Tele2 заблокировал мне номер

Tele2 заблокировал мне номер «в целях безопасности». Проблема в том, что я никуда не выезжал

История из серии «логика вышла из чата».

Есть у меня в машине автосигнализация. Обычная GSM-сигналка, внутри стоит SIM-карта оператора T2. Через неё машина шлёт уведомления и вообще живёт своей электронной жизнью.

Симка там стоит уже много лет.

Недавно ремонтировал сигнализацию. После ремонта вставил SIM обратно в устройство — и она не заработала.

Захожу в личный кабинет оператора.
А там прекрасное сообщение:

«Ваш номер заблокирован в целях безопасности».

Слово «безопасность» я люблю, поэтому решил уточнить, что именно они имеют в виду.

Пишу оператору.

Оператор говорит:

— Номер разблокируется автоматически через 24 часа.
— Но если хотите раньше, то вставьте SIM-карту в телефон.

И вот тут начинается цирк.

SIM-карта стоит внутри автосигнализации.

Чтобы её вставить в телефон, мне нужно:
1. Разобрать сигнализацию
2. Достать SIM
3. Вставить её в телефон
4. Потом снова разобрать и вернуть обратно

Я спрашиваю:

— А можно разблокировать через личный кабинет?

Ответ: нет.

— Можно отправить код разблокировки на почту?

Ответ: нет.

— Можно через оператора?

Ответ: тоже нет.

То есть единственный способ разблокировки:

достать SIM-карту из устройства и вставить её в телефон.

При этом SIM-карты сейчас используются вообще где угодно:
• автосигнализации
• камеры
• шлагбаумы
• котельные
• умные дома
• всякие IoT-устройства

Но по логике оператора:

если SIM не в телефоне — значит это какая-то подозрительная деятельность.

Теперь самое смешное.

Я спрашиваю:

— А почему номер заблокирован?

Ответ:

«В целях безопасности».

Я уточняю:

— Я что-то нарушил?
— Был роуминг?
— Смена страны?
— Подозрительная активность?

Ответ:

Причина не сообщается.

При этом сейчас действительно есть новая тема — номера иногда блокируют после возвращения из-за границы.

Но есть небольшой нюанс.

Я никуда не выезжал из России. Вообще.

Вишенка на торте:

Жалобу через поддержку оставить нельзя.
Мне предложили поехать в салон связи.

А в моём городе салона T2 нет.

Поэтому чтобы написать жалобу мне пришлось ехать в другой город.

Сейчас заявление подано.

Параллельно отправлю обращения в:
• Роскомнадзор
• Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
• Прокуратура Российской Федерации

Потому что логика пока выглядит так:

SIM стоит в устройстве → подозрительно → блокируем.
Чтобы разблокировать → вставьте SIM в телефон.

Гениально.

Если у кого-то SIM стоит в сигнализациях, камерах или других устройствах — имейте в виду:
однажды она может внезапно «угрожать безопасности».


Размещено через приложение ЯПлакалъ