Яндекс "Доставка" - не отвечают за посылку!

Периодически пользуюсь данным сервисом для покупки материалов для работы - заказываю за свой счет от продавца к себе в сервис, оплачиваю безналом по сбп.

Вчера заказал как обычно - товар едет ко мне обычным маршрутом, я вижу курьера на карте. И вот статус доставки сменился на "Доставлено" а курьера нет и он по карте в 2км от меня. Звоню курьеру по кнопке из программы - тишина. Пишу в техподдержку "сервиса" - отвечают, что приняли мою заявку, разбираются. Всё это затягивается на пару часов. (Товар - 600р, доставка 300р).
Запросили у меня доки подтверждающие стоимость товара (а чек то с товаром ехал),
я предоставил чек платежа продавцу из своего банка.
В результате - ответ яндекса:
"Сожалею, что заказ 019ea65a905c859e8d317458e38e1e03 не доставили.
В качестве компенсации предлагаем вам промокод, с помощью которого можно оформить 3 доставок со скидкой 200 ₽ на общую сумму 600 ₽ и 1 доставку со скидкой 100 ₽ на сумму 100 ₽.
Если вы не согласны получить компенсацию промокодом — передадим обращение коллегам для рассмотрения вопроса о страховании."
"Вопрос о страховании" - это затянется хрен знает на сколько и с непонятным результатом.
Т/е они даже не собирались платить за потерянный товар! А если вы послали курьером собственную вещь стоимостью 50-100тр? И никаких чеков нет.

А самое интересное - ответ яндекса по поводу курьера:
"Теперь система будет следить за всеми заказами курьера. Если он не сможет показать требуемый уровень сервиса, к заказам его больше не допустят. "

Т/е это человек так и продолжит там "работать." И вот этот губошлеп.

Будьте внимательны с этой тухлой конторой!