Мегашизофрения или почему мы стали уходить от оператора Мегафон ?

Пишем этот текст по результатам 10 летнего стажа обслуживания у оператора Мегафон и 4-х дневных бесполезных переговоров с оператором Мегафон.
Подключили мы номера Оператора Мегафон еще в 2015-2016 годах, тарифы на тот момент были достаточно удобные: безлимитный интернет, безлимитные СМС, 800 минут на других операторов по России и отдельно безлимит внутри сети Мегафон. Стоил тариф 350 рублей. И первые годы с 2016 по 2020 год было всё нормально. В 2020 году началось бесконтрольное повышение абонентской платы без согласия и без ведома абонента. Мы естественно связались с Мегафон и сказали “Нет”, что не согласны с повышением абонентской платы. И вот тогда и началась вся это нервотрепка. Абонентская плата как дрожжах начала расти в 2020 году и на сегодняшний день выросла почти в 3 (!!) раза. Каждый разговор с оператором иногда приводил к тому, что нам кидали подачки с названием “кэш”, скидка 10% и прочие кости, что конечно никаких образом не решало проблемы роста абонентской платы.

Потом дальше только хуже. Уже год не работает мобильный интернет, а абонентская плата не только не снизилась на тарифе, но еще и повысилась !!
Добила нас шизофрения с отключением услуги СМС !
В тарифе по условиям тарифа в тарифе имеются “Безлимитные СМС”.
У нас многодетная семья, много родственников, работаем на двух работах, много знакомых, друзей и коллег, и естественно, каждый день мы совершаем несколько десятков звонков и нам приходят десятки звонков. Так же и СМС мы все 10 лет всегда активно пользовались. Ввиду того, что часто неудобно говорить (совещания на работе, во время сна и отдыха детей), то само собой мы активно пользуемся СМС для связи с родственниками, друзьями, коллегами. Особое значение СМС получило, когда перестали работать Ватсап и Телеграм.
СМС отправлялись нами по бытовым вопросам, список продуктов, которые нужно купить в гипермаркете, поздравления родственника с днем рождения, и много сообщений типа “Сейчас не могу говорить, перезвоню позже”, “позвоню в 8 вечера”, “уже еду, скоро буду”, часто переписка с ребенком, когда она на уроке и не может говорить.

И что вы думаете? С сентября этого года началась тотальная шизофрения с отключением услуги СМС, СМС отключалось буквально каждый день без какой либо логики и здравого смысла.

Происходило это так, мы отправляем своей маме СМС со списком продуктов, когда она едет в магазин за продуктами, и Мегафон нам отключает СМС. Причем отключает не только исходящие, но и зачем-то входящие СМС.
Неоднократные обращения 0500 никаких результатов не принесли, нам в ответ сообщали, что якобы мы занимаемся рекламными рассылками.
Вот представляете какая шизофрения ? Отправка СМС на номера моих родителей, с которыми я 10 лет разговариваю почти каждый день - это “рекламная рассылка”.
За один октябрь нам отключали СМС более 10 раз, никакие обращения не помогли.
Мы даже обращались в офис Мегафона, написали письменное заявление с приложением распечатанных скрин-шотов СМС (Список продуктов, поздравления, список уроков у ребенка на завтра и аналогичные личные бытовые сообщения).
И что вы думаете ?
После подачи заявления с документами, уже через 10 минут пришла издевательская отписка (скрин-шот прилагаю).
Важно понимать, что отключение СМС это не только сами СМС, но и потеря доступа к ГосУслугам, к приложениям Банков, потеря доступа к социальным сетям, ведь для того, чтобы войти в приложение, нужно подтвердить по СМС вход.

В конце октября настала точка кипения ! На семейном совете мы обсудили эту шизофрению и приняли решение часть номеров Мегафона просто расторгнуть, а большую часть номеров Мегафона перевести к другому оператору (других операторов рекламировать не будем, речь не о них).

Написали заявления о переносе номеров 1 и 2 ноября, и казалось бы всё ! Сейчас мы избавимся от шизофрении и будем спокойно жить.
Но не тут то было.
Мегафон до последнего не оставлял попытки развести нас на деньги, предлагая нам настоящие тарифы-лохотроны, чтобы еще больше развести нас на деньги.
Как это выглядит ?
На первый взгляд кажется, что тариф дешевле, но уже через минуту понимаешь, что если согласиться на этот тариф, то расходы вырастут в разы.
В тарифах были заложены платные услуги ожидание вызова, платная конференц связь, и пакет минут с включением внутрисетевых звонков в пакет минут.

При этом, убрать шизофрению с отключением СМС даже не предлагали. То есть Мегафон считает, что каждодневное отключение СМС это нормально.

Последние дни 3, 5 и 6 ноября 2026 года нам звонили из Мегафона, и делали вид, что сейчас предложат новый тариф, гораздо более “выгодный” и обещали убрать шизофрению. Но, как мы всё понимаем, всё осталось только на словах ! Нам обещали сделать новый тариф, и перезвонить через 2 часа, и через два часа нам звонил совершенно другой сотрудник Мегафона, и предлагал нам тариф еще хуже, то есть тариф, который мы даже не обсуждали.
Вчера поступил звонок от сотрудницы, которая стала предлагать нам тариф-лохотрон, и на наши вопросы: где тариф, который мы обсуждали и который нам обещал предыдущий сотрудник ? И где решение проблемы по устранению шизофрении с отключением СМС ? В ответ нам ничего не смогла внятно ответить, и ничего лучшего не нашла как сказать: “Наш разговор принял цикличный характер”....

Хочется в ответ на это сказать, Мегафон, у вас там с головой всё нормально ??
Вы нагадили с абонентской платой и тарифом, потом весь последний месяц устраивали шизофрению с отключением СМС, а потом когда люди устали и стали уходить от вас, то вы не оставляете своих попыток надурить нас и развести на еще большие деньги ?