ТП Дом.ру

Звоню я, значит, в тп, т.к. в подъезде порвали кабель инетовский какие-то бомжи, когда несли ванну. Такой состоялся диалог с оператором(О):

Я: Здрасте, у меня обрыв кабеля в подъезде, надо делать, договор такой-то и я такой-то
О: У вас кабель напрямую или через роутер?
Я: Ну я ж вам говорю, что у меня кабель оторван в подъезде, понимаете?
О: Нет, вы скажите кабель у вас куда воткнут и номер ошибки скажите еще, которая при соединении появляется.
Я: У меня дома просто кусок провода, а в подъезде оторван он, вы понимаете что значит оторван? Там куски витой пары висят и грустят.
О: Нет, вставьте в комп кабель и скажите номер ошибки
Я: (НУ ХАХАХАХ) Ну ладно, 651 ошибка.
О: НЕТ, ЭТО НЕ С ОТОРВАННЫМ КАБЕЛЕМ СВЯЗАНО, У ВАС ДРУГАЯ ПРОБЛЕМА.

Ну короче я положил трубку, оставил заявку на сайте, никто не приехал, а потом пошел сам скручивать ее, все получилось.

© mrCy
источник фото http://nastroisam.ru/error-651/

А как на ЯП зашел без инета?

P.S. Че минусим то? Извинился же перед ТС за свою слепоту))

Это сообщение отредактировал ALOXA - 7.02.2015 - 13:40

поддерживаю.. тп там еще то ТП...

но надо отдать должное, инет стабилен...

dial-up ?

Тебе же написали пошёл и на скрутку посадил всю витую пару!)))

ppoe

Точно! Сорри тс!

А кого ты хотел там услышать? Естественно ТП за 12000руб в месяц с инструкциями и алгоритмами разговора с клиентом. :)

А что вы хотите? В техподдержке сидят девочки после школы, у них распечатки с алгоритмами решения проблем лежат. Так что всё правильно. Добивайтесь через них второй линии техподдержки, там инженеры...

Ага, и подключение стоит 1руб, только за вызов и кабель 1500руб заплатите.
Дом ру такой дом )))))
Нах вы вообще с ними связались?

Это сообщение отредактировал sergey57949 - 7.02.2015 - 13:31

Чуваки,нет смысла с копипастой разговаривать:)

Я так на ЮТЕЛе сидел! Интернет постоянно обрывался! Последний раз им в три часа ночи позвонил, хуями пьяный покрыл, через десять минут интернет заработал!

Это сообщение отредактировал Kobaltius007 - 7.02.2015 - 13:32

Было у знакомого пару случаев, когда сосед алкаш\ебанат кабель в подъезде резал. Пытался дозвониться до ТП, все долго и муторно. Сам шел и витуху наращивал из старых обрезков))

хз несколько лет на дом ру все нормально с поддержкой. и инет падал за 3 года раза 2-3. До этого был билайн и ростелеком, вот где звездец поселился. Сперва сделают все, чтобы ты не звонил в техподдержку, потом напрочь тупые "специалисты". И связь рвало несколько раз в день и скорость ниже обещанной в разы.

Это сообщение отредактировал dim10150 - 7.02.2015 - 13:34

Мне кажется не только в дом. сру, а и в других компаниях девушек набирают через такой кастинг, потому что они нихрена ничего в технических вопросах не понимают, главное это правильно у абонента спросить "назовите номер счёта" и проверить по компу есть ли у вас задолженность(если что у меня ростелеком)

Блядь. Видимо у них единая инструкция. Ситуация почти такая-же. В коробке кабель оборван был. Звоню в техподдержку, диалог один в один.
- У меня пропал инет, нет WAN
- У вас роутер или напрямую?
- Вы слышите? WAN был и пропал. Видимо горе подключальщик подключил одного и нарушил контакт в кросспанели от моего кабеля.
...
И т.д. То есть пришлось чуть ли не подробно объяснить, что мне не нужны их вопросы. Надо просто принять заявку и всё, т.к. я был точно уверен, что причина только в их ящике.

Поймал себя на том, что у меня аббревиатура ТП не ассоциируется больше с техподдержкой.

да про скрутку всё понятно! на ЯП как зашёл без инета?!

с тех поддержкой 1лвл говорить бесполезно там девочки туповатые чаще сидят. слава богу на инженерный отдел переключают по просьбе и сразу по началу пытался с одной так поговорить полчаса себе мосх ломал в итоге сжалилась и переключила, "а так было можно?"...теперь сразу прошу переключать.

Во-во, скрутить-то скрутил, а как без интернета сидит, непонятно)

Сарказм, блять, минусаторы.

Это сообщение отредактировал TraderFX - 7.02.2015 - 13:42

Ну его нахуй этот Ростелеком (он же ЮТЕЛ)! Убежал от них, и не жалею!

Иногда ТП - такая ТП...

Это сообщение отредактировал ku777 - 7.02.2015 - 13:36

А что вам здесь кажется смешным?

Звонок в ТП:

Здравствуйте! Мы из Левашово! У НАС ТУТ УРАГАН ТАКОЙ БЫЛ, ВСЕ ДЕРЕВЬЯ ПОЛОМАЛО, ПРОВОДА ПООБРЫВАЛО! ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ!!! (пауза) Вчера уже не работал.

Это сообщение отредактировал Junics - 7.02.2015 - 13:39

у меня кабель с крыши на балкон, с балкона в квартиру. такс перекусил возле самой дырочки со стороны балкона, а дырочка под порогом. я поматерился и скрючевшись начал соеденять, а запаса почти нету. но блть таксёру же интересно чем это я занимаюсь - лезет, нюхтит, толкает носом руку... а потом притих подозрительно. ну я провода соеденил, включаю комп ...и нихуя нет интернета.
оказывается такс не просто притих - он с другой стороны порога отгрызал провод.

хотел заменить кусок, но посмотрев вниматенльно на остатках кабеля изоляция вся в продольных трещинах. позвонил в ТП - через час заменили весь кабель с крыши и до компа. мозг не сношали, денег не просили.

вот он. как раз в те дни фотографировал. подросток ещё был.

Это сообщение отредактировал СВИНКС - 7.02.2015 - 13:41

Иноггда АБОНЕНТ ТАКОЕ ТП... что не описать
А наш ТС Типичный пользователь...... Таких в деревне называют... ДАУН!

О.. ТС не один... тут московия чтоль вся? гвоздь не могут забить...
Уважаемые недорусские... вы приедьте в Сибирь! Тут Вам все клубы покажут... помогут......

Это сообщение отредактировал picoso - 7.02.2015 - 13:46