Клиентоориентированность ! :)

Состоялся тут у меня диалог со службой поддержки одно пчелиного оператора.
Суть проблемы такова - у нас с 5 февраля текущего года не работают входящие звонки (Облачная АТС), обращений было в ТП с десяток, тикеты озвучивались и о чудо, сами собой закрывались а проблема не решалась. Вчера писал в чат-бот, по началу естественно был скриптовый диалог, потом подключился "оператор" и вот привожу этот Чудо диалог:

Здравствуйте, меня зовут Никита, изучаю переписку выше, пару минут пожалуйста.


10:15
Заявка находится еще в работе из вашей тт 50576682 была создана новая заявка тт 50675270 а данная заявка была передана разработчикам


10:25
Подскажите чем-то ещё могу Вам помочь ?


10:31
С 5 февраля не работает связь входящая !!! все ваши регламенты давно прошли !

10:31
check
Передали информацию в данном случае пока других рекомендация я вам дать не могу пока что


10:34
в каком году будет решена проблема ? или в каком тысячелетии ?

10:35
check
Пока точных сроков нет но должны решить в любом случае в течении максимум полу года


10:37
вы издеваетесь да ? т.е. мы полгода будем без входящей связи ???

10:38
check
Сроков точных нет как правило такие кейсы и раньше решают


10:39
ну похоже не решают раз 21 день нет связи входящей и заявок было уже кучу подано, а меня кормят завтраками и ужинами, а сейчас вообще полгода предлагают подождать !

10:42
check
Я прекрасно понимаю вас но ваша заявка решается на самом высоком уровне