двери от нашего. И тебе ни "здрасти" не "до свидания" не извините я ошиблась"

Ну и еще на закуску, у нас работали инкассаторы которые несколько раз забывали сумку с налом и один раз забыли автомат на прилавке.

Вот такие пироги.
P.S Извините что криво написано, не писатель.
P.P.S Не юки для, но если понравиться напишу как я работал с покупателями по возврату обмену товара.

а сами вы в магазины конечно не ходите или ходите на не тупите? ой сомневаюсь )

Обычные квалифицированные потребители.

Убило нах..

Почти все женщины начинают искать деньги (карточки) в дебрях сумочки только после того, как им скажут сумму. Подозреваю, что до этого они надеются забрать все это бесплатно. Это пример массового тупизма. Раздражает не столько кассиров, сколько стоящих сзади покупателей.

Это сообщение отредактировал IZHR - 29.06.2015 - 05:15

ну так то она права - она задаёт вопрос, на который хочет получить конкретный ответ. Вы ей вопросом на вопрос. Дело происходит в Одессе?

P.S. Предположу, что она ожидала ответа: "Да, терминал не работает, но мы можем провести платёж через компьютер". Такое возможно во многих салонах сотовой связи.

Сам работаю в сфере обслуживания и внимательно отношусь к тому, что говорю клиенту.

Это сообщение отредактировал CosMoNiac - 29.06.2015 - 05:19

Как бы там ни было - ты работаешь в сфере обслуживания, потому терпи. Не получается? Меняй работу.

Соглашусь с вышеописанным,только работал я охранником в магазине..
Так вот,насмотрелся там такоогоо..это ппц и с ножом на меня кидались из за пачки майонеза... и бутылки пиздили в открытую а потом прорывались через дверь с дикими воплями"врёшь не возьмёшь " и полки с водкой громили...это надо было видеть....

Это характеризует тебя, как очень вежливого продавца.
На мой взгляд, варианты ответов типа "терминал ремонтируют, будет готов минут через 30" или "терминал сломался, вы можете пополнить счет через кассу" не вызвал-бы подобного взгляда. Откуда даме знать что с терминалом, может инкассация и он заработает через 2 минуты.

не знаю....при СССР чтобы тебя пустили за прилавок,требовалось окончить соответствующее учебное заведение ....и ,, продавец,, считалось ,, среднем специальным,, образованием

сейчас - в лучшем случае 2 недели ,, обучения,, ( и то ,, учат,, как впаривать и разводить на конкретный товар, а не как общаться )
а в худшем - день ,, стажировки,,

может быть в этом проблема ,, тупых продаванов и тупых покупашек,, ????

Так это круговорот клиентов/пользователей в природе.
Дама пришла, вынесла мозг с телефоном, потому что опаздывала на смену в ближайший супермаркет.
Ну а ты закончив инкассацию, идя домой заходишь в ближайший супермаркет и выносишь ей мозг за маленькие пакеты и отсутствие сдачи ))

Так что надо быть добрее, епта.

Да ктож в магазин за покупками ходит? А общение и вынос мозга?????

Я бы, пожалуй, ответил:
- Я думаю, что вы еблан. Так что там с аппаратом-то, не работает?

Вопрос может быть задан просто потому, что это уже n-ный аппарат по счету, который не работает, и "дама разодетая" просто охуевает от этого. Или потому, что уже сталкивалась с подобным, но терминал ОБ оплате работал, а филейная часть мастера торчала из любого другого агрегата рядом.
Но снобизм же, хуле! Целый продаван-консултан! И дама-то оказалась разодетая (ей в фуфайке надо было зайти, или с разодетыми не в положняк тереть?), и терминал-то об оплате, и нервы-то НЕ к черту... Оверпафос.

В бытность студентом я каким только продаваном ни работал: и бытовуху продавал, и алкоголь, и ткани (!!!) даже, но как-то не приходило в голову с порога хамить незнакомому человеку. Терпила я наверное, да

Это сообщение отредактировал MisClerical - 29.06.2015 - 05:25

а что такого? я и сам после работы туплю в салонах связи и т.д. так что будьте добры, или отвеяайте вежливо, или хотя бы вешайте табличку. вас в продавцы никто не звал...

я хз, я вот работал в сфере обслуживания клиентов (цифровая техника) и просто добился перевода в федеральный офис этой корпорации, где такого просто нет, а не выкладывал свои мысли о людях, обобщая их как "тупых клиентов","тупых продавцов" или "тупых кассиров"
просто не мое это и все, было очень трудно конечно, но я взял и добился другого места, а не ныл блядь на форумах

хули вы тогда там работаете если все вокруг такие "тупые" ?

Это сообщение отредактировал senkasergeevitch - 29.06.2015 - 05:25

и кстати,в ,, догонку,,
многие из тех,кто отучились на ,, продавца,, при СССР,в момент перестройки сумели приватизировать небольшие магазинчики,булочные,телемастерские ...
то есть люди готовы были рисковать и знали чем рискуют ....

вот что значило тогда ,, торговое,, образование ...

думаете современные продаваны,даже если им представится шанс смогут совершить что то подобное ?

Стоило забытый автомат заныкать, хотя бы для разговоров с такими вот клиентами.

я бы не удержался и на полном серьезе рассказал ей что обматывать надо не телефон, а голову. С доказательствами.

я туплю.. объебали меня вчера на рынке как лоха последнего.. понял только дома..

В первом случае не прав.

Во втором прав.

А в случае с инкассаторами растеряшками - надо было хватать бабло и автомат.

И в бега.

ну я уже давно там не работаю. Вообще сменил род деятельности, оно и к лучшему

а потом смотрели бы сериал по НТВ?

Ну дали бы лет пять. Через два выпустили.

А денежки то припрятаны.

Но сейчас стоят и улыбаются, а в СССР, после училища, хамили напропалую.
Опять про всеобщее счастье в СССР пишет человек, которому в 1991, 10 лет было. Спасибо огромное, очередной знаток советской жизни!

Это сообщение отредактировал IZHR - 29.06.2015 - 05:40